Купил телефон как подарок (айфон12) в сети компании Geek store. Первое что вызвало подозрении это то что телефон сказали что новый, но гарантийный срок у него официальный уже закончился, так не бывает, сам проверил (есть у друга телефон до сих пор неактивированный 11 айфон и гарантийные все штуки есть, просто ещё не активированы). Потом как я пришёл домой все это сегодня произошло, я решил детально посмотреть телефон и как раз посмотрел гарантийку(ее нету) это первое, второе я начал смотреть дальше и понял что ощущение такое что экран как будто бы меняли, он даже немного выпирает, это можно заметить только при близком просмотре. Как быть в этой ситуации, могу ли я вернуть телефон и обратно получить деньги?

Здравствуйте. Купили на Яндекс Маркете Эллиптический тренажёр Titanium Masters Orbitech XGH. № заказа 583780392 14.11.2024 получили его, собрали, при включении компьютер тренажера показал ошибку Е-7, функции тренажера не работали. В этот же день обратились к продавцу в "Онлайн Трейд" за помощью, 2 дня честно ждали ответа (письмо или звонка которых не последовало), после чего разочаровались в покупке и решили сдать неисправный тренажер обратно на Яндекс Маркет. 17.11.2024 оформили возврат товара указав причину – неисправность (фото с ошибкой компьютера приложили). Передали тренажер курьеру. Товар отвезли на проверку в сервисный центр, в ходе которой выяснилось, что с тренажером всё в порядке. В техническом заключении описаны возможные причины неисправности: «Ошибка Е-7 это ошибка сервопривода или неправильная сборка». Отдельно про неправильную сборку: По сборке технически сложных изделий - компьютеров и ремонту бытовых приборов - у меня есть хороший опыт. А в тренажере нужно было всего один шлейф соединить и пару сенсоров пульсометра подключить. К тому же после первого запуска с ошибкой, я всё перепроверил, переподключил несколько раз, что не привело к успеху. После чего и решил вернуть товар. Возможно, проблема в сервоприводе, после тряски при перевозке в нем что-то сбивается и он то работает, то нет... Продавец «Онлайн Трейд» отказывает в возврате товара мотивируя это тем что: 1. Товар имеет следы использования (следы сборки на монтажных отверстиях); 2. Товар был неисправен только с моих слов; 3. По заключению из сервисного центра дефект не подтвержден. В свою очередь хочу сказать, что есть фото с ошибкой, видеозапись с попыткой включения и ошибкой. И на счет следов использования – как можно не доставая из коробки прибор понять что он неисправен? В данный момент тренажер после проверки находится у продавца. Последние ответы техподдержки и маркета и продавца: «Компания не ограничивает вас в ваших законных правах». Подскажите пожалуйста как вернуть деньги?

Купил телефон как подарок (айфон12) в сети компании Geek store. Первое что вызвало подозрении это то что телефон сказали что новый, но гарантийный срок у него официальный уже закончился, так не бывает, сам проверил (есть у друга телефон до сих пор неактивированный 11 айфон и гарантийные все штуки есть, просто ещё не активированы). Потом как я пришёл домой все это сегодня произошло, я решил детально посмотреть телефон и как раз посмотрел гарантийку(ее нету) это первое, второе я начал смотреть дальше и понял что ощущение такое что экран как будто бы меняли, он даже немного выпирает, это можно заметить только при близком просмотре. Как быть в этой ситуации, могу ли я вернуть телефон и обратно получить деньги?

Здравствуйте! 08.11. Мне из интернет магазина "Холодильник.ру" привезли холодильник. 16.11.уже ближе к ночи, я обнаружила что холодильник силтно нагрелся. Ещё обратила внимание, что он стал громче работать. Потом появились новые звуки в его работе. В воскресенье утром, собираясь на работу, я слушала холодильник. Звуки, которые он издавал, меня "напрягли". Я убрала из него продукты и вытащила вилку из розетки. Прядя в 23.30 с работы я включила холодильник, он заработал. Стал набирать холод. Морозилка покрылась инеем. Утром, собираясь на работу, я открыла холодильник. На его внутренней задней стенке были капли воды. В морозилке такая же картина. Т.е. холодильник ночью перестал работать совсем. Т.е. на десятый(!) день холодильник перестал работать. Позвонила 18.11.продавцу, мне ответили, что это сложнотехнический товар. Просто так его не заберут. Пишите заявление. Звоните в сервисный центр по поводу ремонта и диагностики. Я сказала, что мне не нужен этот холодильник после ремонта. Завтра перед работой ьуду звонить в СЦ повторно, т.к. я звонила с работы и у меня не было модели и серийного номера. Вопрос: вернут ли мне ДС за холодильник и в какой срок, если я не хочу его ремонта.

Здравствуйте.мы приобрели новый телефон. Через месяц он перестал работать. Отвезли в сервисный центр по гарантии, потом нам позвонили и сказали что его ремонт будет платно. По гарантии его нельзя починить. Он перестал заряжаться и включаться. В гарантийном сервисе сказали сто надо менять процессор вроде и он будет платно. И ждать 2 месяца запчасть.

Добрый день! Весной этого года приобрел в магазине Эльдорадо новый компьютер Macbook Air M1 от Apple в октябре заметил, что компьютер стал самопроизвольно отключаться на 20% заряда. Так как на него действует гарантия, понес его в магазин - компьютер забрали на диагностику в сервисный центр. Спустя неделю пришла смс, что ноутбук готов, можно забирать Придя в магазин, мне сказали "дефект не обнаружен" и посоветовали обратиться в Restore, сделать там диагностику за свой счет и если неисправность будет установлена вернуться обратно в Эльдарадо с заключением Пришел домой, позвонил в Restore, там мне сказали что официальных диллеров Apple в РФ сейчас нет и их диагностика мне ничем не поможет В этот же момент, я обнаружил, что после диагностика компьютер начал отключаться уже на 40% заряда Сразу позвонил в Эльдорадо и составил претензию, в которой все детально разъяснил Через 5 дней последовал ответ магазина - никаких нарушений и несоответствий выявлено не было Снова поехал в магазин, потребовал заявление на обмен товара, либо возврат средств - заявление мне не дали, но снова забрали ноутбук в сервис на диагностику Сейчас прошло уже почти 3 недели - ноутбука нет, никакой информации тоже Ноутбук я приобретал для работы, поэтому его отсутствие приносит мне сильные неудобства Вопрос: Могу ли я сейчас, пока ноутбук находится на диагностике, потребовать все таки возврата средств или обмена техники? Если да, то как корректно это сделать?

Здравствуйте! Купил монитор в магазине ДНС, спустя 3 месяца он перестал работать и сломался. Посмотрев по отзывам, увидел, что это проблема у всех (каждый отзыв о том, что монитор сломался спустя 3-4 месяца). Я отнес в сервисный центр, мне его починили. Чинили 30 дней, спустя опять 3 месяца он снова сломался. Монитор полностью был снят с продажи из-за постоянной одной поломки у всех. Сейчас отдали на проверку качества. Подскажите, как поступить, если захотят опять отремонтировать и не захотят возвращать деньги. Как вернуть деньги? Какие статьи можно использовать в защиту? Нельзя же постоянно носить монитор каждые 2-3 месяца, потому что он ломается. Спасибо!

могу ли я отказаться от гарантийного ремонта технически сложного товара с заводским браком (телефон греется и не держит заряд), если он подлежит ремонту, но я опасаюсь за его дальнейшую поломку и безопасность,и потребовать возврата денежных средств, с учетом того, что прошло больше 15 дней

Телефон вернули продавцу, тот выписал бумажку, что телефон на проверке Купили телефон в магазине Техномаркет возле Савеловского вокзала. Оплатили наличными, при распаковке дома заметили осколок и царапины в районе разъема для зарядки. Телефон вернули продавцу, тот выписал бумажку, что телефон на проверке. Кормил завтраками на замену, но в этот же день говорил, что не было поставки новой партии. Кормит неделю своими отговорками, ни тнлнфона ни денег, боимся идти на конфликт. Если дело дойдет до суда, не уверены, что выиграем дело...

Добрый день. Хочу спросить на счёт техники. Сдала ноутбук в сервисный центр, прошло уже положенных 45 дней, продавцы ничего не решили и ничего ответить не могут. Скажите, пожалуйста, что предпринять, чтобы вопрос решился быстрее.

Здравствуйте. В магазине был куплен технически сложный товар с браком. Продавец отказался принимать товар и направил в СЦ, где как уверяли его быстро отремонтируют. В договоре с СЦ прописано, что "согласованный заказчиком и исполнителем срок гарантийного обслуживания составляет 1-14 дней при условии наличия деталей (они в наличии), но в любом случае срок не может превышать 45 рабочих дней. Заканчивается 3-я неделя, а товар все еще ожидает ремонта и придумываются отговорки. Считается ли это нарушением договора и можно как-то воздействовать на СЦ, чтобы наконец получить исправный товар или ждать 45 дней? Знаю, что согласованный срок должен быть в приоритете.

31.08.2024 был куплен ноутбук. В течении эксплуатации постоянно вылета система (синий экран смерти), а так же вентилятор слишком громко работал. Дочь решила сдать и вернуть деньги. 11.09.2024 она отнесла его продавцу. ей выдали напечатанное уже продавцом заявление на проверку качества, сказав что это тенически сложный товар и возврату не подлежит. Она и подписала все бумажки. Прошло 20 дней как забрали комп. Что делать?

Здравствуйте купила телефон обнаружился дефект гарантия дали 60 дней привезла раньше забрали на диагностику перепрошили его сказали что устранили дефект но через день появился этот дефект что делать

После покупки телефона через 9 дней выяснилось, что не корректно работает датчик приближения. Написал притензию на возврат денежных средств и отправили телефон на экспертизу в сервисный центр. Спустя 8 дней телефон пришел обратно и заключение экспертизы, что неисправностей не выявленно, хотя при проверке телефона в присутствии продавцов датчик приближения продолжает работать не корректно. Подскажите, что делать дальше что бы добиться возврата денег.

Здравствуйте, обратится больше некуда. Возможен ли возврат в магазин на следующий день, если купил беспроводные блютуз наушники, а они работают с задержкой. Как таковой проблемы в сборке нет, это именно проблема всех блютуз наушников. Однако никто об этом не уведомил при покупке.