Туроператор

Добрый день! в феврале текущего года я приобрела путевку в Турцию на себя и ребенка. Тур на 10 дней с 13 мая 2020 года. В связи со сложившейся ситуацией в мире на сегодняшний день, понятно, что ни о каком отдыхе в Турции в мае этого года не может быть и речи. Но туроператор отказывается мне возвращать стоимость путевки и требует от меня отказаться от нее до начала тура. В договоре об оказании туристских услуг нет раздела "форс-мажор", которым я могла бы воспользоваться при данных обстоятельствах. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в сложившейся ситуации? Писать отказ от путевки или ждать начала тура, а затем требовать вернуть деньги за тур в полном объеме? Или есть какие-то другие варианты? заранее благодарю за ответ. С уважением, Марина.

Добрый день! В феврале Была куплена путевка в Эмираты с 30 марта по 16 апреля. 17 марта Эмираты закрыли границу. Туроператор говорит что законом разрешили отложить возврат средств по путевкам на неопределённый срок. Это правда? Агенство предлагает перенести путёвку на следующий год. Мы бы хотели вернуть все же деньги. Это возможно в настоящих условиях или это нереально и лучше согласится на перенос Путевки?

Как вернуть денежные средства за тур в Турцию? Было направлено заявление на аннуляцию тура из-за пандемии. Туроператор не возвращает денежные средства. Тур был оплачен на личную карту директора турагентства.

Турфирма отказывается возвращать деньги за несостоявшуюся путевку(из-за неблагополучной эпид.обстановке в мире)и требует подписания доп.соглашения ,в котором она ссылается на ст.401 ГК РФ « Согласно действующему законодательству РФ, перечисленные обстоятельства являются чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, т.е. обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ). В соответствии со ст. 401 ГК РФ, в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, Туроператор освобождается от ответственности по заключенному ранее Договору».Мною ранее было написано заявление на возврат денежных средств,которое было направлено на их официальный сайт.

Турфирма отказывается возвращать деньги за несостоявшуюся путевку,навязывая доп.соглашение:Стороны настоящим осознают, что согласно заявлениям федеральных и местных органов власти РФ, в мире возникла эпидемия коронавируса (COVID-19). Указанная эпидемия была признана пандемией Всемирной Организацией Здравоохранения. На уровне иностранных государств и РФ осуществляются меры по борьбе с указанной пандемией: закрыты границы стран, введены карантинные меры для граждан РФ и иностранных граждан. Согласно действующему законодательству РФ, перечисленные обстоятельства являются чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, т.е. обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ). В соответствии со ст. 401 ГК РФ, в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, Туроператор освобождается от ответственности по заключенному ранее Договору.

Здравствуйте, туроператор настаивает на том чтобы мы написали заявление о аннулирование тура, а когда закончится тур уже написать заявление на возврат денег, это не законно? Сразу нужно написать заявление верно? Спасибо

16.03.2020 года самостоятельно аннулировала тур на июнь в Испанию и написала заявление на возврат денежных средств. Туроператор поддтвердил аннуляцию тура со штрафом в 30 уе и сообщил , что в течении 10 дней сообщит о порядке и сроке возврата денежных средств. Этого не произошло. Мной повторно была написана претензия . В ответ было предложено оставить деньги в счет будущего тура. Я написала вновь требование о возврате денег и отказом от предложения оставить деньги в счет будущего тура . На что 15.04.2020 мне пришел ответ , что обстоятельства являются непредотвратимыми и овобождают Туроператора от исполнения своих обязательст. На что лучше ссылаться при очередном требовании , т.к тур аннулировала самостоятельно и был дан ответ о возврате?

Здравствуйте. У нас оплаченный тур в Турцию, вылет 3-го мая. Туроператор Анекс тур отказался использовать деньги из фонда, для возврата туристам. Предлагают оставить на депозите или перенести даты. Можем ли мы расторгнуть договор и вернуть наши деньги ?

Добрый день. Как поступить, если туроператор не заберет с почты заказное письмо с уведомлением в течении 30 дней и оно вернется мне обратно? В письме заявление на расторжение договора. Копию заявления я так же отправил по электронной почте в юротдел. Спасибо

Добрый вечер. Меня зовут, Анна. У меня есть один вопрос: мы ранее забронировали и частично оплатили тур за границу, т.е. раннее бронирование, в декабре месяце 2019 г. В феврале 2020 г. я полностью оплатила тур в Грецию с 31.05 — по 10.06.2020… Время поменялось с связи с короновирусом… Написала заявление 19.03 об отмене тура, т.к. супруга закрыли на вахте до 19.05… Туроператор присылает вот такой ответ: «Уважаемые господа! Заявление на минимизацию рассматривается после даты окончания тура. Срок рассмотрения заявления может составлять до 60 дней со дня получения заявления. В некоторых ситуациях данный срок может быть увеличен. Просим отнестись с пониманием, т.к. сумму фактически понесенных затрат сообщает иностранный туроператор, сформировавший турпродукт на основании информации, предоставленной ему поставщиками услуг.» Скажите, что делать ждать или обращаться в суд? Странная ситуация, говорили, что будут возвращать наши деньги, а получается совершенно другая ситуация… Посоветуйте, что делать в такой ситуации… Спасибо большое заранее…

Добрый день! Я хочу подать исковое заявление в суд на возврат денежных средств за аннулированный тур. Договор я заключала с Турагентством. Туроператор - Пегас. Как мне ответило турагентство, часть денежных средств находится у туроператора (30%), часть у турагента (70%). Кого мне указывать в качестве ответчтка в исковом заявлении?

Здравствуйте. Полностью оплатили коллективный тут (4 человека) в Турцию с 13- 21 мая, туроператор сообщает, что тур не отменен и полет должен пройти по плану. Из-за нестабильной ситуации запросили возврат денежных средств. Туроператор выслал свой бланк для заполнения (файл прикрепил) Является ли он правомерным и обеспечивает ли такая формулировка, ответственность турфирмы для возврата денежных средств? Как правильно необходимо сформулировать текст обосновывающий наше решение вернуть деньги, что бы юридически наш отказ от поездки не расценивался как причина для не возврата средств? Как следует действовать в подобной ситуации?

Добрый день. Купили с супругом путёвку на Кипр в г. Петропавловске-Камчатском. Естественно, поездка не состоялась по причине пандемии коронавируса. Туроператор не уточняет сроки возврата денежных средств даже приблизительно. Мы в ближайшее время планируем переезд в другой регион. Сможем ли мы подать в суд на этого туроператора в случае долгого невозврата наших средств именно по новому месту прописки в другом городе? Или же нам придётся возвращаться на Камчатку?