Яндекс

Добрый день! Покупала билеты на концерт СБПЧ на Яндекс Афиша, но концерт отменили. В течение 180 дней с возврата билетов, денежные средства должны вернуться. Прошло больше 180 дней деньги так и не пришли. Писала в поддержу Андекс Афиша, они отвечают шаблонными фразами. Что мне делать? Хочу подать иск в суд на эту организацию

Здравствуйте, я хочу написать претензию в адрес Кинопоиска, за несогласованное снятие девятиста рублей. Нужна помощь в написании текста, поскольку подобным не занималась и не знаю, как будет правильнее и действеннее. Ситуация вкратце: В мае месяце я оформила пробную подписку на Яндекс плюс (которая стоила 1 рубль), и до её окончания отменила её, во избежание снятия платы на следующий месяц (299 рублей). В августе обнаружила, что в течение трёх месяцев Яндекс без моего ведома и без моего соглашения списывал деньги, под предлогом того, что я не отменяла подписку, а только замораживала, хотя я помню что именно отменяла её. К сожалению, списание денег я заметила только когда зашла в историю расходов в приложении банка. Кинопоиском я не пользовалась в течение трёх месяцев, за которые они списали деньги, так что я считаю что они не имеют права списывать с меня какие-либо деньги, поскольку я не пользовалась их услугами в этот период. Пыталась объяснить ситуацию в поддержке сайта Кинопоиска, ответ оператора прикрепила. Ответ меня совершенно не устроил Помогите, как грамотно оформить претензию в такой ситуации, чтобы она получила обратную связь?

Здравствуйте, пользуюсь сервисом Яндекс плюс, с меня списали средства защиты подписку которой я не пользуюсь, обратился в тп(общение только через чат) , что бы отменили подписку и вернули средства, но больше суток уже молчат, как можно поступить в данной ситуации?

Доброго дня! Купил микроволновую печь в июне 2021 года через яндекс маркет в ООО ОнлайнТрейд (гарантия на печь 2 года). Через пол года подключил (т.к до этого времени шёл ремонт) печь оказалась непригодной. Вызвал мастера сервисной службы, заказали недостающую запчасть, через 5 месяце запчасть пришла, и сразу сгорела при подключении. Составили акт о неремонтопригодности. В магазине по адресу г.Москва, ул.Щукинская д.2 печь принимать отказались, не аргументируя ничем. Даже бумагу не выдали. Учитывая что я потратил на такси около 2000р, попросил отгул (тк возврат осуществляется только в рабочее время). Хочу написать досудебную претензию. Какие расходы я могу попросить возместить и мне их действительно должны компенсировать? Как осуществить данный процесс?

Здравствуйте,осенью 2020 года работал водителем в приложении Яндекс такси,на протяжении полутора лет.Вечером после выполнения заказа,в Таксометре выскочило сообщения,что я не пошел проверку алгоритмами службы безопасности,и больше не смогу выполнять заказы,причину мне не указывали.Пытаясь написать и позвонить Яндекс через таксометр,не принесло мне результатов .Мне не ответили.Сейчас я хочу вновь поработать в такси.так как другой работы нет.Скажите пожалуйста,могу ли я что нибудь предпринять чтобы снова работать в такси.?И можно ли добиться результатов в судебном порядке.?

Я нашла в интернете (поиск яндекс) фирму по установке кондиционеров. Созвонилась по указанному телефону, мне привезли кондиционер, через два для приехала бригада установщиков и установила его. Оплату взяли наличными, сказали сейчас нет документов с собой, чтобы выдать и некогда -следующая установка, пришлем все на мейл. И не прислали. Через 4 дня кондиционер сломался- сейчас не работает. Так называемая "фирма" отказывается его ремонтировать. Перестала отвечать на звонки. у меня нет ни их названия, только телефоны и имена. Куда мне можно обратиться, чтобы как-то воздействовать на них? Если писать заявление в полицию, на неправомерное занятие предпринимательской деятельностью, то нужно выбирать основание для обращения в полицию. Какое у меня может быть основание? как правильно сформулировать? Просьба помочь.

Мы Принципал. Суть бизнеса - онлайн сервис (по типу Яндекс Такси) по оказанию услуг - то есть с помощью нашей площадки ФЛ оказывают услуги ФЛ, отвечая друг перед другом. Суть Агентского договора - привлечение клиентов в наш сервис. В договоре есть пункт ниже: "В случае если Агенту будут предъявлены любыми третьими лицами требования, претензии и/или иски, связанные с некачественным оказанием другой Стороной услуг Заказчикам, Агент обязуется урегулировать указанные требования, при этом Принципал обязуется возместить Агенту понесенные убытки и понесённые Агентом в связи с этим реальный (доказанный) ущерб, в срок указанный в требовании Агента." Меня немного смущает то, что мы обязуемся возместить Агенту "понесенные убытки и понесённые Агентом в связи с этим реальный (доказанный) ущерб" - то есть, например, если они для ответа на претензию\иск заплатят PwC, чтобы сформулировать ответ, а мы будем обязаны это возместить... Задача\Вопрос: Прошу вас помочь изменить формулировку таким образом, чтобы И учесть пожелания Агента на защиту от таких рисков, И не допустить нашей лишней ответственности от слова совсем. По моему пониманию у них и так не будет рисков (так как даже наша ответственность в соответствии с Лицензионным Договором сервиса минимальна), но всё же...

Здравствуйте! В нашем жилом комплексе открылась детская игровая студия и на свое открытие они организовали праздник для детей (свободный вход). На празднике был фотограф, который проводил съемку мероприятия и фотографировал детей. Через месяц после мероприятия совершенно случайно на сайте Яндекс.Карты, где располагается информация об этой организации (детской игровой), в разделе "Реклама", где посетителям в день рождения обещают скидку, я увидела фотографию своей дочери. Раздел "Реклама" на сайте Яндекс.Карты четко обозначен. На фотографии практически в центре стоит моя дочь, на заднем плане размыто видно декорации игровой. Ребенок снят портретной съемкой крупным планом, на фотографии является единственным человеком и смотрит в кадр фотографу. Я обратилась в игровую с разъяснениями о нарушении и предложила мирно решить конфликт, направила досудебную претензию. Конечно, фотографию ребенка (3 года) с сайта рекламы они через пару дней убрали. Далее мне пришел ответ от игровой о том, что изображение моей дочери не является основным объектом использования, фотограф снимал декорации, и они отказываются пойти на мировую (выплатить небольшую компенсацию или предоставить безвозмездно услуги своей игровой студии). Далее мой профиль заблокировали на всех ресурсах игровой, контактное лицо игнорирует мои обращения. Я направила в их адрес новое письмо с доказательствами того, что изображение ребенка является основным объектом использования (один человек на снимке, портретная съемка, смотрит в кадр и находится в его центре), но ответа нет. Реквизиты свои компания не указывает, скрывает. Как поступить дальше в такой ситуации, напрямую обращаться в суд, искать через налоговую реквизиты? Я была обескуражена тем, что фотографию моего ребенка используют в рекламе в коммерческих целях для получения выгоды и не хотела бы оставлять компанию безнаказанной.

Заказала еду на доставке «Яндекс еда». Практически всегда заказываю с одного ресторана, часто еда там приходит плохо упакованная, да и ребятам тяжело такую упаковку в целости таскать поэтому часто закрываю глаза на протекание еды и прочее. Сегодня ночью заказала еду под закрытие ресторана ( но заказ приняли) в итоге когда его принимала у курьера, он был весь улыбчивый, увидела только на кухне, на дне пакета ароматизатор с жидкостью для машины, полуразлитый. В итоге еда вся пахнет этой химией, кушать невозможно. Написала в поддержку, деньги вернули. Но я настолько зла на ситуацию, что мне этого мало и я очень хочу наказать курьера. Уверена что был курьер ресторана, потому что формы Яндекса еды не было и время позднее для заказа. Что я могу сделать в данной ситуации? Я думала даже вплоть до суда пойти под предлогом морального ущерба.

Здравствуйте. Вопрос о надлежащем ответчике и о сроках удовлетворения требований. Через Яндекс маркет был приобретен телефон в интернет магазине. Телефон выходит из строя и по гарантии 04.06.22 отправляется продавцу для диагностики неисправности. 08.06.22 прибыло в место получения, 23.06.22 получено адресатом. 29.07.22 сервисный центр продавца выслал акт о невозможности ремонта телефона и в тот- же день я связался с поддержкой яндекс маркета с вопросом о возврате денежных средств. 10.08.22 поддержка просит сформировать заявление о возврате средств, что было и сделано. Но в заявлении я указал стоимость телефона на текущий момент, а это больше чем заплатил при покупке. Поддержка яндекс маркета начинает отказываться о удовлетворении ссылаясь на то что продавец должен подтвердить итоговую сумму. Продавец подтверждает и 14.08.22 мне приходит письмо о то что в течении 24 часов сумма будет зачислена на мой счет. Сегодня 18.08.22 на почту приходит письмо следующего содержания: "Коллеги из финансового отдела сообщили, что мы не можем вернуть сумму за товар больше, чем была оплачена. Продавец должен сделать это самостоятельно." Сейчас я собираюсь составить досудебную претензию на возмещение стоимости телефона, расходов на пересылку, неустойку и моральный вред но не могу понять к кому выдвигать требования: к яндекс маркету(фискальный чек от них) или к продавцу(в чеке он указан как поставщик). Еще я не могу определить сроки начала законных требований для удовлетворения в выплате неустойки. Буду благодарен за помощь в ответе на мои вопросы.

Организация является посредником между Яндекс такси и водителями.Яндекс такси перечисляет денежные средства на наш расчетный счет за минусом своего вознаграждения.Далее организация перечисляет денежные средства водителям за минусом своего вознаграждения. Доходом организации для налогообложения признаётся только агентское вознаграждение. С налоговой пришло требование о даче пояснений, что на расчетный счёт пришла одна сумма, а в доход пошла меньше. Как правильно объяснить?