Несу ли я ответственность за работу телефона, если оказал услугу по замене динамика?

Александр,
Потребитель в любом случае имеет право направлять претензию, другое дело будет ли такая претензия обоснована.
В случае спора в судебном процессе, экспертиза будет проводится либо за счет суда, либо (и что самое вероятное) за счет истца, указывающего на такого рода недостатки.
С Уважением,
Виктор

Александр, добрый день.

Имеет ли право потребитель направлять претензию, если у него не работает сам аппарат?
Александр

Потребитель вправе предъявить такого рода требования, основываясь на нормах ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Причем у него возникает обязанность доказать, что причиной возникшего недостатка является некачественно оказанная услуга.

2. Бремя проведения независимой экспертизы на ком будет лежать? На исполнителе или на потребителе?
Александр

В данном случае, если претензии не связаны с претензией к качеству результатов работы — то бремя проведения лежит на потребителе. Если экспертизой будет установлено, что неработоспособнсоть телефона явилось результатом некачественно выполненной работы Вы обязаны компенсировать потребителю понесенные им расходы.

Добрый день! В любом случае потребитель имеет право направить Вам письменную претензию, такого права его лишить никто не может, таким образом соблюдается претензионно-досудебный порядок урегулирования спора. В суд исходя исходя из практики расходы на проведение экспертизы по делам о ЗПП возлагаются на организацию, поскольку исходя Пленума ВС «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания лежит на стороне ответчика, т.е. организации, оказавшей некачественные услуги. Впоследствии, если судебное решение будет в Вашу пользу Вы сможете взыскать данные расходы в порядке ст. 100 ГПК РФ