Как вернуть МФУ принтер в магазин, если с момента покупки прошло 2 дня?

Question

С момента покупки прошло 2 дня. На следующий день после покупки мы возвращаем принтер в магазин. Магазин RBT принял товар на диагностику на 45 дней. То есть за это время я теряю свои 14 дней, за которые я могу вернуть товар по каким либо причинам. Купили принтер в этот же день установили все по инструкции. Проверочный лист печатает черным и голубым цветом. Фото получаются зелеными. При диагностике цвета - полностью отсутствует пурпурный и еле видны другие цвета. Трубки через которые поступает краска чистые. Видимо нет подачи краски. Принтер нужен был очень срочно и поэтому купили быстро не прочитав отзывы о товаре. Почитав отзывы понятно, что люди, которые приобрели этот принтер все время сталкиваются с проблемами. А я уже в день покупки столкнулась с проблемами работы данного принтера. И в связи с этим хотела вернуть товар обратно.

Ольга Анциферова · Answer

Здравствуйте. Вы не должны были соглашаться на проведение экспертизы. Нужно было написать заявление о возврате товара. Получить от них официальный отказ и с ним идти в суд, подавать иск в рамках Закона о защите прав потребителей. п. 1 ст. 18 Закона ЗПП Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.