8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что можно предпринять, если служба доставки не отдает посылку и затягивает сроки?

Имеет ли право pony express требовать справку из мвд о действительности паспорта? Третью неделю не отдают посылку, ссылаясь на задержку таможни. Официального запроса справки не было, ежедневно звонила им - говорили ждите, таможня обрабатывает. Сегодня дозвонилась до офиса вместо колл центра, сказали присылайте справку. Ощущение, что посылку потеряли и тянут время... Доставка должна была быть ещё 3 числа и все остальные данные (инн, паспорт) предоставляла быстро по запросу. Куда жаловаться? Сразу в суд? Как составить претензию?

, Дарья, г. Москва
Светлана Буланкина
Светлана Буланкина
Юрист, г. Чебоксары

Здравствуйте, Дарья.

Сначала стоит составить досудебную претензию, причем направлять ее необходимо тому, кто заказывал услугу транспортной компании. Если Вы сами заказали, соответственно, направлять необходимо напрямую. Претензия составляется в свободной\произвольной форме с указанием требований. В данном случае она важна для того, чтобы зафиксировать официально начало спора. Пригрозите кроме суда обращением в Роспотребнадзор (он рассматривает жалобы в пределах 30 дней, согласно Закону № 59 ФЗ о порядке рассмотрения обращений граждан).

0
0
0
0
Дарья
Дарья
Клиент, г. Москва
А если заказывал магазин, я могу составить претензию от себя? Магазин готов вернуть деньги, но мне важен именно товар в посылке (анологичного уже нет)

Если заказывал магазин, то служба доставки в отношениях напрямую с ним, ведь магазин заключал с ними договор. Поэтому в ответ на претензию служба доставки просто укажет, что между вами нет никаких договоренностей, Дарья.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Спустя время я получил доступ к личному кабинету МФО изменив номер на свой пройдя поверку и увидел что там висит не оплаченный долг и онтуже просрочен, капают проценты
Знакомый попросил взять микрозайм сказав что полностю отдаст взятую сумму, после он зарегистрировался в личном кабинете МФО на свой номер, по моему паспорту и взял займ. Спустя время я получил доступ к личному кабинету МФО изменив номер на свой пройдя поверку и увидел что там висит не оплаченный долг и онтуже просрочен, капают проценты. Отдавать он не хочет есть ли смысл писать заявление чтобы он в законном порядке оплатил взятый микрозайм?
, вопрос №4386563, Никита, г. Ангарск
Уголовное право
Я в этот момент уже догадывался что это скорее всего мошенники, поэтому мы перевели все денежные средства со
Здравствуйте. Моя дочь, 18 лет, в поисках дополнительного заработка, наткнулась на курсы по каким то торгам и сделкам, оставив заявку на курсы из любопытства, через некоторое время ей позвонили и с 10.12.2024 по 07.01.2025 вовлекли в сомнительную деятельность, которая была мною расценена как мошенническая, какие то сделки вероятно с криптовалютой или просто валютой, через приложение на смартфоне. Никто из родных об этом не знал до 07.01.2025. Почти месяц некий "наставник", мотивировал и указывал что нужно делать что бы много заработать. Стартовый взнос в 9100руб не казался дочери каким-то крупным, а процесс не очень опасным, и она согласилась, затем на сделках она потеряла эти деньги. Потом, когда начались указания взять кредиты или занять денег у кого-нибудь чтобы на этом заработать и стать успешной, возникли сомнения в этой деятельности, и моя дочь пыталась как-то отделаться от наставника, путем сообщений ему что денег больше нет и никто не даст, она думала что он просто отстанет и история закончится. Но с 17.12.2024 по 20.12.2024 ни с того ни с сего он сообщает и переводит ей деньги на общую сумму 2 млн.руб. (два миллиона), разными суммами, якобы на развитие и в дальнейшем указывает что с ними делать, пополнение счета в приложении через какого то бота в телеграмм и какие ставки делать и т.п. У дочери в связи с юным возрастом возникло чувство доверия и эйфория от нулей видимо, и она выполняла указания от наставника, надеясь, что заработает много денег. Потом случилась якобы удачная сделка с хорошей прибылью, и все счастливы, но примерно в это же время пришло письмо от платформы, где делались ставки, что необходимо срочно вывести деньги, иначе все сгорит. При попытке это сделать, платеж был заблокирован. Одновременно наставник стал требовать вернуть деньги и угрожать судом, сказал сама думай что делать, звони в тех.поддержку и т.д. 07.01.2025 при выяснении в тех.поддержке "что теперь делать", они сказали что нужно подключить доп.услугу за много денег (опять им надо переводить свои деньги), либо искать доверенное лицо на которое можно вывести. Конечно, перечислять крупную сумму на непонятный сервис более никто не хотел и была предпринята попытка с доверенным лицом, т.к. в голове крутилась мысль что возможно придется возвращать много денег. Я в этот момент уже догадывался что это скорее всего мошенники, поэтому мы перевели все денежные средства со счета доверенного лица на другого человека и в процессе общения с тех.поддержкой отключали все уведомления, чтобы не было всяких смс-кодов и т.п. В процессе общения с тех.поддержкой, после их просьбы включить демонстрацию экрана, стало понятно что это 100% мошенники, но, еще находясь в состоянии аффекта, продолжили общение предпринимая каждый шаг максимально осторожно, после того как они в очередной раз попросили оформить кредит, мы прервали связь с ними. Сразу после этого мы выяснили в банке что никаких кредитов и долгов не образовалось на текущий момент. Далее мы съездили в ближайший отдел УВД (районный отдел в области), там нас выслушали, и сказали что если вы ничего не потеряли, то и подавать заявление пока не с чем, и сказали подождите немного, возможно просто мошенники и ничего не произойдет, а если будет продолжение, то приходите будем писать заявление и т.д., мы успокоились и уехали. А сегодня я решил тотально прошерстить всю ситуацию, и оказалось, что по факту в банке деньги приходили от какой то женщины (якобы это бухгалтер того наставника), а уходили другой женщине под видом пополнения счета в приложении для ставок. В интернете пишут что такое поведение похоже на дроперство, и за это есть уголовное наказание, нам всем страшно стало, и мы в растерянности что нужно делать. Помогите пожалуйста советами в данной ситуации. Запись разговора с тех.поддержкой есть, скриншоты с перепиской в телеграмме на всякий случай мы сделали, телефон сотрудника УВД который нас консультировал тоже взяли.
, вопрос №4385292, Александр, г. Москва
1000 ₽
Наследство
Какие шаги можно предпринять, чтобы оформить его в собственность?
Как оформить участок в собственность по наследству через 20 лет? Здравствуйте. Есть участок сельхоз назначения в СНТ. Был в собственности у прежнего умершего владельца. Наследники вовремя не вступили в наследство, уже не важно почему, а кроме участка наследовать было нечего, если это важно. Участок был заброшен, без межевания, накопились долги за взносы в СНТ (видимо, это будут долги будущего собственника). Уважаемые эксперты, нужна ваша помощь. Какие шаги можно предпринять, чтобы оформить его в собственность? И не поздно ли, с учетом закона о невостребованной земельной доли.
, вопрос №4385236, Елена Погуляева, г. Москва
586 ₽
Защита прав призывников
Сейчас его поместят в какую то " ЯМУ " Вопрос: что мне предпринять и чем ему помочь?
Здравствуйте, мой сын подписал контракт на сво , из мест лишения свободы. Два месяца пробыл на полигоне для подготовки . Один раз сходил на боевое задание(БЗ) был ранен не значительно. Второй раз пошел на БЗ , занял позицию , укрепился , но в этой позиции находился труп , который пролежал там не менее 5 месяцев , целую неделю мой сын провел на позиции вместе с трупом ! И у него начались панические атаки ( которые и раньше у него были) его вообще не должны были пропустить по контракту на сво , по состоянию здоровья. Сейчас его поместят в какую то « ЯМУ « Вопрос : что мне предпринять и чем ему помочь ?
, вопрос №4385049, Людмила Юрьевна, г. Иркутск
800 ₽
Семейное право
А я отдавать ребёнка не хочу так как его девушка меня ненавидит и мне сташно отдавать им саоего ребёнка Как не отдавать ребёнка бывшему мужа?
Здравствуйте Мы развелись с мужем на позитивной ноте и он платит на данный момент алименты. После некоторого времени он начал считать алименты, говорить что их очень много, после начал часто меня оскорблять и настраивать мою семью против меня. Я с ребёнком прохожу лечение на данный момент так как есть задержка в развитие ребёнка, отец проблем не видит так как он мне это говорит а другим рассказывает как он всё понимает и какой он хороший отец На данный момент у меня есть мужчина который заботится о ребенка как о своем сыне и мы не в чем не нуждаемся У бывшего мужа сейчас есть девушка которая негативно на меня настроенна и бывший муж просит дать ему ребёнка на выходные и они будут все вместе проходить с моим ребёнком время. А я отдавать ребёнка не хочу так как его девушка меня ненавидит и мне сташно отдавать им саоего ребёнка Как не отдавать ребёнка бывшему мужа? По решению суда ребёнок остался со мной но у него есть такие же права на ребёнка
, вопрос №4384749, Дарья, г. Москва
Дата обновления страницы 22.10.2018