Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Может ли исполнитель требовать стоимость фактических работ при недостижении результата?
Здравствуйте, попытаюсь описать возникшую ситуацию. Сегодня я заключил договор оказания услуг (починка телефона, а точнее замена экрана, для того, что бы заработал тачскрин), после чего курьер забрал телефон. Далее мне поступил звонок и оговорен фронт работ, стоимостью 1300 рублей, это замена экрана. Где было сказано, что 1100 рублей сама работа и 200 рублей комплектующие. Так же я спросил устранится ли поломка заменой экрана, где мне сказали, что скорее всего, но понятно будет только после проведения работ. Так же я спросил стоимость замену самого модуля экрана в личных целях, на что получил ответ 4800р. И согласился на работу стоимость которых была оговорена 1300.
Далее поступил звонок, где было сказано, что "поврежден какой то модуль из-за которого экран не будет работать и нужна полная замена, о которой я вам говорил ранее и стоимость составляет 4800р. " Я отказался от такого дорогостоящего ремонта, так как рассчитывал на 1300, что и было оговорено. Тогда специалист сказал, что нужно заплатить 1100 рублей за проделанную работу ( а именно за то, что они сняли экран и сейчас он не будет работать во все) и так же заплатить 450 рублей за курьера.
Вот я и подошел к вопросу ! Обязан ли я платить за работу, которая была проведена, хоть она и не привела не к каким результатам и не было оговорено, что в случае неудачи, я должен буду заплатить 4800р. Если не обязан, то на что нужно сослаться ?
Так как сотрудник утверждает, что мы оговорили цену 4800 рублей (хотя это лишь был мой вопрос, на который он ответил)
Здравствуйте Даниил!
В Вашем случае, вы не обязаны оплачивать услуги, ввиду отсутствия конечного результата и не согласованности условий по договору. Исполнитель не в полной мере проинформировал Вас как потребителя о той услуге которую он оказывает и о возможных последствиях.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.