Чем может грозить нарушение сроков гарантийного ремонта и отказ в расторжении договора?
Здравствуйте. Год назад приобрел ноутбук. Гарантия год. На 11 месяц сломалась клавиатура. Отнес в магазин по гарантии. Во время ремонта получил смс что товар отремонтирован и о прибытии меня оповестят. После этого не получал никаких смс и телефонных звонков. Есть детализация на руках. На 47 день ремонта отнес претензию с требованием расторгнуть договор к\п и вернуть деньги. В случае неудовлетворения попросил письменный ответ. На 7 день рассмотрения претензии мне позвонили и сказали что товар отремонтирован можно забирать... Я сказал что написана претензия на что услышал "спасибо, до свиданья". За письменным ответом на претензию пришлось самому идти в магазин на 12 день после приема претензии. В ответе мне отказывают в выполнении моих требований ссылаясь на то что товар отремонтирован и меня оповестили(консультант говорил что якобы мне звонили и разговоры записываются).
В данный момент я без ноутбука и без денег. Что я могу сделать в данной ситуации? Могу ли я вообще требовать расторжения договора к\п если получил только смс о том что товар отремонтирован и едет в город, но о прибытии в город меня не оповестили никак.
а то что товар был отремонтирован в течении 45 дней и пришла смс «товар отремонтирован и направлен в пункт приема, по прибытию вас оповестят» это не станет ли причиной провала в суде? Хотя опять же меня так и не оповестили… Просто не понятно почему они так уверены что правы…
Вы же не были уведомлены по сути и товар был в ремонте более длительный период чем 45 дней.