Здравствуйте. Возможно ли получить неустойку(пени) 1% от суммы , в том случаи , если отказали вернуть деньги за товар, но с ответом на претензию по проверке качества + возврат прошло более 10 дней, т е ответ был получен на 13 день. За эти 3 дня стоит требовать неустойку?
Здравствуйте!
Если Ваше требование законно, то неустойку можете требовать до самой выплаты денежных средств, а не только за 3 дня.
Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
как понять законно? Я отправляла айфон в ремонт, в замен мне прислали новый. Спустя 8 дней в нем нашла недостатки, отдала обратно на проверку качества + претензия на возврат денег. В возврате денег мне отказали, ссылаясь на то, что недостатков нет. Но и ответ на свою претензию я получила лишь спустя 13 дней. Соответственно получается они нарушили срок ответа на мою претензию? Ведь на ответ претензию по закону дается 10 календарных дней ( в том числе и праздничные и выходные дни)
Неустойка взыскивается за нарушение прав потребителя. Так что если у Вас имеется право требовать возврат денег, но их не выплатили — требуйте за каждый день просрочки, не только за 3 дня.