Как мне поступать в этой ситуации при оформлении претензии?
Здравствуйте!
Приобретал в Мвидео телефон в рассрочку, ее банк Тинькофф онлайн одобрил. В салоне оформили документы, но на кассе где нужно было внести часть суммы сказали, что данные паспорта в анкете не совпадают с паспортными ( там было все правильно но более короткая формулировка про орган, выдавший паспорт, при этом эта информация заполнялась автоматически из базы Мвидео) в результате кредитный менеджер отменил заказ и я остался без телефона и с действующим кредитом. Тинькофф сказал, что смогут отменить кредит, если Мвидео вернёт им обратно перечисленные деньги. Как мне поступать в этой ситуации- пока ждать или оформлять какую-то претензию? На руках у меня есть справка от магазина, что я не получил товар на руки. Все оформлял 2.08, а первый платёж по кредиту в конце августа.
Игорь