Можно ли расторгнуть ДКП и получить деньги или обменять на новую модель?
Здравствуйте.
Я сдал Iphone X в магазин по гарантии, по ст.19 ЗОЗПП. Когда принес сдавать у меня спросили какое требование будете указывать в заявлении? 1. Обмен; 2. возврат ДС; 3. ремонт. Я написал на возврат ДС и также на проверку качества в моем присутствии. Когда провели ПК, телефон признали гарантийным и сказали, что отремонтируют его по гарантии. Это мне сообщили, позвонив мне и спросили вы готовы дать добро на ремонт в устной форме это сейчас во время телефонного разговора или приедете в магазин и подпишите документы. Мы договорились что я подъеду и все на месте подпишу. Когда приехал в магазин они дали документы на подписание. Там было написано, что случай гарантийный и готовы его отремонтировать. И в скобках было написано (ремонт посредством замены на новый телефон). я им сказал не нужен новый телефон отремонтируйте этот если не можете отремонтировать верните деньги. Они не отдали мне копию документа где это написано было и просто дали заявление и сказали пишите. Я в заявлении так и написал. На ремонт согласен менять телефон на новый нет. В итоге прошло время и мне позвонили и сказали, что телефон отремонтирован приезжайте забирайте. Когда приехал оказалось, что они прислали новый телефон просто, а коробку оставили старой. Я сказал возвращайте деньги так как телефон не отремонтирован, а прислали новый значит это существенный недостаток. И они дали мне ответ на претензию здесь её и прикладываю.
Я не хочу забирать этот Iphone по простой причине. Я покупал его за 90. Сейчас он стоит 40. Зачем мне его забирать, когда мне по идее могут вернуть деньги и я куплю новую модель. Либо я готов поменять на новую модель она стоит примерно 90.
Я могу в этой ситуации вернуть деньги? Или какие есть у меня варианты?
- 1.jpg
- 2.jpg
- 3.jpg
Для возврата денег нужно понимать о каком недостатке идет речь. Если с момента покупки телефона прошло более 15 дней, то вернуть деньги за телефон вы можете только в том случае если недостаток является существенным, на что указано в ст. 18 закона РФ о защите прав потребителей. Существенность недостатка предполагается, если телефон, например, признан неремонтопригодным.
В этом случае, поскольку Вы первично заявили требование о возврате денег, то вы можете продолжать настаивать на их выплате.
Здесь стоит исходить из того, что Вам не произвели ремонт, а осуществили замену телефона, а это свидетельствует о существенном недостатке. Следовательно, возможен и отказ от договора и возврат оплаченной суммы.
Таким образом, если с момента первого вашего обращения прошло более 10 дней — то можно подавать иск в суд с требованием о возврате оплаченной суммы.
Полагаю, что если продавец пытается произвести ремонт путем замены на аналогичный телефон, то явно недостаток существенный, и телефон неремонтнопригоден.