8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать, если магазин отсрочил возврат денег за товар?

Здравствуйте! Меня зовут Дмитрий. Сложилась такая ситуация. 2 ноября 2019 года мною был приобретён товар ( люстра). Цена данного товара составляла 19.000 р. В начале января в данном товаре мною был выявлен дефект. В то время он был не значительный. Но уже в начале марта этот дефект становился сильнее. Дефект заключается в том что при работе люстры на полную мощность она сильно греется и при полном ее отключении оргстекло из которого она состоит начинает трещать, вследствие этого на люстре появились трещины. С устной претензией и фотоотчетом я обратился в магазин где был приобретён данный товар. На мою претензию они отреагировали так: магазин дал нам контакты менеджера, которому нужно было отправить фото с данным дефектом и уже менеджер будет принимать решение по данному случаю, И предупредил что на данный товар гарантия 6 месяцев.

После отправки фото менеджеру он ответил нам что возможен обмен товара или возврат денежных средств. Мы согласились на возврат денег. На следующий день придя в магазин мы поинтересовались у продавца, сможет ли магазин вернуть нам деньги при сдаче люстры им в магазине, на что магазин ответил: у нас сейчас нет таких денег, мы чуть подкопим и на следующей недели вернёмся вам деньги.

Теперь вопрос: что делать в такой ситуации? А если они сейчас будут тянуть время до окончания гарантии, а потом скажут, все гарантия закончилась.

Показать полностью
, Дмитрий, г. Ясный

Здравствуйте, Дмитрий. 

Рекомендую вам обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании суммы за некачественный товар, руководствуясь ст. 4 ФЗ " О защите прав потребителей". 

Очевидно, что тянут намеренно время. 

В случае возникновения дополнительных вопросов или необходимости в юридической помощи по ведению дела, а также составлению юридических документов, вы можете обратиться ко мне написав в личном чате на данном сайте. 



С уважением, Анна Соловьева.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Заключил договор с компанией призыва нет заплатил 159.000 но услуг не получил и требую возврата денег и расторг договор как мне правильно всё сделать
Заключил договор с компанией призыва нет заплатил 159.000 но услуг не получил и требую возврата денег и расторг договор как мне правильно всё сделать
, вопрос №4979975, Руслан, г. Нижнекамск
Я же могу сразу, после подтверждения неисправности, отказаться от ремонта на возврат денег?
подскажите, тут один московский магазин компьютерной техники мне лапшу вешает или нет ??? роутер перестал робить, гарантия ещё не закончилась!!! я же могу сразу, после подтверждения неисправности, отказаться от ремонта на возврат денег??? они утверждают, что технически сложный товар подлежит тока ремонту без возврата денег !!! а, если отремонтировать не смогут, то тока тогда возврат денег!!! так ли это ??? на какие статьи ссылаться ???
, вопрос №4979046, Саган-дайля, г. Челябинск
Как действовать если после увольнения по категории Д (военная травма) не получили никаких выплат хотя в часть все документы отвозили лично?
Здравствуйте. Как действовать если после увольнения по категории Д (военная травма) не получили никаких выплат хотя в часть все документы отвозили лично? Куда обращаться?
, вопрос №4976850, Елена, г. Камышин
Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?
Купил в магазине охотничье ружье а оно после выстрела выдало очевидный брак. Магазин говорит что сразу его принять не может (насовсем) а нужно сначала отправить его на экспертизу. Но у Росгвардии нет направлений на экспертизу только ремонт и иные работы. Тоесть я должен сначала взять направление на ремонт? Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?
, вопрос №4976803, Валентин, г. Москва
Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат
Здравствуйте! Я уже оплатил верификация реквизия. Мне нужно возврат денег а Еше депозит 2000 р возврат
, вопрос №4975633, Алексей, г. Воронеж
Дата обновления страницы 11.03.2020