Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должны ли они возместить мне полную стоимость товара на актуальную дату
Здравствуйте. Покупала телевизор онлайн на Яндекс маркет. Когда товар получила и включила его дома , то оказался очевидный брак . Не показывали частично пиксели . Продавцом оказалась сеть магазинов бытовой техники рбт. Мы позвонили в Яндекс маркет и нам ответили что нам нужно отвезти телевизор в местный магазин рбт. Мы отвезли и его забрали на диагностику . Покупка онлайн была 28 августа, получили и сдали товар 4 сентября . Ответ от сервиса о неисправности товара пришёл 28 сентября . Мы написали заявление на возврат денег. Ответ от них пришёл 12 октября о том, что я могу приехать в магазин и они готовы выдать средства. Но дело в том , что к этому времени данный товар подорожал на 9000. Должны ли они возместить мне полную стоимость товара на актуальную дату .?Ведь я потеряла столько времени по их вине.
Добрый день, Дарья.
Да, вы абсолютно правы, продавец должен вернуть денежные средства уплаченные за товар ненадлежащего качества, а также вправе требовать возмещения разницы между ценой товара на момент покупки, и ценой аналогичного товара на момент добровольного удовлетворения такого требования.
п. 4 ст. 24 Закона «О защите прав потребителей»
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Если у Вас остались вопросы, можете задать их здесь, дополнив свой вопрос. Подробная консультация по настоящему вопросу или по дополнительным, подготовка документов (жалобы, заявления, претензии, договоры и др.), осуществляется в чате.
С уважением, Александр.