Можно ли надеяться денежную компенсацию?

Здравствуйте, обратился в сервисный центр магазина в котором приобретал ноутбук ранее. Заказал услугу технического обслуживания( чистка).Звонят с сервисного центра и говорят, что ноутбук не включается ноутбук на гарантии еще 12 дней. Во время сдачи техники на обслуживание сотрудник сказал, что после вскрытия техники гарантия слетит, а после поломки (по их вине) сказали, что можно отправить технику по гарантийному ремонту, что делать подскажите, можно ли требовать ремонт за их счет? можно ли надеяться денежную компенсацию?