Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Кто нарушает договор, магазин или доставка?
Добрый день. Хотела бы узнать за какую оплату вы проводите консультации ?
Случилась неприятная ситуация. Купили мебель с доставкой. Доставка 46 рабочих дней. По договору дата доставки до 24 августа, но нам позвонили и сказали, что привезут 27 и то не факт.
Куда обращаться в данном случае?
Звоню в доставку, узнать на счет дивана, говорят, что ничего не знают.
В магазине за диван оплатили, указали про доставку. Доставка оплачивается в день доставки.
Кто нарушает договор, магазин или доставка ?
Здравствуйте, Анастасия!
Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:
- передачи товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.
Размер неустойки составляет:
- за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
- за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.
Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!