8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽
Вопрос решен

Чем чревато для меня необработка этих заказов?

Здравствуйте. Нужен международный юрист. Нужна консультация. Кажется, я попала на мошенников. Если коротко:

Зарегестрировала магазин по приглашенной ссылке от знакомого компании Ca Pe Shop - дочерняя алибаба.

продажа товара. И вот я уже вложила 100000 р , и прошу их остановить продажи, а они говорят, что через 7 дней смогут только остановить трафик. И заявки капают. Но я уже чувствую какой-то подвох.

У них есть сроки обработки заказов, в течение 48 часов нужно обрабатывать заказы. Причем эти заказы оплачиваю я. После того, как клиеет их получает (якобы, в течение 3-10 дней), они возвращают мне их обратно. Но так как я несколько жней назад зарегестрировала кабинет, то я еще ничего не получала. Мои щаказы идут к покупателю.

Их сайт: https://h5.alibaba-ec.com/

[Я их спрашиваю, а что если не успею обработать заказы в течение 48 часов. Так как там каждый день по 120-150 руб нужно вкладывать, чтобы оплачивать заказы. Они отвечают:

"Здравствуйте, в целях обеспечения прав и интересов потребителей, пожалуйста, обработайте ваш заказ в течение указанного времени, если у клиентов торгового центра возникнут неблагоприятные последствия, мы имеем право привлечь вас к ответственности, и ваша личная информация будет передана в соответствующие ведомства вашей страны для сообщения в ходе расследования, например, выяснения истины, вы можете быть привлечены к юридической ответственности. Спасибо!"

Прошу остановить продажи. Не останавливают. Скрины переписки с ними на английском языке сохранила. Во вложении отправляю правила торговца.

При регистрации личного кабинета отправляла данные паспорта.

Хочу прервать с ними взаимодействие и больше никаких денег вкладывать не могу и не хочу.

Трафик они не останавливают, заказы продолжают поступать, но вливать за 7 дней около миллиона рублей туда, оплачивая заказы, просто нет возможности. Чем чревато для меня необработка этих заказов?

Помогите пожалуйста. Благодарю

Скрины во вложении. При регистрации личного кабинета, вносила данные ФИО, город, логин, пароль, название магазина и скан паспориа просили предоставить. Договора не было никакого.

--

Показать полностью
, Елена, г. Красноярск
Артур Салахиев
Артур Салахиев
Юридическая компания "СРО "КРС"", г. Москва

Здравствуйте.

Это никакая не дочерняя организация Алибабы, это мошенники. Заявки у них ненастоящие (не знаю, как именно они работают, но наверное заявки размещаются их же «сотрудниками»). Никакую деятельность вести здесь Вы не обязаны, при этом Вас пугают типичным для мошенников способов направлением каких-то документов в правоохранительные органы. В Вашем случае обращаться в правоохранительные органы стоит Вам, а не им, при этом, к сожалению, вряд ли Вам смогут помочь, мошенники обычно такие сценарии предусматривают и работают, скорее всего, из-за границы. 

Поэтому просто прекращайте с ними работу, даже если бы они были реальной работающей организацией, Вашего уведомления о прекращении работы (прекращении получения заявок) было бы достаточно. 

Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Статья 1 ГК РФ. 

На их сайте нет никакой документации (типичный мошеннический сайт), никаких реквизитов, в годах работы сайта (внизу сайта) указан 25 год (наверняка специально указано, чтобы не менять сайт и можно было продолжать обманывать людей до этого года). В общем, видна непрофессиональная работа, дочка Алибабы себе бы такого явно не позволила. 

Помимо прочего, вот этот момент 

Договора не было никакого

 Позволяет Вам прекратить работу в любом случае. Ни в коем случае больше не переводите деньги. Повторюсь, можете обратиться в полицию, но помогут Вам вряд ли. 

P.S.: скриншоты не прикрепились.

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Красноярск
Здравствуйте. Благодарю за ответ. При регистрации у них на сайте https://h5.alibaba-ec.com/, в разделе регестрация продавца, я ставила галочку «соглашаюсь с условиями соглашения о сотрудничестве». И прикрепляла скан своего паспорта. Я сейчас повторно всё подняла. Могли бы вы посмотреть это соглашение, вот ссылка и сканы прилагаю повторно https://alibaba-ec.com/register/merchant. Также прикрепляю сканы переписок, куда, на какие карты физ лиц я переводила средста (каждый раз они были разными, но это лица РФ, принскрины прилагаю). И еще в чате со службой поддержки клиентов они просили в наименовании платежей не указывать ничего. Вот дословный перевод этого сообщения: «Здравствуйте, пожалуйста, не вводите слова „обмен“ или „инвестиция“, когда вы делаете вливание капитала. Чтобы облегчить банку быструю обработку ваших средств, пожалуйста, не заполняйте никаких замечаний, в противном случае ваши средства не будут проверены. Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, убедитесь, что перевод будет завершен в течение 30 минут. Пожалуйста, запрашивайте зашифрованную учетную запись в службе поддержки клиентов перед каждым пополнением счета. Не сохраняйте учетную запись.» Благодарю за ответ
Благодарю за ответ.

 Не за что.

в разделе регестрация продавца, я ставила галочку «соглашаюсь с условиями соглашения о сотрудничестве». И прикрепляла скан своего паспорта.

 Текст этого соглашения скопирован с другого сайта. К слову, и ссылка там тоже на другой сайт, который выглядит более серьезно. 

И еще в чате со службой поддержки клиентов они просили в наименовании платежей не указывать ничего. Вот дословный перевод этого сообщения: «Здравствуйте, пожалуйста, не вводите слова „обмен“ или „инвестиция“, когда вы делаете вливание капитала.

 Это также указывает на их недобросовестность, поскольку самое разумное и напрашивающееся при переводе средств третьим лицам — это как раз указывать цель направления этих средств. 

Поведение их довольно типично и такие схемы часто встречаются. 

Что касается того, что Вы переводите на карты российских банков — это интересно и может облегчить проверку для полиции. Попробуйте в нее и обратиться. Если вдруг результаты проверки Вас не удовлетворят и, например, полиция укажет на то, что отношения носят гражданско-правовой характер (допустим, выяснится, что речь о реально работающей организации, что на мой взгляд почти исключено), Вы можете как обжаловать ее бездействие, так и обратиться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения и взыскивать переведенные деньги. 

0
0
0
0
Александр Пономарев
Александр Пономарев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.4

Здравствуйте, Елена.

Поддержу коллегу Артура.

Согласно ст. 1, 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей.

Если Вы заявляете об остановке продажи, Ваш контрагент должен выполнить Ваше требование.

Есть нюанс — возможно, условием договора (если он вдруг найдется у них на сайте, например) предусмотрена письменная форма такого заявления. Однако, умалчивание контрагента об этом, также позволяет говорить о том, что он недобросовестный. 

Что рекомендую сделать:

— Перестраховаться и заявить письменное требование об остановке продаж, направить его по доступным каналам связи, желательно по тем, что указано в договоре. Если правоотношения действительно законные — продажи должны быть прекращены.

— написать обращение непосредственно в Алибабу, запросить интересующие Вас сведения, — действительно ли Ca Pe Shop — дочерняя алибаба, а сайт: https://h5.alibaba-ec.com/ является достоверным сайтом этой компании.Также рекомендую поднять информацию о совершенных Вами платежах — куда именно и в какую именно компанию Вы платили, это Вам понадобится в дальнейшем, поскольку следующая рекомендация:

— написать заявление в полицию. Туда предоставляете все сведения, о которых пишете в вопросе — кто предоставлял Вам ссылку, где регистрировались, куда платили.

По итогам предоставленных документов и написанного заявления полиция, в порядке ст. 141, 144 УПК РФ примет решение о возбуждении уголовного дела или отказе в возбуждении уголовного дела.

0
0
0
0

Ну и, конечно, доплачивать что-либо, если от Вас уже это требуют, не рекомендую.

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Красноярск
Здравствуйте. Благодарю за ответ. Доплачивать ничего не требуют, так как 48 часов, которые они дают на обработку заказа, еще не закончились. Завтра на некоторые заказы будет 48 часов.
Похожие вопросы
Уголовное право
На сколько эта ситуация правомерна и не будет ли упущено время?
На одном из сайтов интернета был оформлен заказ с заключением договора на изготовление и установку бытовки на дачном участке, была переведена предоплата в размере 60000 рублей, что составляет 40% от общей суммы. Бытовку не привезли, на телефонные звонки никто не отвечает. Бало подано заявление в милицию по установке факта мошенничества. Из милиции перезвонили через неделю, попросили принести из банка заверенную копию перевода денежных средств и сообщили, что в ближайшее время придёт отказ на возбуждение уголовного дела, но через месяц сказали, что вызовет следователь и уголовное дело будет возбуждено. На сколько эта ситуация правомерна и не будет ли упущено время?
, вопрос №4775709, Галина, г. Москва
Гражданское право
Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е
Здравствуйте, ребёнок пошел в школу с шести лет, и в пятом классе при вводе новых предметов стали появляться небольшие проблемы с обучением, классный руководитель направила на комиссию ПМПК, в итоге получено заключение, прописали адаптированную программу обучения 7 вида. В школе обещали, что ребёнок будет учиться дальше в их школе, но с более лояльными условиями, но после того, как мы отдали Заключение Пмпк в школу, учиться стало в этой школе невозможно, по всем предметам пошли сплошные двойки, постоянно стали нас вызывать в школу на комиссию с привлечением Пдн, поставили ребёнка на внутришкольный учёт, еле как доучились до конца пятого класса, итоговые оценки все тройки, т.к. двойки не имеют право за итоговый результат выставлять детям с овз. Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е. по факту в другую школу, в коррекционный класс, но мы были не согласны, поэтому на нас оказывали всячески давление со стороны администрации школы. За лето пытались перевести ребёнка в другие школы, обошли все школы в округе и даже отдаленно и везде получали отказ, один ответ нет мест, хотя в Госуслугах показывает, что есть места, обращались даже в Департамент образования, там сказали, что ничем не могут помочь, не могут заставить школы взять ребёнка принудительно, даже при наличии свободных мест, т.к. по факту ребёнок устроен на обучение в школу. Пришлось остаться в своей школе. Начался новый учебный год, ужасы продолжились с новой силой. Ребенка стали травить ученики, в открытую называли её больной и ей не место среди здоровых детей, учебники, весь комплект, нам не выдавали до конца ноября, говорили, что на нас не хватило, и чтобы мы их покупали, пока я не позвонила снова в Департамент образования, через три месяца моя дочь получила учебники, а через несколько дней меня снова вызвали в школу на комиссию, и напрямую сказали, она отстающая, есть неуспеваемость, двойки по математике и русскому языку, поэтому либо мы пишем заявление о переводе в другую школу (их филиал) в коррекционный класс, либо школа подаёт на нас документы в органы опеки, пусть там разбираются с нами, что ребёнок плохо социализирован (хотя они ее сами затравили), никак не может адаптироваться в средней школе и плюс неуспеваемость, несмотря на то, что не выдавали ей как потом выяснилось намеренно учебники, потому что они были в школе. Вообщем нам как-будто не оставили выбора, мы пошли узнавать все в этом коррекционном классе, и там тоже встретили нас сразу в штыки, завуч с порога стала отчитывать, что привели ещё одного двоечника, ей уже своих достаточно, сказала, что у них также нет никаких специалистов, которые нам предписаны по Пмпк, клас маленький, но все с реальными отклонениями, аутисты, шизофреники или самые отпетые хулиганы из очень неблагополучных семей, я сказала, что дочь свою в такой класс не отдам и снова во все ближайшие школы отправила заявления на перевод, но я прекрасно понимаю, что нас просто так не отпустят, даже если где-то все же мы найдём место, будет очень много нервов потрачено и в личном деле я так понимаю они понапишут много всего страшного и ужасного, естественно несоответствующего действительности. Подскажите пожалуйста, мы в полном отчаянии, ребёнок измучен, морально подавлена, в школу ходить не хочет, каждый раз до истерики доходит, просит перевести её куда угодно из этой школы, готова даже ездить в отдаленные районы. Может быть есть какой-то выход из этой тупиковой ситуации, потому что складывается впечатление, как-будто на нас черная метка стоит, что нас никуда не берут, во всех школах отказы.
, вопрос №4775399, Мама в отчаянии, г. Челябинск
Гражданское право
Есть ли у нас какие-то пути урегулирования этой ситуации?
Здравствуйте Третий год обучения в частной начальной школе. С первого класса в связи с командировками мужа несколько месяцев в году дети учатся в этой школе дистанционно - школа офоормляет допсоглашение, оплата в эти месяцы ниже. Осуществляют образовательные услуги двое педагогов - по основным предметам и по профильному иностранному языку. Обеим формат не нравится. Производится подключение к урокам в классе, затем в общем чате выкладывается задание, дети выполняют его и присылают в личный чат педагогу, педагог проверяет, указывает на ошибки, если есть, и выставляет оценку. В прошлом году на уроке иностранного языка кто-то из родителей забыл выключить микрофон, - педагог очень рассердилась и не разобравшись, решила, что это мы. Она жаловалась классному руководителю, директору и на этом основании отказалась подключать нас к своим урокам в следующем (то есть в текущем) году. Мы не стали спорить, рассчитывая, что школа решит этот вопрос. Однако лучшее, что предложила школа, было чтобы мы попросили кого-то из родителей присылать нам диктофонные записи с уроков. Одна мама согласилась присылать нам записи раз в неделю (английский 4 раза в неделю). В итоге мы в отъезде могли только прослушивать записи уроков с недельным опозданием и присылать задания на проверку. Педагог проверяет задания неохотно, ошибки не объясняет, вчера заявила, что дети не сдают темы - хотя они не только своевременно сдали их, но и получили от нее же за них оценки - все зафиксировано в переписке. Мои сообщения она игнорирует. Не очень понятны здесь наши права - в школе это первый прецедент такого длительного дистанта и отношение такое, что это большое одолжение нам с их стороны и мы должны быть им за это благодарны. Но фактически образовательные услуги по английскому не то что не предоставляются в полном объеме, они вообще не особо предоставляются. Есть ли у нас какие-то пути урегулирования этой ситуации?
, вопрос №4773966, Светлана, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
В феврале 2025 года в ряд моих заказов не вошла часть товаров, о чем продавец предупредил в личном кабинете заказчика ( в таких заказах появлялась красная надпись: не сможем доставить ХХХ штук)
Я ИП. Постоянно покупаю большими партиями косметику у компании "Эйвон" по предоплате. Оплачиваю товары на сайте Эйвон банковской картой. В феврале 2025 года в ряд моих заказов не вошла часть товаров, о чем продавец предупредил в личном кабинете заказчика ( в таких заказах появлялась красная надпись: не сможем доставить ХХХ штук). На каждый такой заказ у меня есть 2 чека: чек предоплаты на полную сумму и чек выдачи на фактическую сумму. В результате недовложения товаров у меня образовалась переплата, которую продавец зачислил на мой виртуальный баланс и я использовала эти средства для последующих заказов. И вот спустя почти год компания "Эйвон" вдруг обнаружила, что недовложения не было и они ошибочно мне вернули деньги на баланс. В личном кабинете в балансе появилась запись "начисление долга". Также на почту пришло уведомление, что те средства были мне ошибочно начислены. Более того, они поменяли сведения о заказе в личном кабинет покупателя и теперь там указано что заказ был свормирмирован полностью! Сейчас за мной числится очень серьезный долг, который компания требует срочно погасить. Я не согласна с этим. У меня в качестве доказательства есть чеки на предоплату и фактическую выдачу товара и это разные суммы и количество товара. Также у меня есть скрины из личного кабинета о том что товар не может быть доставлен (именно так было до сегодняшнего дня). Так как продажа происходит как физлицу, накладных или иных сопроводительных документов ни у них, ни у меня нет. Только чеки и личный кабинет. Что мне делать?
, вопрос №4773920, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 27.10.2023