Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я прошу привлечь магазин к ответственности, а также обязать его заключить договор купли-продажи на условиях, которые были указаны на сайте в момент оформления заказа
Здравствуйте. Вечером 9 сентября 2025 года я зашёл на сайт https://tula.appzone.store/ и увидел, что стоимость товара Apple MacBook Air 15 M4 2025 16/256GB небесно-голубого цвета ( ссылка на товар https://appzone.store/catalog/macbook/macbook-air-m4/apple-macbook-air-15-m4-2025-16-256gb-nebesno-goluboy/ ) была 11 990 рублей. Оплачивать товары на сайте нельзя, поэтому я выбрал оплату при получении. ТОВАР НЕ БЫЛ ОПЛАЧЕН. Ввёл своё имя, номер телефона и адрес электронной почты, нажал кнопку «оформить заказ». После этого мне пришло сообщение в мессенджер Whats Up следующего содержания : « Здравствуйте! Ваш заказ принят в appzone! Менеджер свяжется с вами в этом чате в ближайшее время — мы рядом, чтобы помочь!».
Утром 10 сентября менеджер написал, что на сайте произошёл сбой и сейчас ноутбук стоит 110 990 рублей. Сообщение от менеджера было такое : «Договор купли-продажи вступает в силу после подтверждения заказа менеджером, заказ не был подтвержден, такая стоимость на данное устройство невозможна
В большинстве случаев размещение товара на сайте с указанием цены является публичной офертой, но окончательное согласие на продажу (акцепт оферты) происходит только после подтверждения заказа продавцом.
Приносим извинения за доставленные неудобства, на сайте произошел сбой»
Обязан ли продавец продать по той стоимости, какая была указана на момент оформления заказа? Я прошу привлечь магазин к ответственности, а также обязать его заключить договор купли-продажи на условиях, которые были указаны на сайте в момент оформления заказа.
Павел, здравствуйте!
.
В рамках ограниченной бесплатной консультации можно пояснить.
.
1. Безусловно, ситуация сложная, но в вашу пользу — позиции Покупателя можно отметить, что в п.2 ст. 494 ГК РФ отражено, что предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в сети «Интернет» признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи,за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.
Между тем, в п.1 той же статьи указано, что предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
На мой взгляд, исходя из того, что на сайте в каталоге имелось предложение товара неопределенному кругу, которое содержало существенные условия договора купли-продажи. Это Описание Товара (его характеристики и свойства, по которым его можно идентифицировать) и цена. Соответственно, даже если Продавец ссылается на такие обстоятельства, то по сути он своими действиями выразилась свою волю к продаже, а вы на это волю (предложение) ответили акцептом- согласием. Соответственно, был заключен договор купли-продажи.
Обязан ли продавец продать по той стоимости, какая была указана на момент оформления заказа?
Да. Обоснование указано выше.
.
2. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении претензии, либо иска, либо дополнительная консультация, то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либо заходите на страницу юриста).
Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, я специализируюсь на спорах, возникающих из договоров, в том числе договора аренды. Я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
**
***
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович