Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Какие должны быть мои действия?
Сегодня пришел клиент ко мне в магазин и хочет вернуть деньги за куртку, которую купил 26.11.2025 и порвал на воротнике. Теперь он принёс притензию в печатном виде о некачественном товаре в которой требует возврат денег. Прошло полтора месяца , он ее относил, порвал и теперь хочет вернуть. Какие должны быть мои действия?
, Татьяна, г. Донецк
Владимир Красников
рейтинг 7.8
Теперь он принёс притензию в печатном виде о некачественном товаре в которой требует возврат денег. Прошло полтора месяца, он ее относил, порвал и теперь хочет вернуть. Какие должны быть мои действия?
Здравствуйте, Татьяна!
Продавец может отказать в возврате денег, потому что срок возврата товара (14 дней с момента покупки) истёк.
Возврат верхней одежды регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года. Согласно ему, продавец вправе отказать в возврате средств или обмене, если товар был в носке, на нём нет ярлыков или есть дефекты, возникшие из-за использования.