Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Забронировали жилье на отдых в Турции с 13 августа по 20 августа через физ лицо ( площадка Авито ), бронь внесли 1
Добрый день !
Забронировали жилье на отдых в Турции с 13 августа по 20 августа через физ лицо ( площадка Авито ) , бронь внесли 1 августа , сегодня 9 августа по форс-мажору мы не можем выехать из страны , у нас проблема сломалась машина ( мы путешествуем на машине ) , предупредив девушку , которой внесла деньги по брони сегодня получила отказ об возврате средств . Подскажите , могу ли я вернуть деньги за неоказанную услугу, договора и ваучера нет, только переписка в чате Авито и чек об оплате на Сбербанк физ лица .
Вернуть деньги полностью или частично в Вашей ситуации возможно, но автоматического права на полный возврат только потому, что проживание еще не началось, нет. Здесь сначала необходимо определить, кем фактически выступает девушка на Авито и какие условия бронирования были согласованы в переписке.
Отсутствие отдельного письменного договора не означает, что договорных отношений нет. Переписка в Авито, объявление, согласованные даты проживания, стоимость и банковский перевод могут подтверждать достигнутое соглашение. Поэтому обязательно сохраните объявление, всю переписку и чек перевода.
Если девушка систематически предоставляет жилье за плату и фактически осуществляет предпринимательскую деятельность, несмотря на оформление как физическое лицо, могут применяться положения Закона РФ «О защите прав потребителей». В таком случае ст. 32 Закона предусматривает право потребителя отказаться от услуги с возмещением исполнителю фактически понесенных расходов. Сходное правило об отказе заказчика закреплено в ст. 782 ГК РФ.
Но если это действительно разовая сделка между двумя обычными физическими лицами, автоматически ссылаться на Закон о защите прав потребителей нельзя. Тогда спор будет разрешаться прежде всего по условиям достигнутого соглашения и нормам ГК РФ. Важное значение имеет, обсуждалось ли при бронировании, что внесенная сумма является невозвратной, называлась ли она задатком, авансом или просто «бронью», и были ли согласованы правила отмены.
Поломку автомобиля я бы не использовал как основной довод о форс-мажоре. Само по себе отсутствие возможности приехать из-за неисправности Вашего автомобиля, как правило, не означает, что лицо, предоставляющее жилье, обязано по этой причине полностью вернуть оплату.
Сейчас направьте через Авито письменное сообщение об отказе от бронирования и требование вернуть уплаченную сумму. Если хозяйка считает, что вправе удержать деньги, попросите указать правовое основание удержания и условия бронирования, на которые она ссылается.
Для точной оценки перспектив нужно посмотреть скрин объявления и переписку до перевода денег, особенно сообщения о цене, «брони», порядке отмены и возврате. Именно из них можно установить содержание вашего соглашения и понять, есть ли основания требовать всю сумму обратно.
0
0
0
0
Марина
Клиент, г. Краснодар
Скрин прикрепляю, разговора о невозвратной сумме не было
Марина
Клиент, г. Краснодар
Зафиксировали бронь в сообщении
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день, арбитражным судом в рамках дела о банкротстве физ.лица вынесено Определение о признании недействительной сделки купли-продажи 100% доли в Уставном капитале ООО. Сделку заключил физ.лицо-банкрот со своим сыном, суд обязал сына возвратить в конкурсную массу долю в уставном капитале. На данный момент в ООО уже введено конкурсное производство, но сведения в ЕГРЮЛ так и не были внесены, управляющий физлица банкрота к участию в деле о банкротстве ООО не допускается. Может ли сейчас фин. управляющий физлица запросить исполнительный лист на внесение изменений в ЕГРЮЛ и предъявить его приставам для принудительного внесения изменений в ЕГРЮЛ?
, вопрос №5018327, Наталия, г. Мичуринск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Прошу оценить применимость статьи 15 Федерального закона от 29.12.2022 № 572-ФЗ и статьи 10.1 152-ФЗ к описанной ниже ситуации. Это главные вопросы, от ответа на которые зависит, продолжать проект или останавливать и удалять накопленное.
КТО СПРАШИВАЕТ. Небольшой интернет-проект — сайт спортивного сообщества (совместные любительские велопоездки). Оператор персональных данных — физическое лицо, самозанятый (плательщик НПД). Проект принимает добровольные членские взносы через платёжный сервис, то есть признак предпринимательской деятельности присутствует. 432 зарегистрированных пользователя, из них 75 активных за последние 90 дней. Всё в России. Регистрация пользователей — через мессенджеры, паспортных данных мы не собираем.
ЧТО ДЕЛАЕТ СИСТЕМА (фактически, без юридических квалификаций).
Уже работает, пользователям пока не видно:
1. Участники поездок загружают фотографии в общие галереи. В базе 48 526 фотографий.
2. Программа автоматически находит на фотографиях лица. Найдено 58 101 лицо на 17 866 фотографиях.
3. Для каждого лица вычисляется массив из 512 чисел (результат работы нейросети). Восстановить по нему фотографию нельзя, но два массива можно сравнить и получить оценку «вероятно, это один человек».
4. Массивы хранятся в нашей базе на нашем сервере, наружу не передаются ни в каком виде.
5. Похожие массивы автоматически группируются в наборы (сейчас 1921 набор). Наборы безымянные: система не знает, кто на них изображён.
Планируется добавить:
6. Экран, где зарегистрированный пользователь смотрит на предложенный набор фотографий с одним лицом и подтверждает «да, это я» либо «нет, это не я».
7. После подтверждения человек видит список СВОИХ фотографий со всех поездок сообщества.
8. Настройку видимости, которой управляет сам человек: показывать ли другим, что он изображён на фотографии. Три состояния — никому (по умолчанию), только взаимным подписчикам («друзьям»), всем. Настройка отзывается в любой момент.
Технические ограничения: нет возможности загрузить произвольное фото и найти по нему человека, единственный вход — подтверждение собственного набора; фотография, предъявленная для подтверждения, не сохраняется. Сейчас результат виден только самому человеку, и пункт 8 — это как раз планируемый отход от этого правила, ради которого и задан вопрос 6 ниже.
ОТДЕЛЬНО ВАЖНО: на групповых фотографиях неизбежно оказываются люди, не зарегистрированные в сервисе (гости поездок, случайные прохожие, иногда дети). Их лица программа тоже находит, и для них тоже вычисляются массивы чисел. Согласия у них нет и получить его практически неоткуда.
ВОПРОСЫ.
Часть 1 статьи 15 ФЗ № 572-ФЗ устанавливает, что в информационных системах «организаций, осуществляющих аутентификацию на основе биометрических персональных данных физических лиц, организаций финансового рынка, иных организаций, индивидуальных предпринимателей, нотариусов» запрещена обработка, включая сбор и хранение, используемых в целях идентификации биометрических персональных данных, кроме обработки для размещения в единой биометрической системе. При этом статья 2 того же закона определяет идентификацию как установление личности из неограниченного круга лиц.
1. Распространяется ли этот запрет на закрытую систему, которая сравнивает лица только между фотографиями своих собственных зарегистрированных пользователей и не оказывает услуг идентификации кому-либо третьему?
2. Является ли поиск среди заведомо ограниченного и известного круга (432 зарегистрированных пользователя) идентификацией в смысле определения, привязанного к неограниченному кругу лиц?
3. Распространяется ли норма на оператора — физическое лицо, самозанятого? В тексте нормы перечислены организации, индивидуальные предприниматели и нотариусы.
4. Меняется ли ответ в зависимости от того, что делает пользователь: подтверждает, что набор фотографий — это он сам, в своём же аккаунте, либо система ищет его лицо среди всех фотографий?
5. Какая статья КоАП применима при нарушении в нашем случае — 13.11 часть 2 или 13.11.3? Разница принципиальная: в первом случае для граждан 10 000–15 000 рублей, во втором суммы на порядок больше. Ограничен ли круг субъектов статьи 13.11.3 участниками единой биометрической системы и аккредитованными организациями, или слова «иных информационных системах» охватывают любого оператора?
6. Требуется ли отдельное согласие на распространение персональных данных (статья 10.1 152-ФЗ) сверх согласия на обработку, если человек САМ включает настройку из пункта 8 и разрешает показывать другим пользователям, что он изображён на фотографии? Достаточно ли для этого его собственного согласия — с учётом того, что на том же снимке присутствуют другие люди, чьи лица не подписываются, но сам факт совместного присутствия становится виден? И меняется ли ответ, если показ ограничен только взаимными подписчиками, а не всеми посетителями сайта?
7. Законно ли автоматическое вычисление массивов чисел для лиц людей, не давших согласия (см. абзац выше), если результат никому не показывается и служит только для того, чтобы отделить их лица от лиц согласившихся пользователей? Статья 152.1 ГК РФ допускает обнародование изображения гражданина без согласия при съёмке в местах, открытых для свободного посещения, — распространяется ли это исключение на биометрическую обработку того же изображения, или это разные режимы?
ЧТО МЫ УЖЕ ЗНАЕМ, подтверждать не нужно: обработка биометрии требует согласия в письменной форме по части 1 статьи 11 152-ФЗ, исключения части 2 к нам не относятся; фотография сама по себе биометрическими данными не является и становится ими при использовании для установления личности; цель обработки должна быть конкретной и заранее определённой по части 2 статьи 5 152-ФЗ.
Нас устроит любой из трёх ответов: можно (тогда при каких условиях); можно, но не в таком виде (тогда что именно изменить); нельзя (тогда мы останавливаем сбор и удаляем накопленное, процедура удаления у нас готова).
, вопрос №5017880, Алик Садлер, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. Я бронировала проживание на двое суток на базе отдыха 2-4 августа. Внесла предоплату 50% от общей стоимости проживания. Также при заселении не было выдано никаких документов, я ничего не подписывала.
Также не выдали чек, ни при заселении, ни при выселении. Бронирование осуществлялось через мессенджер Макс. Ни о каких условиях отмены бронирования меня не уведомляли и на сайте базы такой информации нет.
При заезде оплатила вторую половину. Но решено было отказаться от вторых суток проживания. Выезд был осуществлён 3 августа до расчётного часа 12:00. Но администрация отказалась возвращать оплату за вторые сутки проживания. Законно ли это?
, вопрос №5017067, Алина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, машина была куплена у физ лица но на машину была оформлена лицензия на такси при постановке на учёт когда я у сотрудников ГАИ сказали что имею право двигаться на ней без путевого листа так как на машине цвет был изменён и новый собственник и новый СТС но при проверки сотрудниками МАДИ обнаружили действующую лицензию и изъяли авто на спец стоянку , сейчас уже аннулирована лицензия старым собственником , вопрос могу ли я забрать авто из спец стоянки как новый собственник я не имел отношение ни как к ИП тем более к лицензии из за не во время аннулирование лицензии сейчас страдаю я если кто сможет помочь буду благодарен, спасибо
, вопрос №5016474, Alim, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Устроилась на работу в детский сад 20 августа 2024 года. Пошла в первый отпуск 19 июля 2025 года по 31 августа 25 года, во второй отпуск пошла с 22 июня по 2 августа 2026 года. Решила уволится, написала заявление сегодня 3 августа 26 года, и ушла на больничный на время отработки .Работодатель сказала что пока я на больничном она не может меня уволить . И отработка у меня числится до 19 августа то есть это дата увольнения. И так как она говорит что я должна буду отдать деньги которые получила отпускные потому что они мне их выдали заранее ( не пойму почему) и поэтому чтобы их не возвращать мне нужно выйти после закрытия больничного хотя бы на один день отработать даже можно 19 августа в день увольнения. Я чего ттотне понимаю, впервые с этим сталкиваюсь объясните пожалуйста.
, вопрос №5016052, Лариса, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.