В вашей ситуации есть существенные основания оспаривать начисления Ростелекома после 20.09.2025, и сам факт того, что техническое отключение произошло только 17.10.2025, еще не означает, что абонент обязан оплачивать этот период.
Для телематических услуг связи действует Постановление Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607. Согласно п. 63 Правил оказания телематических услуг связи, если абонент утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено оборудование, действие договора об оказании услуг связи прекращается. Поэтому если право аренды нежилого помещения действительно прекратилось 20.09.2025 и это можно подтвердить договором аренды, дополнительным соглашением, актом возврата помещения либо иными документами, имеется серьезный довод о том, что договор связи прекратился с этой даты, независимо от того, что Ростелеком технически отключил линию только 17.10.2025.
Следовательно, Ростелекому необходимо предъявить письменную претензию с требованием произвести перерасчет задолженности, исключить начисления за период после 20.09.2025 и пересчитать пени. В соответствии со ст. 55 Федерального закона № 126-ФЗ «О связи» претензия оператору связи подлежит регистрации, а ответ на нее должен быть дан в течение 30 дней.
Отдельно обращает на себя внимание размер задолженности. Из общей суммы 8 102,65 руб. пени составляют 7 070,39 руб., то есть основной долг, судя по указанным цифрам, составляет около 1 032,26 руб. Даже если какая-либо часть основного долга будет признана обоснованной, размер пеней можно оспаривать. По ст. 333 ГК РФ суд вправе уменьшить неустойку, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. В вашем случае соотношение основного долга и пеней дает основания как минимум ставить перед судом вопрос об их существенном снижении. Если договор был заключен для предпринимательской деятельности, заявление о снижении неустойки необходимо сделать самому ответчику.
При этом я бы не рекомендовал просто ждать, пока Ростелеком обратится в суд. Сначала целесообразно официально зафиксировать спор по задолженности претензией. Для окончательной оценки нужно посмотреть договор с Ростелекомом, договор аренды помещения с подтверждением его прекращения 20.09.2025, расчет задолженности и пеней от Ростелекома, а также документы или переписку об отключении 17.10.2025. Важно также установить, не было ли задолженности, возникшей еще до 20.09.2025.
Если Ростелеком уже обратится за судебным приказом или с иском, задолженность необходимо оспаривать процессуально, а не оставлять без ответа. Могу изучить договоры и расчет Ростелекома, определить, какая часть требований подлежит оспариванию, и подготовить мотивированную претензию, а при обращении Ростелекома в суд — возражения на его требования.
04.10.2025 вы уведомили нас об отключение услуг через Личный кабинет, создав обращение.
17.10.2025 услугу отключили.
По правилам оказания услуг расторжение занимает до 30 календарных дней. В этот период услуга предоставляется, начисления поступают в полном объеме.
С 20.09.2025 вы физически не имели доступа в помещение, следовательно, не могли пользоваться интернетом. По закону оператор обязан оказывать услуги надлежащего качества. Если услуга фактически не предоставлялась (не было потребления), начисление за этот период неправомерно. Ростелеком может сослаться на 30-дневный срок расторжения, но этот срок установлен для организационных процедур, а не для того, чтобы взимать плату за неоказанную услугу.
Вы уведомили об отключении 04.10.2025. С этой даты оператор знал о вашем желании расторгнуть договор. По общему правилу, с момента получения заявления он должен был прекратить начисления, даже если техническое отключение заняло время. Период с 04.10.2025 по 17.10.2025 — это задержка по вине оператора, и плата за него взиматься не должна.