Предоставление товара на подмен из-за гарантийного ремонта

Правомерно ли я отказался, требуя товар на подмен с сенсорным экраном. То есть является ли обычный ноутбук и ноутбук с сенсорным экраном с одинаковыми основными потребительскими свойствами? И могу ли я начинать считать неустойку с 4-го дня, несмотря на то, что срок рассмотрения претензии 10 дней?

Виктор

Добрый день Виктор!
На мой взгляд вы поступили правомерно и очень грамотно! 

В ЗЗПП в статьи 20 пункте 2 говорится о товаре " обладающий этими же основными потребительскими свойствами", а в статье 23 пункте 1 устанавливается ответственность за не предоставление аналогичного товара.

Какой товар является аналогичным и обладающим такими же основными потребительскими свойствами- в ЗЗПП не говорится.

Не совсем уместно, но позволю взять аналогию закона. Итак

Основные потребительские свойства товара. «ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения»(утв. Приказом Росстандарта от 28.08.2013 N 582-ст)

165 потребительское свойство товара: Свойство товара, проявляющееся при его использовании потребителем в процессе удовлетворения потребностей.Примечание — Потребительские свойства товара могут быть указаны в маркировке товара.

Аналогичный товар. Федеральный закон от 08.12.2003 N 164-ФЗ«Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности». 

1) аналогичный товар — товар, который по своему функциональному назначению, применению, качественным и техническим характеристикам полностью идентичен другому товару, или в отсутствие такого полностью идентичного товара товар, имеющий характеристики, близкие к характеристикам другого товара;

Таким образом можно сделать вывод, что при предоставлении подмены ключевую роль должны играть основные характеристики товара которые в том числе влияют на его стоимость- так например вы покупали товар диагональю 15,6 д. — он стоит дороже чем с диагональю 10.1 д. Вы покупали сенсорный — он также является дороже обычного! 
Считаю ваши требования законы и считать неустойку необходимо именно с 4го дня!