Защита прав потребителей

Добрый день! 12.01.2026 был приобретен товар Apple IPhone 17 Pro Max. Вчера , 13.04.2026 после 2х месяцев эксплуатации вздулась батарея, деформировался корпус айфона и отошла задняя крышка, нарушена герметизация устройства . Магазин предлагает только обратиться в их сервисный центр на диагностику и , если гарантийный случай, то будет ремонт (гарантия год на товар). Помимо этого не совпадают цифры (дата изготовления и дата включения) на самом айфоне и на коробке. Меня не устраивает факт того, что телефон стоимость 150.000 руб будет починен спустя 2мес работы, могу ли я требовать обмен или возврат д/с?

Здравствуйте, скачала где мои дети, там было бесплатно за 1 руб потом списались деньги 4290 и какие то образом именно ночью в 01.33 списали или деньги не спросив меня, да еще и с кредитной карты.,а срок погашения у меня до 31. Марта как вернуть деньги помогите пожалуйста

Купили кресло-кровать, не подходит, неудобно сидеть, не нравится материал, оформила заявление на возврат-пришел отказ, потому что якобы сборная мебель не принадлежит возврату. Но как возможно понять подходит ли мебель , если её не собрать? Ответ приложила. Прошу помочь составить ответ-претензию

День добрый. Ситуация такая, в августе месяце 2025г. на автомобиле произвели замену комплекта ГРМ с водяной помпой ( запчасти были клиента). Автомобиль Веста, на гарантии и все работы проводились у ОД Лада , где на постоянной основе обслуживается данный автомобиль. Замена производилась на пробеге 52 тыс.км, и данные работы были оплачены клиентом. Через 6 месяцев ( 15 тыс.км за этот период прошел автомобиль ) , в начале февраля 2026г. у автомобиля случилась поломка и до сервиса он смог добраться при помощи эвакуатора. Вскрытие показало, что из строя вышла водяная помпа. Об этом клиенту сообщили и пригласили в ремзону ,на тот момент уже все запчасти данного узла были сняты с автомобиля. По просьбе клиента в акте выполненных работ по замене данного узла указали каким способом клиент приехал к ОД, так же описали диффектовку и суть проблемы , а именно , что всему виной некачественная запчасть . Поломанные запчасти были переданы продавцу, и в результате визуального осмотра была выявлена неправильная установка водяной помпы (а именно, прокладку установили на герметик, что производитель данных запчастей запрещает делать) . После этого "заключения", клиент обратился к начальнику автосервиса ОД Лада с устной просьбой предоставить ему ТУ установки данной запасной части, на что получил отказ. Вопрос, как быть в сложившейся ситуации ?

Добрый день . Подскажите, сын ходил на кружок, я сказала что ходить больше не будем , и 14 -го числа за пропущенные уроки мне выставили счет, т к по договору после отказа я ещё должна оплачивать уроки. Но с сертификата образовательного списали 1200 руб , как за месяц, по факту, я оплатила все расходы сертификатом, а с меня требуют ещё оплату за те 4 урока. Законно ли это?

Здравствуйте. С супругом приобрели автомобиль в кредит. Сейчас готовлю документы для развода, а он выставляет автомобиль на продажу. В какой суд мне обратиться, чтобы он не мог продать автомобиль до развода

Здравствуйте , к меня накопились сертификаты в спа-салон. Тк он мне не нравится , решила сдать их. В их группе ВК мне сначала ответили, что на сертификате же написано, что обмен на деньги невозможен. На что я сказала, что это не так и это нарушение. После чего они долго не отвечали и написали, что у бизнеса вообще-то сменился владелец и они ничего нам не вернут Как мне сдать сертификаты и вернуть деньги?

Здравствуйте. Заказала кухонный гарнитур 23.10.2025 на сумму 307734 рубля (кухня + монтаж). Оплатила сразу. У кухонного гарнитура не стандартная столешница. Договорились на монтаж (кухни со столешницей вместе, не по отдельности) на середину - конец декабря 2025 года. В договоре вместо даты монтажа менеджер прописала "по звонку", но в спецификации к договору стоит предварительная дата передачи товара 2025 год. 13.02.2026 мне в очередной раз позвонили и сообщили, что кухня готова. Договорились на монтаж кухни на 24.02.2026. В назначенную дату мне поступает звонок, что готовы установить кухню, но без столешницы, столешница придет завтра. Я отказалась, т.к. мне надо все разом. И уже нет доверия, что столешница придет на следующий день. Но мастер установки решил сделать по своему. Ко мне привезли часть кухни для установки. Вышел скандал, но"кухню" забрали обратно. 25.02.2026 звонит менеджер и не может дать внятного ответа по столешнице. То не готова, то сломалась. Пообещали установить в середине марта. 7 марта я заказным письмом отправляю претензию. Письмо дошло на почту 11.03.2026. Хранение письма до 14.04.2026.В этот же день мне позвонила менеджер, что возможно 13.03.2026 привезут на склад столешницу. Но 13.03.2026 мне так и не позвонили. Письмо с почты ни кто не забрал. Как правильно мне посчитать неустойку? Когда подавать в суд и нужно ли подавать в суд?

Здравствуйте! Подписал кредитный договор и договор купли продажи автомобиля с автосалоном. Сегодня должен подписывать акт приема-передачи и забрать авто. Пробил по автотеке и оказалось что автомобиль "перевертыш". Могу ли я расторгнуть договор и не подписывать акт приема-передачи? Спасибо.

Добрый день. Заказ на озоне. Купили многофункциональную мойку. Когда забирали проверили комплектацию. Сама мойка была в чехле. Быстро взглянули и убрали все в коробку. Пока нашли установщика срок возврата истек. Забирала 23 февраля. При установке пару дне назад , обнаружили заводские дефекты. Ее не возможно установить она кривая. Продавец не отвечает. А озон пишет что в течении 1 дня нужно было обнаружить дефект. Могу ли я вернуть ее?

Добрый день. Заказ на озоне. Купили многофункциональную мойку. Когда забирали проверили комплектацию. Сама мойка была в чехле. Быстро взглянули и убрали все в коробку. Пока нашли установщика срок возврата истек. Забирала 23 февраля. При установке пару дне назад , обнаружили заводские дефекты. Ее не возможно установить она кривая. Продавец не отвечает. А озон пишет что в течении 1 дня нужно было обнаружить дефект. Могу ли я вернуть ее?

Добрый день! Я владелец покерного клуба Не на деньги, в формате офлайн спортивного покера, но мы хотим запустить формат розыгрышей призов за первые места на нашем турнире. Мы хотим разыграть плейстейшен 5 суммой 50 тысяч рублей, который достанется победителю одного из наших турниров, насколько это законно и не попадает ли под статью об азартных игр?

Приехала в магазин мебели, продавец составила проект кухни , необходимо было добавить к готовой ещё по 30 см фасады внизу и вверху. Приехал сборщик, собрал, оказалось что верх добавленного фасада не подходит к основной кухне, сборщик умолчал и просто собрал уже поставив перед фактом, заставил расписаться в акте сборки. Не указав данный ньюанс. Возможно ли потребовать от магазина замену неверного размера фасада на необходимый, после того как он уже собран и. Подписалась в акте сборки