Защита прав потребителей

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Здравствуйте. Купила ноутбук в РБТ.ру в интернет магазине, дистанционно. Оплатили 4 марта, и 8 марта забрала ноутбук у себя в магазине. Принесла домой, распаковала, поставила на зарядку и по моему мнению он долго заряжается, мне не нравится. Больше никаких манипуляций не делала, ноутбук на BIOS, я ничего не устанавливала. По закону о защите прав потребителей ст.26.1 я могу вернуть даже такой сложно-технический товар в течении 7 дней в магазин и они его должны принять по поему заявлению на возврат и вернуть деньги в течении 10 календарных дней. Ответ магазина, что мы его у вас заберем на экспертизу, в сервисный центр, чтобы убедиться что вы его не вскрывали, в течении 20 дней идет экспертиза, а потом уже если всё нормально, то вернем деньги в течении 10 дней. Я прошу законного обоснования такого требования проведения экспертизы, но магазин говорит что это технически сложный товар и поэтому. Но я же не покупала его в магазине, а покупала дистанционно. Расскажите кто прав пжт и что мне делать дальше. Ноутбук в исправном состоянии, включается работает, упаковка, всё в целостности, все наклейки на месте. Спасибо!

Добрый день. Частный мастер после осмотра на дому посудомоечной машинки озвучил стоимость детали необходимой для замены. Предоплата за деталь была передана посредством банковского перевода. Доказать это не сложно. Далее ни детали ни ремонта ни возврата денег. Вернуть предоплату не отказывается но и не отдаёт. Сроки возврата постоянно передвигаются. Из доказательств только банковский перевод, скрины нашей переписки и видео присланное горемастером. Куда мне обратиться с заявлением и есть ли шанс вернуть предоплату?

Продавец отдал товар и ошибочно пробил чек оплаты наличными. По факту, я оплату не производил, держал карту возле терминала, когда вышел чек, подумал что оплата товара прошла. Продавец отдал мне товар, чек. И отпустил из магазина. Что мне теперь делать с товаром? Виноват ли я? Должен ли я вернуть товар, либо оплатить его?

Добрый день! у меня вопрос, есть автомобиль взятый в лизинг на юр лицо, за год и два месяца на сегодняшний день отстоял в сервисе по гарантии 207 дней, за один год было заменено две акпп, последний ремонт замена акпп и двс в сборе, всё по гарантии. Хочу попробовать вернуть автомобиль дилеру, так как гарантии осталось не много а он очень часто ломается. Какова вероятность успешно провести это дело? мнения юристов различаются, часть говорит о том что юр лицо не может вернуть товар так как они его отремонтировали, другие уверяют в 100 процентном успехе и просят деньги.

Супругу хотят оштрафовать за ношение обручального кольца на работе ( продавец Красное и Белое) В договоре указано про ювелирное украшение , относится ли обручальное кольцо к таковым ? И законно ли это ?

Здравствуйте. Заказал девушке цветы с доставкой на 8 марта. Деньги списались, чек предоставляю во вложении. В оговоренное время с 20:00 до 00:00 букет не был доставлен. Никаких уведомлений, сообщений-ничего. На мой запрос, что происходит мне ответили на следующий день, что могут доставить букет 9 марта в тот же временной период. Мне это, разумеется, не подходит. Я запросил возврат денежных средств. В результате молчание. Ни цветов ни денег.

Здравствуйте, я купил подарочные сертификаты лэтуаль в одной группе за 50% от номинала, каким способом он был получен я не знаю, может акция, может ещё что, но сертификаты настоящие, я купил на 34500₽, отдав 17250₽ за это, через день Летуаль данные сертификаты отключил, теперь сегодня я смотрю мой заказ был отменён, было сделано несколько заказов, отменён он был не из за оплаты сертификатами, так как другие заказы были отданы, а потому что мне ответили, аромат при упаковке разбили. В корзине на момент написания притензии аромат есть в наличии с доставкой со склада. Сертификаты при повторной активации пишут, что не найден, подскажите что я должен написать в претензии, нужно ли указывать номера сертификатов? Просто по ссылке пишет что они не найдены, а в заказе указываются последние 4 цифры, и на какие НПА ссылаться в данной ситуации, вообще есть ли смысл с этого ?

Здравствуйте, вчера зашли в магазин "Рыжий кот " ,приморский край ,пос.Дунай ,ул .Морская 1б. За прилавком пьяный продавец ,в подсобке так же пьяное начальство . Продавец не понимала что ей говрят люди ,путалась ,считала не правильно ,приходилось несколько раз пересчитывать . На прилавке в открытом виде лежат мясные копченые продукты и рыбные ,уже с плесенью рядом с выпечкой . Продавец дважды чуть не общитала потребителей ,уже почти на ногах не стояла ,а начальца сидевшая в подсобном помещении врубала музыку ,чтото выкрикивала в камеру . Что делать ,у них так почти каждый день ,смены продавцов 2х2 , есть нормальный продавец и вечно пьяный