Защита прав потребителей

Приобретали кресло с электроприводом с выставки салона . Брали на подарок , но оно не подошло по эргономики. Акты осмотра подписаны , нареканий нет по внешнему виду и работы кресла . Но по посадке не устраивает . Могу ои я вернуть товар обратно

здравствуйте. я обращаюсь к вам с таким вопросом. у меня был steam привязан к steam guard но был утерян телефон с номером который не представляеться возможным востановить и тех поддержка стим отказывает мне в востановлении моего аккаунтахотя электронная почта не менялась, логин и пароль я помню. есть ли возможность обязать их востановлению с выплатами моральной компенсации учитывая что они мне так отказываеют уже на протяжении больше года

Купила абонемент в акваклуб. Через некоторое время владелица обьявляет о закрытии бизнеса. Обещает вернуть деньги уже месяц. Договора нет. Но есть перписка подтверждающая оплату и перевод денег. Нас очень много обманутых. Можем ли подать в суд? И на какие статьи распространяется наша ситуация.

Здравствуйте. В общем купили с женой у турагентства тур в Тайланд из Казани на 14.03.2026, и должны вернуться 26.03.2026, берем отпуск на эти дни, сегодня турагентство присылает сообщение, что рейс переносят на 18.03.2026 года, предлагают сократить сроки тура на 3 ночи с возвратом какой-то суммы, капля в море эта сумма, но мы же на большее количество дней рассчитывали, подскажите, как быть и добиться полного возврата денег? Турагент предложила продлить эти дни, но нам на работе отпуск же не продлят.

Здравствуйте. Ситуация такая. Приехал мастер из некой компании « а-айзберг» починка машинки, по телефону оператор указал стоимость от 500 рублей, приехал мастер и не указав сумму, на вопрос «сколько будет диагностика», «сейчас посмотрим» открыл дверцу, посмотрел, сказал « менять подшипник» и указал в сумму от 10.000 за ремонт. После выяснений и разговоров с сервисом, он перезвонил и сказал, что сумма починки будет от 25 тысяч рублей. 4 тысячи возможно деньги и не большие, но для пенсионерки все же. Возможно ли вернуть эти 4 тысячи? Прайса предоставлено не было, все было очень туманно.

Здравствуйте, 05.03.2026 между мной и ИП на бесплатной консультации был заключён договор об оказании юридических услуг. Мною была произведена предварительная оплата по договору в размере 10 тысяч рублей на бесплатной консультации о которой я узнала в интернете, остальную сумму (52 тысячи 600 рублей) я должна была оплатить 08.03.2026 (это указывается в договоре) . В настоящее время потребность в юридических услугах отпала и я написала уведомление о расторжении договора об оказании услуги и возврате уплаченных денежных средств, подписала, и отправила по электронной почте (так как в данное время нахожусь в другом городе), приложив договор, чек об оплате, и скриншот сообщения, которое мне было отправлено с талоном, временем, датой и адресом, куда я должна подъехать 05.03.26 на бесплатную консультацию.  Также указала реквизиты на которые прошу вернуть мне 10 тысяч рублей в срок не позднее 10 календарных дней с момента получения настоящего уведомления (ст. 22 Закона о "Защите прав потребителей" . Так как акт об оказании услуг (предусмотренный п. 4.6 договора) между сторонами не подписан. Документов, подтверждающих фактическое оказание услуг и возникновение у Исполнителя фактических расходов во исполнение Договора мне не перелавалось. Иные акты приема-передачи выполненных работ (п. 4.7 Договора) также отсутствуют. В договоре в п. 6.7 также была указана почта исполнителя и прописано, что все документы полученные по электронной почте приравниваются к оригиналам, если представляется возможным достоверно установить что соответствующий документ отправлен стороной по Договору и подписан ее представителем (что я и сделала). В своём уведомлении, руководствуясь ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 номер 2300-1 "О защите прав потребителей" я отказываюсь от исполнения договора об оказании данной организации мне юридических услуг. На основании ст. 782 Гражданского кодекса РФ прошу считать договор расторгнутым с 07.03.2026.  На момент подписания данная бесплатная консультация являлась единственным возможным действием, которое могло быть совершено юристами. Также указываю, что в противном случае удержание денежных средств без законных оснований будет являться как неосновательное обогащение (Глава 60 ГК РФ) И я буду вынуждена обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также с  исковым заявлением в суд о взыскании всей суммы аванса, процентов за использование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ) и компенсации морального вреда. Вскоре после отправки мне позвонили, назвали моё уведомление самодеятельностью и претензией, и вообще сказали, что так не делается, (что противоречит п. 6.7 договора) попросили подъехать 09.03 в офис для расторжения договора. Ехать возможности нет. Смысла не вижу, если я уже написала отказ, и свои реквизиты. Являются ли мои действия правоверными?

Здравствуйте, вчера была оказана услуга не качественно , после я узнала что у человек что проводил процедуру самоучка , чек об о плате услуги не предоставили , на мою просьбу вернуть деньги игнорируют . Вот что должны были сделать и что по факту сделали )))

Добрый день! с 1 марта вступили новые правила по гостиничному бизнесу. Интересует следующее: гость забронировал отель на 1 сутки через туроператора 22.01.26 соответственно у туроператора договор оферты где прописаны отмена бронирования, гость за сутки до заезда хочет отменить бронь без штрафа ссылаясь на новый закон. Как отельеру поступить в данном случае

Купил зеркало-шкаф в леруа Мерлен.Зеркало по размеру неподошло ,но упоковка была утеряна.При возращении зеркала В ДРУГОЙ УПОКОВКЕ в магазин, ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ. Что делать ведь стоимость зеркала12 тыс.Ведь это не кострюля.Согласен на вычет денег за упоковку.Офицеальный ответ-НЕТ

Здравствуйте, вызвал мастера по ремонту стиральных машин в результате соры он меня толкнул я упал и разбил себе лоб наложили швы, что по закону будет за это? И как взыскать утраченый заработок пока был на больничном? И как взыскать моральный вред? нужно ли для суда решение полиции? Заявление в полицию подал сразу после случившегося в сентябре прошлого года решение полиция до сих пор не приняла вынесла только 3 отказа в возбуждение уголовного дела нет состава преступления.Что можно сделать?

Здравствуйте! Я выиграла в моментальную лотерею Столото 20000 рублей.Прошла идентификацию , пришла на торговую точку получить выигрыш.Предъявила паспорт билет,заполнила заявление о выплате выигрыша наличными,но продавец,сверив все мои заполненные данные с паспортом, отказалась выплачивать,потребовав сходить, сделать копию паспорта.На сайте "Столото" написано ,что при получении выигрыша наличными, нужен только билет и паспорт.Правомерно ли требование продавцо делать копии?