Защита прав потребителей

У меня есть договор с сервисом по приему онлайн платежей за товар на моём сайте с ООО НКО "ЮМАНИ". Периодически мне надо пополнять баланс возвратов, чтобы я мог возвращать деньги клиента за купленный товар. Баланс возвратов-это отдельный счёт у ЮМАНИ, на котором лежат деньги до момента, как покупателю потребуется сделать возврат. Этот счёт можно пополнить двумя способами: с расчётного счета (как я обычно и делал), так и с личной карты путём оплаты на их сайте по сбп. 21 февраля я пополнил этот счёт со своей личной карты на 60 000, тк это самый быстрый способ и моя ситуация с клиентом этого требовала. После этого я внёс деньги с расчётного счета в таком же количестве и попросил сделать возврат того платежа на реквизиты той карты, с которой они были совершены. Однако, я получил от них отказ. Они утверждают, что могут вернуть деньги ТОЛЬКО на те реквизиты, которые указаны в договоре. Им не важно с каких реквизитов и каким способом пополнялся счёт возвратов. Я нахожу это как минимум странным, что они по своей воле возвращают платёж на иные реквизиты, чем те, с которых производится платёж. А как максимум нахожу это подлым, ведь если теперь они вернут этот платёж на мой расчётный счёт, то для меня это будет доход и я должен буду с него уплатить 15%, что составляет 9000 рублей! Прошу помочь разобраться в правомерности их действий.

За товар внесена предоплата 100%, при заказе в Интернет-магазине. Если я снял плёнку в ПВЗ в примерочной, а не на камеру, прозрачную упаковочную с товара и решил не выкупать товар. То имеет ли право работник пункта выдачи отказываться принимать товар? Здесь ведь действуют правила удалённой торговли? Товары, с которых снял заводскую плёнку и решил не выкупать: книга, пылесос. Какие именно статьи прав потребителя, нарушит работник пункта выдачи, если возврат этих двух товаров, оформит, как брак, объясняя это тем, что комплект не полный? Если работник ПВЗ, упрётся и не захочет сделать возврат на отказ выкупа и скажет, оформлять возврат через личный кабинет wildberries, то полиция может её заставить оформить отказ на выкуп(чтобы вернулись деньги на баланс), стоит ли вызывать полицию? Если товар возвратный или товар невозвратный, то в каких случаях можно снимать плёнку и отказываться от выкупа?

За товар внесена предоплата 100%, при заказе в Интернет-магазине. Если я снял плёнку в ПВЗ в примерочной, а не на камеру, прозрачную упаковочную с товара и решил не выкупать товар. То имеет ли право работник пункта выдачи отказываться принимать товар? Здесь ведь действуют правила удалённой торговли? Товары, с которых снял заводскую плёнку и решил не выкупать: книга, пылесос. Какие именно статьи прав потребителя, нарушит работник пункта выдачи, если возврат этих двух товаров, оформит, как брак, объясняя это тем, что комплект не полный? Если работник ПВЗ, упрётся и не захочет сделать возврат на отказ выкупа и скажет, оформлять возврат через личный кабинет wildberries, то полиция может её заставить оформить отказ на выкуп(чтобы вернулись деньги на баланс), стоит ли вызывать полицию? Если товар возвратный или товар невозвратный, то в каких случаях можно снимать плёнку и отказываться от выкупа?

За товар внесена предоплата 100%, при заказе в Интернет-магазине. Если я снял плёнку в ПВЗ в примерочной, а не на камеру, прозрачную упаковочную с товара и решил не выкупать товар. То имеет ли право работник пункта выдачи отказываться принимать товар? Здесь ведь действуют правила удалённой торговли? Товары, с которых снял заводскую плёнку и решил не выкупать: книга, пылесос. Какие именно статьи прав потребителя, нарушит работник пункта выдачи, если возврат этих двух товаров, оформит, как брак, объясняя это тем, что комплект не полный? Если работник ПВЗ, упрётся и не захочет сделать возврат на отказ выкупа и скажет, оформлять возврат через личный кабинет wildberries, то полиция может её заставить оформить отказ на выкуп(чтобы вернулись деньги на баланс), стоит ли вызывать полицию? Если товар возвратный или товар невозвратный, то в каких случаях можно снимать плёнку и отказываться от выкупа?

Здравствуйте! Купила 1 марта наушники Apple AirPods 4, в ходе эксплуатации обнаружила дефекты( тихий звук, быстро разряжается, шумы и эхо в наушниках, и тд) позвонила в магазин где покупала, продавец сказал приезжайте в северный центр У меня вопросы: Почему я должна ехать в сервисные центр, (ехать придется в другой конец города) а не в магазин где покупала ? Я хочу написать претензию по возврату денежных средств, так как обмен или ремонт мне не нужен ведь у меня есть 14 дней на проверку дефектов! Как правильно составить претензию чтоб они ее приняли ? На какие законы ссылаться чтоб вернули денежные средства?

Добрый день. Можно ли вернуть клавиатуру надлежащего качества на Ozon, если вскрыта защитная пленка для осмотра (без использования товара)? Я получил от поддержки отказ в возврате, якобы из-за нарушения товарного вида. Но без вскрытия плёнки я никак не мог осмотреть товар. Стоит ли идти в суд? Клавиатура стоила 27.770 рублей.

Добрый вечер. При выполнении ремонтных работ мастер сам предлагал услуги и не называл цену. Говорил, что сделает дешевле, чем другие. По окончании работ предоставил сумму по самым высоким расценкам ( мониторила Авито в своём регионе). Я платить отказалась и готова была к диалогу, чтобы пересчитать стоимость. Работник пугает судом. Как я могу себя защитить? И да, некоторые работы сделаны очень некачественно.

Я забронировал на себя авиабилет на лето из Самары в Сочи туда и обратно, через озон ТРЭВАЛ, билет не возвратный, я на инвалидности 3групы, могу ли я сходить в больницу в день вылета и сказать што у меня температура, прокатит это или нет

Просто хотел спросить, если у просроченного товара хозяйственно экономическая ценность 0 его можно просто просто хотел спросить,если у просроченного товара хозяйственно экономическая ценность 0 его можно просто взять с магазина и уйти и сразу другой вопрос хотел задать вопрос гк или о правах потредителях где товар можно употребить и потом оплатить, а еще могу ли я требовать вскрыть товар продавца до его списания , чтобы товар нн попал вновь на полки , каким законом это регламентируется

Добрый вечер,человек в пекарне купил сметанник с вишней,попалась вишневая косточка и он сломал зуб,утверждает,что именно из за косточки он травмировал зуб,подскажите,пожалуйста,что можно сделать в данной ситуации?