Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Имеют ли право они требовать об уплате пени?

  Здравствуйте такая ситуация в 2025 году сын поступил в колледж в июле произвела оплату и отнесла чек об оплате, спросила всё верно сказали да, а через пол года в феврале ставят в известность и говорят что у нас долг об оплате типа висит с того года и пени уже на бежали, у меня вопрос как так? Если чек у вас лежит об оплате, стали разбираться и выяснилось что когда я оплачивала указала реквизиты правильные а вот название заведения на одну букву ошиблась и получилось что наши деньги зависли на счёте в другом заведении, я съездила в то заведение написала заявление на возврат денег и оплатила заново но уже правильно указала название учебного заведения. На вопрос почему они сразу не проверили и только спустя пол года сказали мне об этом. Я даже не знала что, что то не так. Если бы они сказали сразу можно было бы решить этот вопрос сразу и пени не на бежали бы. Сейчас требуют чтоб я оплатила пени иначе они отчислят моего сына за неуплату. Это законно, я ошиблась но и они вовремя не проверили и поздно сообщили мне об этом. Имеют ли право они требовать об уплате пени???

  Показать полностью

  25 мая, 18:57, вопрос №4962931, Анастасия, г. Ульяновск

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Хочу вернуть деньги за подписку и отключить ее навсегда

  Хочу вернуть деньги за подписку и отключить ее навсегда

  25 мая, 18:33, вопрос №4962966, Наталья, г. Новосибирск

  2 ответа
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  В своей претензии к товару клиент написал следующее: "Причина возврата Брака нет, но качество товара не

  Здравствуйте, клиент приобрёл у меня электросамокат через маркетплейс "Спортмастер". В течении 14 дней он вернул товар с претензией, что товар был изготовлен в 2022 году и АКБ потерял свои изначальные свойства. В возврате денег было отказано т.к. Литиевые АКБ не имеют срока годности, а их износ определяется исключительно количеством циклов перезарядки. В своей претензии к товару клиент написал следующее: "Причина возврата Брака нет, но качество товара не устраивает Комментарий покупателя Дата изготовления товара 05.2022 сейчас 14.2026 длительный срок хранения мог привести к деградации батареи и изменить технические характеристики указанные на странице товара товар в эксплуатации не был . Был заряжен и проверен в домашних условиях. Прошу вернуть деньги или заменить на аналогичный но с реальной датой изготовления." Также он приложил фото собранного самоката. Когда я получил и вскрыл этот самокат то обнаружил: Повреждена упаковка, инструмент валяется в коробке, вырвана уплотнительная резинка на рулевой стойке, видны следы эксплуатации (грязные шины), по приложению 2км пробега. Спортмастер отстранился от этого вопроса и дал мне только электронную почту клиента. Я написал клиенту, что готов отправить ему его товар, если он не даст мне свой адрес то я принимаю его на товар на платное ответственное хранение. Сейчас от просит предоставить информацию об экспертизе. Я не понимаю какую экспертизу он хочет т.к. объективно видна потеря товарного вида, порча упаковка и товар был в эксплуатации, что подтверждается не только грязными шинами, но и информацией о пробеге, доступной в приложении.

  Показать полностью

  25 мая, 17:44, вопрос №4962932, Алексей, г. Москва

  17 ответов
• Защита прав потребителей

  Мне нужно вернуть деньги за некачественный обучающий курс

  Мне нужно вернуть деньги за некачественный обучающий курс

  25 мая, 17:20, вопрос №4962824, Елена Токийский, г. Пермь

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  На какие статьи закона ссылаться в жалобе в Роспотребнадзор и ФАС?

  Мной был оформлен заказ через «Авито Доставку» № 80512720609334. Продавец передал товар, после чего в установленный срок я должна была получить его в пункте выдачи. Однако, как подтвердила служба поддержки Авито в переписке (скриншоты прилагаю), заказ был отменён из-за «технического сбоя службы доставки» или «ошибки на складе». Этими словами компания признала, что услуга доставки была оказана ненадлежащего качества — не по моей вине, не по вине продавца, а по вине самой платформы и её партнёров. Нарушенные права В соответствии со статьями 4 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, услуга должна быть оказана качественно, а при нарушении сроков или качества услуги потребитель вправе требовать не только возврата денег, но и полного возмещения убытков, а также компенсации морального вреда. Авито признало технический сбой в доставке, но отказывается от компенсации морального вреда, ссылаясь на свои внутренние правила (компенсация только при утере/повреждении товара). Имеют ли они право так делать, если закон о защите прав потребителей требует иного? На какие статьи закона ссылаться в жалобе в Роспотребнадзор и ФАС?

  Показать полностью

  25 мая, 17:10, вопрос №4962815, Диана, г. Санкт-Петербург

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Проверить его в ПВЗ не представлялось возможным, поскольку уровень шума был бы не информативным на фоне открытых окон в помещении и общего уровня шума

  Добрый день! 20.05 мной на торговой площадке ОЗОН был куплен мобильный кондиционер марки NEOLINE NAPC-07 PT/N1, белый, 2 кВт, для площади 18 кв/м, охлаждение, осушение, вентиляция, таймер, климатическая система, пульт ДУ, стоимостью 14 919 ₽ (чек прилагаю). 24.05 в свой выходной, я приехала к родителям и мы решили распаковать кондиционер, чтобы проверить его работоспособность. В ходе проверки выяснилось, что он ужасно шумит. Спать с ним невозможно, а ночной режим подразумевает лишь уменьшение яркости подсветки. Данный кондиционер не подходит нам на маленькую площадь из-за его шума в 50 дб. Согласно новым правилам СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания", которые начали действовать с марта 2021 года, представлена таблица, в которой определены нормативные показатели постоянного и непостоянного шума для разных объектов. Так, например, в жилых помещениях допустимый уровень шума: • днем - с 07:00 до 23:00 - не должен превышать 40 дБА • ночью - с 23:00 до 07:00 - 30 дБА Т.е. кондиционер даже днем шумит больше, чем положено. Проверить его в ПВЗ не представлялось возможным, поскольку уровень шума был бы не информативным на фоне открытых окон в помещении и общего уровня шума. Продавец и ОЗОН отказывают в возврате ссылаясь на "нарушение товарного вида". Но скажите мне, как я могу проверить товар, на возврат которого у меня по закону есть 7 дней не распаковав его и не включив? Я таких способов не знаю. Товар был аккуратно распакован, включен вечером и мы просто обалдели всей семьей от этого грохота в 50 Дб в маленькой комнате. Продавцу были предоставлены фото и товара и упаковки. Все заводские пломбы на месте, был снят голубой скотч, чтобы проверить работоспособность воздуховыпускной решетки, которая регулируется вручную. также хочу заметить, что продавец давал ответ другому потребителю и подтвердил возврат в течении 7 дней (скин прилагаю), что и послужило для меня окончательным решением для покупки именно в этого продавца. Подскажите, насколько правомерно действует продавец и площадка. И что от меня еще нужно для получения возврата уплаченной суммы. Заранее спасибо!

  Показать полностью

  25 мая, 17:04, вопрос №4962804, Екатерина, г. Санкт-Петербург

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Что в такой ситуации делать и какая вероятность что мне вернут эти деньги

  Вчера я с подругой сидела в баре и выронила кошелек , утром обнаружила что нет кошелька и мы с подругой пошли до бара , там был персонал , они вернули мне кошелек ,мы уехали на работу и решила посчитать по дороге деньги .В кошельке не хватает 40 тысяч рублей . Что в такой ситуации делать и какая вероятность что мне вернут эти деньги

  Показать полностью

  25 мая, 16:50, вопрос №4962796, Айгерим Сеитова, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Что мне делать до 4 июня и как снизить штраф каршеринга по ст

  Эвакуировали каршеринг Ситидрайв в СПб. Меня вызвали в ГИБДД на 4 июня. Каршеринг выставил штраф 10 000 рублей и грозит начислением пени с сегодняшнего дня. Деньги с карты списать не могут, так как я заблокировала лимиты. На прошлой неделе мною была попытка оспорить штраф за неустойку в приложении, последовал отказ. Также им на почту было отправлено досудебное письмо, с моим выражением согласия оплатить подтвержденные чеками расходы компании, а штраф за неустойку в 10000р снизить или отменить.Также уведомила их о том, что меня вызвали в гибдд 4.06, и что до этого момента я прошу их не начислять пени. Снгодня пришло смс о том что начнут начислять пени с сегодняшнего дня. Что мне делать до 4 июня и как снизить штраф каршеринга по ст. 333 ГК РФ?

  Показать полностью

  25 мая, 16:36, вопрос №4962786, Екатерина, г. Санкт-Петербург

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Насколько это законно требовать от нас это заявление?

  Нужна помощь по решению проблемы: клиент попросил возврат денег за подаренный ему сертификат. нужен пример составления заявления для клиента. также возник спор между клиентом: консультант изначально неверно проинформировал, сказал, что вернем деньги тому, кто покупал сертификат клиент разозлился, что вскроют это информацию и попросил написать конфиденциальное письмо от лица фирмы, что мы не будет разглашать эту информацию дарителю. насколько это законно требовать от нас это заявление?

  Показать полностью

  25 мая, 16:12, вопрос №4962829, Юлия, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Подскажите, пожалуйста, действительно ли это так?

  Приобрёл в магазине плетеный рыболовный шнур. Пришёл домой и решил его проверить на разрыв. В результате порвал его голыми руками, хотя старый, который у меня был раньше такого же диаметра я порвать не мог. Характеристики данных шнуров идентичны, из чего можно сделать вывод, что купленный мной шнур худшего качества. На следующий день я пришёл в магазин с просьбой вернуть деньги, на что получил отказ. Продавец аргуметировал это тем, что якобы товары в размотке не подлежат обмену или возврату. Подскажите, пожалуйста, действительно ли это так?

  Показать полностью

  25 мая, 15:44, вопрос №4962738, Сергей, г. Новосибирск

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Здравствуйте пожалуйста подскажите можно ли сдавать экзамен по вождению в другом городе?

  Здравствуйте пожалуйста подскажите можно ли сдавать экзамен по вождению в другом городе?

  25 мая, 15:40, вопрос №4962737, Светлана, г. Екатеринбург

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  В суд меня не вызвали, копии приказов я не получала на руки

  Здравствуйте! На госуслугах пришло уведомление о возбуждении исполнительного производства. В суд меня не вызвали, копии приказов я не получала на руки. Приказы вступили в силу

  25 мая, 14:30, вопрос №4962657, Ольга, г. Москва

  5 ответов
• Защита прав потребителей

  Отчислили с формулировкой "за невыполнение учебного плана и отказа дать объяснения" хотя я говорила, что у меня проблемы со здоровьем (тревожно - депрессивное расстройство, синдром Аспергера)

  Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как быть. Отчислили с формулировкой "за невыполнение учебного плана и отказа дать объяснения" хотя я говорила, что у меня проблемы со здоровьем (тревожно - депрессивное расстройство, синдром Аспергера). Как быть в этом случае?

  Показать полностью

  25 мая, 14:20, вопрос №4962643, Нелли, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  У холодильник сломался через пять месяцев покупки поменяли 3 запчасти моно ли поменять на новый холодильник

  У холодильник сломался через пять месяцев покупки поменяли 3 запчасти моно ли поменять на новый холодильник. Уже устали ждать то запчасть то мастера

  25 мая, 13:28, вопрос №4962584, Ольга, г. Курск

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Хотелось бы вернуть деньги от компании maximarket и как это сделать?

  Хотелось бы вернуть деньги от компании maximarket и как это сделать?

  25 мая, 12:59, вопрос №4962621, Олег, г. Москва

  2 ответа