Защита прав потребителей

Здравствуйте арендодатель не хочет возвращать сумму залога из-за того что я съезжаю из квартиры не предупредив за 30 дней, а предупредив за 9 дней , что делать?прикрепляб договор Ущерба нет, квартира целая, оплату вносил в сроки

Купил камеру у Ростелекома в рассрочку, по телефону. В назначеное время приехал курьер, закинул камеру и уехал. Принимала посылку жена, был на работе. На следующий день открыв коробку увидел отсутствие кабеля питания. теперь хочу оформить возврат, а они меня мурыжат, то ктому оператору то к этому, Оборудование Умного дома является технически-сложным товаром, согласно Перечню технически-сложных товаров № 924 от 10 ноября 2011 г. Согласно Федеральному закону о Защите прав потребителей, статье 25, п. 1 технически-сложные товары не подлежат возврату Вернуть оборудование невозможно , Что мне делать...?

Здравствуйте, купила в Москве в аэропорту Домодедово крем перед вылетом. Крем очень дорогой бренд. В точке продажи, спросила «хороший ли срок годности». Мне ответили «у нас все сроки годности хорошие». Я торопилась, оплатила и пошла на посадку, и не посмотрела срок годности поверив продавцу. А потом обнаружила, что срок годности крема 04.2026, покупка крема была 5.03.2026. Очевидно, что крем в 50 мл за месяц использовать невозможно, рекомендовано 1-2 раза в день, небольшое количество крема. Как мне вернуть или обменять крем, если я живу в Свердловской области, а купила крем в Москве в аэропорту Домодедово. Продавец обманул. И имеет ли право продавец продавать уходовую продукцию для лица брендовую со сроком годности которого заканчивается меньше чем через месяц? Благодарю за ответ!

Добрый день! Позвонила сотрудник службы безопасности и сказала, что есть видео запись о том, что я не оплатила товар неделю тому назад. Сумма более 15 тысяч. Просят придти и внести эту сумму. Что делать?

Добрый день. 05.03.2026 года я посетила пункт выдачи заказов маркетплейса Вайлдберриз в г.Нижневартовске. При заказе 2-х пар обуви, выбрала одну, от второй отказалась, т.к. не подошла по размеру. Однако сотрудница WB вынудила меня выкупить вторую пару по причине того, что она якобы нашла брак, который я не заметила до примерки. Хотя лично я даже не заметила брак и браком не считаю маленькую едва видимую точку на подошве. Почитав отзывы в системе Дубльгис, была поражена, что данный вид мошенничества сотрудников ПВЗ носят, как оказалось, массовый характер. Сотрудники ПВЗ нагло навешивают ответственность за брак и какие-либо изъяны на товаре на потребителя, даже тогда, когда это, собственно, и не является браком. В итоге меня просто вынудили выкупить данный товар, в чем я усматриваю нарушение своих прав как потребителя. На вопрос представиться и сообщить свое имя, а также информацию о руководителе данного ПВЗ мне было категорически и нагло отказано. Уголок потребителя в данном ПВЗ отсутствует. Дозвониться на горячую линию Валдберриз мне удалось лишь на следующий день, да и то, после 20 минут ожидания. На мой вопрос о том, должен ли на ПВЗ располагаться уголок потребителя, мне был дан категоричный ответ - НЕТ! И что информация о владельце ПВЗ, а также сотрудниках потребителям не предоставляется, только по официальному запросу соответствующих органов. Вопрос, как потребителю, столкнувшемуся с таким явным хамством и мошенничеством со стороны сотрудника ПВЗ себя защитить от подобных рисков? Каким образом можно привлечь к ответственности владельца данного ПВЗ за нарушение прав потребителя, информация о котором так тщательно скрывается ? С уважением, Юлия.

Обучаюсь в вузе платно, оплата происходит по семестрам, в первом семестре занятия помещала исправно, не одного прогула, во время сессии попала в больницу, как итог, сессию закрыть не смогла, предложили отчисление или академический отпуск, приняла решение отчисляться. За второй семестр оплата была внесена, ВУЗ отказаться вернуть оплату. Что делать? Ведь по договору услуги не были оказаны.

Обучаюсь в вузе платно, оплата происходит по семестрам, в первом семестре занятия помещала исправно, не одного прогула, во время сессии попала в больницу, как итог, сессию закрыть не смогла, предложили отчисление или академический отпуск, приняла решение отчисляться. За второй семестр оплата была внесена, ВУЗ отказаться вернуть оплату. Что делать? Ведь по договору услуги не были оказаны.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, насколько законно отказывать в гарантийном ремонте телефона по причине нарушения температуры эксплуатации телефона. В инструкции к телефону написано, что температура эксплуатации от 0 до 40 градусов (кстати, такая температура указана в инструкциях ко всем телефонам). Но есть же здравый смысл, все вокруг пользуются телефонами на улице зимой и все у них работает исправно, более того скажу, что у нас есть второй точно такой же телефон и с ним проблем таких нет. Отсюда можно сделать вывод, что это явно бракованный товар, а не то что я его эксплуатирую не правильно. Ниже краткое описание: В августе 2025 г был куплен телефон Xiaomi 14T. в январе 2026 при наступлении отрицательной температуры на улице было замечено, что камера при зуме +2 не фокусируется. 2 февраля отдали телефон в гарантийный ремонт, 13 февраля телефон вернули, сказали, что заменили камеру (большие сомнения, что это вообще они делали), но проблема как я заметила на следующий день сохранилась. 16 февраля сдали телефон назад в ремонт, сегодня 3 марта позвонили и сказали, что это якобы техническая особенность телефона, что все телефоны при температуре ниже 0 могут не работать.

Добрый день .Мне мастер он же и продавец устанавливал двери .На одной из них я через месяц обнаружил вмятину и с повреждением ламинации.Могу ли я у него потребовать замену двери.Гпрнтия на двери 12 месяцев.

Здравствуйте, купили посудомоечную машину, она еще находится на гарантии после 14 дней. Машина сломалась и выявили заводской брак. Возможно ли вернуть деньги? Магазин отказывается, только согласен на ремонт машины.

Добрый день, купила абонемент в студию растяжки, с рассрочкой на год. Рассрочка помечена как кредит,взятый через банк. Абонемент на 12 месяцев 96 занятий за 49080 руб В течение полугода решила отказаться от абонемента, на что студия хочет мне вернуть лишь 10% от суммы абонемента. Хотя занятий я отходила 45 и сумма на рассрочке осталась 28553.84 руб. Студия ссылается на данные пункты: "4.1.1. Стоимость услуг в зависимости от выбранных Заказчиком условий Абонемента рассчитывается в процентом отношение к общей стоимости услуг по категориям занятий, которые формируются по количеству занятий в каждой категории в соответствии с выбранным видом Абонемента, при переходе из одной категории в другую, осуществляется формирование процента при расчете стоимости из фитнес услуг(далее прилагают таблицу)" "5.10 В случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, денежные средства подлежат возврату за неиспользованный период Абонемента и рассчитываются как разница между стоимостью, оплаченной Заказчиком при заключение Договора, и стоимость оказанных услуг,определяемой в соответствии с п.4.1.1 настоящего Договора, а также неоплаченных дополнительных услуг и иных сумм, подлежащих возмещению Студии. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика" Законно ли это? Посоветуйте ,есть ли вариант получить к возврату всю оставшуюся сумму (это явно будет больше 50%, так как осталось мне больше половины занятий и пол года до конца абонемента)

Добрый день, купила абонемент в студию растяжки, с рассрочкой на год. Рассрочка помечена как кредит,взятый через банк. Абонемент на 12 месяцев 96 занятий за 49080 руб В течение полугода решила отказаться от абонемента, на что студия хочет мне вернуть лишь 10% от суммы абонемента. Хотя занятий я отходила 45 и сумма на рассрочке осталась 28553.84 руб. Студия ссылается на данные пункты: "4.1.1. Стоимость услуг в зависимости от выбранных Заказчиком условий Абонемента рассчитывается в процентом отношение к общей стоимости услуг по категориям занятий, которые формируются по количеству занятий в каждой категории в соответствии с выбранным видом Абонемента, при переходе из одной категории в другую, осуществляется формирование процента при расчете стоимости из фитнес услуг(далее прилагают таблицу)" "5.10 В случае досрочного расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, денежные средства подлежат возврату за неиспользованный период Абонемента и рассчитываются как разница между стоимостью, оплаченной Заказчиком при заключение Договора, и стоимость оказанных услуг,определяемой в соответствии с п.4.1.1 настоящего Договора, а также неоплаченных дополнительных услуг и иных сумм, подлежащих возмещению Студии. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика" Законно ли это? Посоветуйте ,есть ли вариант получить к возврату всю оставшуюся сумму (это явно будет больше 50%, так как осталось мне больше половины занятий и пол года до конца абонемента)