Защита прав потребителей

Добрый день! Купила горнолыжные брюки, в течении двух месяцев, одевала их 5 раз. Они вышоркались на попе. Отнесла их в магазин, написала претензию. Они сделали экспертизу, где не знаю. Пришел отказ, плюс теперь я должна оплатить экспертизу около 4 тыс. Я с решением не согласна, брюки дорогие. Посоветуйте, пожалуйста, что мне сделать .

Здравствуйте, купила кофемашину. Практически сразу обнаружила неполадки. Отвезла товар назад в магазин, где оформили его на экспертизу , для обнаружения дефекта и возврата средств. Сегодня позвонили и обьявили : вам отказали. Причина: в кофемашине обнаружен таракан. Тараканов дома нет. В ответ услышала: возможно вы не знаете. Допустим. Как это прмешало, на выявление дефекта ( с тараканом это , точно не связанно)Я смотрела в интернете причину именно этой неполадки и там однозначно, брак , дефект. Как мне быть, и что делать дальше. Кофемашина не дешёвая.

Здравствуйте. Покупал игровую валюту на сайте Ростелекома. Прислали нерабочий код. Связывался с поддержкой,но они ничем не помогли. Подал заявку на возврат денежных средств. На сайте написано, что возврат производится в течении 72 рабочих часов. Но они установили дату на неделю. По истечении недели, никакой обратной связи, деньги не вернули. Написал в Роспотребнадзор и РКН по факту мошенничества. Что можно ещё сделать? И есть ли основания потребовать компенсацию?

Доброе утро. Продала щенка ,был оплачен полностью. Щенок в назначеный день уехал в Москву в аэропорт Домодедово с курьером.Покупатель его не забрал и не обеспечел посадку в самолёт. Курьер прождал двое суток,покупатель так и не забрал щенка. Курьер связался с продавцом, продавец на донный момент не мог забрать щенка обратно. Курьер заботясь о состояние животного,принял решение,пристроить щенка в добрые руки. Договоров составлена не было,всё в усной форме. Сейчас с курера требует возрат денег за щенка. Как быть?

Бабушка попросила купить костыль с подлоктевым упором . Ходит плохо и только по квартире . Поехал и купил . Но она не смогла им пользоваться. Хотел сдать обратно в магазин медтехника мне сказали что медицинские товары возврату не подлежат. Продавец перед покупкой не предупредил меня об этом . Правомерны ли их действия. Спасибо.

Здравствуйте! У меня вопрос по закону о защите прав потребителя и прошу помочь разобраться в том, какие действия дальше. Суть: в новогодние праздники, мы с женой купили себе холодильник в официальном магазине Haier. Сам же магазин работает от ООО Холодильник.ру Когда нам его привезли и установили его под хорошим светом на кухне квартиры, то заметили вакуумные пятна на передней двери холодильной камеры, а также горизонтальные полосы, которые мелкой грядкой вниз спускаются. Не долго думая - оформили выезд себе по гарантии специалиста из акредитованного сервиса. Он всё посмотрел и составил акт, который подчёркивает наличие заводского брака устройства. С этим мы обратились к продавку, на что было предложено 2 варианта: вернуть товар или обменять на другой. Менять его проблематично, так как весит под 110 кг и еле еле залезает в дверной проем, но согласились еще раз проделать этот фокус. Перед этим у мастера узнали, что у Haier на практике часто есть такие пятна. Пытаясь заручиться у магазина, что уж в этот раз нам привезут холодильник (за более чем 100 тысяч рублей) без дефектов, нам ответили, что доставляют то, что есть на складе. Их не вскрывают и не проверяют, а потому - как повезёт. Ждём заветную доставку, а привозят в состоянии ещё хуже, я бы даже сказал - ужасном. Если у нас легкие косметические дефекты, то там уже повидавший. Очень грязный, мятый и царапаный. Так как перед этим пришлось всю прихожую перед доставкой разбирать (иначе не затащить), то решили, что не хотим повторно этим заниматься, но и возврат нам не нужен, так как устройство нравится. В пункте о защите прав потребителя прочитал, что можно потребовать компенсацию, а точнее уменьшение стоимости, но они согласились дать только 4 тысячи скидку, когда само устройство вышло нам 93 тысячи со всеми скидками. Нас это не очень устроило, так как пошёл второй месяц, как всё это длится, гарантии они дать не могут на поставку товара без дефекта, а я как приобретатель дорогого изделия - возиться с последующей доставкой, выносом и прочим. Хочется получить то, за что заплатил. И мне хотелось бы понять: могу ли требовать большую компенсацию по закону? Буду ли я прав? Решение мы с ними пока так и не нашли. Магазин вроде не отказывается от решения вопроса, но и варианты нас не устраивают полностью. Сначала они вообще уменьшение стоимости даже не предлагали, а только возврат или обмен.

26.02.26 был приобретен телефон айфон, спустя 6 дней я вычалила что при разговоре по громкой связи меня не слышал, прерываюсь и заикаюсь, почитала что в течении 14 дней я имею право вернуть телефон если выявился дефект, вчера отвезла телефон, в магазине говорят что это скорее всего системная ошибка и что мы это все уберем, я сказала что не хочу такой телефон с ошибками, мне сказали вернуть нельзя , даже если выявится дефект только обменять . Телефон оставили до завтра для того, чтоб проверить ПО, обновить, и если все заработает мне его вернут. Но я уже не хочу этот телефон с дефектами, мне объяснют что системная ошибка не является дефектом и причиной для возврата. Как мне дальше поступить . Бумагу мне выдали вчера о том, что телефон принят в ремонт по гарантийному случаю

Доброй ночи. Мтс деньги заблокировали мне личный кабинет и соответственно карту, на которой есть деньги. Так как карта виртуальная, то я хотела просто вывести на свою же карту только в другой банк. Позвонила по телефону, сказали что нужно идти в офис и писать заявление. По времени сколько будут разблокироваться средства они не говорят. А деньги нужны срочно, я даже взяла микрозайм. Подскажите пожалуйста как мне быстро вывести деньги?

Здравствуйте! Нашел в интернете нужный товар, оставил номер телефона и имя. Перезвонили сразу, несмотря на время суток. Рассказывали все гладко. Пообещали отправить посылку наложенным, по почте России. Упомянули про какую-то оферту, спросили данные для отправки и положили трубку. Телефон не доступен .Начал изучать сайт ни чего нет, ни контактов, ни отзывов, ни адресов. На сайте жалоба РФ нашел много интересного про них. Как теперь правильно поступить?

Здравствуйте. Отработал на базе отдыха,поваром. Столкнулся с тем,что якобы руководство одних штрафует при нарушениях,якобы по ТК. РФ. А других это не касается... Все сотрудники,мягко говоря в шоке! Пришлось оформить больничный,с последующим удалением. И то штрафанули на 15800 с зарплаты,хотя по т.к. не имеют право. Только с премии и других денег. Куда я могу обратиться, чтоб приехали с проверкой? На сколько я наслышан от коллег,они очень этого бояться. У них там свои законы....

Купила у турагента, (индивидуальный предприниматель), работает с турфирмой библиоглобус путевку в эмираты на 9 марта за 212584 р. На днях сообщила турагент, что туроператор отменил тур, и предлагает либо перенос, либо заменить на другое направление. Я отказалась, и решила сделать возврат. Потому что читала в новостях О возврате в 100% Турагент говорит, что возврат будет меньше, примерно +- 200 тыс, потому что банк снимал с нее эквайринг и налог. Законно ли эти снятия с моих денег? И отправила вот такое заявление на возврат, утверждая, что это скинул библиоглобус, и менять его она не будет. Меня смущает сумма в нем, и само описание «за минусом фактических затрат» и отсутствие обоснований о рекомендации МИД. Стоит ли его подписывать или как быть в данной ситуации?