Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Можно ли просить суд назначить экспертизу телефона и кто ее оплачивает?

  Можно ли просить суд назначить экспертизу телефона и кто должен ее оплачивать? Купила на маркетплейсе телефон. Быстро разряжается, плохо слышат меня собеседники. Продавец в возврате отказывает. Ведет длительные переписки. Подала в суд. Суд отказал, так как отсутствует экспертиза. ЭКспертиза телефона стоит больше, чем сам телефон. У меня нет средств проводить ее. Могу ли просить суд назначить экспертизу, указав это в исковом? Кто в таком случае будет ее оплачивать?

  Показать полностью

  17 июля, 20:04, вопрос №5006187, Андрей Константинович Литвиненко, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за списанную подписку, которую я не оформляла?

  Здравствуйте списали деньги а подписку я не делала как вернуть деньги и убрать подписку

  17 июля, 19:25, вопрос №5006170, Татьяна, г. Ижевск

  2 ответа
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Что делать, если памятник установлен с дефектами и несоответствием размеров?

  Здравствуйте! Купили памятник, все оплатили, после его установки на кладбище заметили, что основание, на котором стоит сама надгробная плита меньше самой плиты (где-то на 1 см.), и немного поцарапана на углах. Так же с лицевой стороны плиты с фотографией, в правом нижнем углу имеется небольшой скол, и на оборотной стороне этой плиты, в нижней центральной части скол, размером со спичечный коробок, который при установке замазали цементом. Обратившись в фирму получили ответ, что могут либо укоротить памятник на размеры скола (примерно 2-3 см) либо заполировать скол, но тогда все равно останется вмятина. Рядом стоит еще один памятник, и этот заказывали одинаковым по высоте и вмятину на только что установленном памятнике оставлять не хочется, кроме того тумба-основание меньше, чем плита с портретом, т.е. ни один предложенный вариант нам не подходит. Что делать в такой ситуации? Можем ли мы потребовать полную замену памятника или возврат денег? Заранее спасибо за ответ!

  Показать полностью

  17 июля, 17:14, вопрос №5006096, Маргарита, г. Владимир

  2 ответа
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Утрата пылесоса в сервисном центре: правовые последствия и расчет ответственности

  Здравствуйте! Нужна оценка перспектив по потребительскому спору. Я — ответчик, ИП (сервисный центр). 02.09.2024 клиент сдал в ремонт бывший в употреблении вертикальный пылесос. Проблема - после замены акб в другом сервисе работал 5 минут и выключался. Согласовали ремонт аккумулятора за 2 500 руб (согласование зафиксировано аудиозаписью). При диагностике выявлен неустранимый дефект платы. Устройство долго не забирали. Через полтора года, 04.12.2025 при инвентаризации мы позвонили клиенту напомнить забрать — он про этот пылесос не вспомнил, обещал перезвонить и не перезвонил (звонок записан). При переезде склада устройство было утрачено — факт утраты признаём. 23.05.2026 получена досудебная претензия (через представителя). Требования: стоимость нового аналогичного устройства 23 290 руб, неустойка 3% в день за 599 дней, юридические услуги 10 000 руб, моральный вред 10 000 руб. Вопросы: 1. От какой суммы определяется стоимость утраченной вещи — цена нового устройства или стоимость б/у с учётом износа и имевшихся дефектов? 2. Неустойка по такому спору считается от цены товара или от цены работы (2 500 руб)? Ограничена ли она ценой работы? 3. Освобождает ли от выплаты стоимости готовность передать исправный аналог по ст. 35 ЗоЗПП? 4. Какие основные риски и на что реально можно снизить требования? Заранее спасибо.

  Показать полностью

  17 июля, 15:29, вопрос №5006064, Александр, г. Дубовка

  7 ответов
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за услугу, списанные после её отключения?

  Хочу вернуть деньги списали без моего разрешения перед этим я отключила эту услуг но операция все равно прошла

  17 июля, 15:23, вопрос №5006014, Наталья, г. Белореченск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за поездку при отказе одного человека по состоянию здоровья?

  Здравствуйте, подскажите пожалуйста как написать обращение организации на возврат денежных средств С 19 -22 июня была поездка в Санкт Петербург 3 человека С человека оплатили организатором 16000 Получился форс мажор один человек не смог поехать по состоянию здоровья , предупредили организаторов за неделю Справка была передана организаторам Теперь они написали ответ : что могут только выплатить 2200 с этой суммы Куда стоит обратится ? Спасибо

  Показать полностью

  17 июля, 14:49, вопрос №5005990, Ольга, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Что делать, если компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем?

  Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать Добрый день. Компания Кэшап требует возврат денег незаконным путем. Что мне делать?

  17 июля, 14:44, вопрос №5005981, Ирина, г. Тейково

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Правомерно ли начисление 4 штрафных баллов на экзамене по вождению за скорость 40 км/ч вместо 60 км/ч?

  При сдаче экзамена экзаменатор попросил проехать с максимальной скоростью, я проехал со скоростью 40 км/час а нужно было 60 км/час, за это получил 4 штрафных балла. Правильно ли начислены штрафные баллы?

  Показать полностью

  17 июля, 14:23, вопрос №5005970, Александр, г. Барнаул

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Как составить претензию при отказе в гарантийном ремонте смартфона из-за изменения цвета корпуса?

  Здравствуйте. Помогите. Мой айфон 17 про был куплен по предзаказу то есть из самой первой партии их продавали дороже чем после. 167 т р. Цвет оранжевый частично поменялся на розовый. Это колдует вид. И вообще почему если это дефект первой партии я должна с этим мирится. Покупала в МТС магазине. Пришла сдать чтоб исправили этот дефект по гарантии. Они его отправили на экспертизу около 20 дней я без телефона. А теперь прислали ответ что возвращают его потому что этот дефект несущественный. Но это дефект неполного покрытия на заводе я тут при чем? Помогите написать досудебную претензию . Образец притензии и куда ее посылать и как?

  Показать полностью

  17 июля, 14:14, вопрос №5005961, Светлана, г. Москва

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Как отключить подписку smspoisk.ru?

  Помогите пожалуйста отключить подписку smspoisk. Ru Sankt-Peterburg rus

  17 июля, 14:04, вопрос №5005947, Евгения Владимировна Спицына, г. Барнаул

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли обменять серебряную цепочку, если она постоянно чернеет?

  Здравствуйте. Могу ли я обменять серебряную цепочку по причине того, что постоянно чернеет? Цепочка была куплена в SUNLIGHT в январе т.г.

  17 июля, 13:55, вопрос №5005941, Диляра, г. Казань

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Что делать, если пришел не тот товар с Wildberries?

  Здравствуйте. На площадке wildberries.ru заказала смартфон. в карточке заказа это honor x6c в корпусе голубого оттенка. Мне пришел аппарат темно-синего цвета, с указанием на тыльной стороне модели p60x. Не тот цвет и не та модель, которая не имеет отношения к honor. Я обратилась к продавцу за возвратом. Он трижды отказал. Площадка не помогла с возвратом. Какие действия можно предпринять? В приложении скрин карточки заказа и фото полученного смартфона.

  Показать полностью

  17 июля, 13:20, вопрос №5005907, Ирина, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Что делать, если продавец Wildberries отклонил возврат бракованного комбинезона?

  11.07.2026 приобрела зимний комбинезон на торговой площадке Wildberries. Продавец: Озерный Андрей Юрьевич, ИП. Реквизиты продавца: ИНН: 503115228378; ОГРНИП: 320774600162814. Стоимость товара составила 5 625 рублей. Оплата произведена частями. При получении товара в пункте выдачи я не смогла примерить комбинезон из‑за маленького возраста ребёнка. Сотрудница пункта выдачи заверила меня, что товар возвратный и его можно вернуть, если не подойдёт. После примерки дома выяснилось, что комбинезон не подходит по размеру. При осмотре я обнаружила порез на штанине сзади — предположительно, повреждение возникло при транспортировке товара. Я оформила возврат, описала ситуацию продавцу и приложила фото‑ и видеоматериалы, подтверждающие наличие дефекта. Продавец отклонил возврат, сославшись на то, что я обязана была осмотреть товар под камерами в пункте выдачи. На дальнейшие обращения продавец не реагирует.

  Показать полностью

  17 июля, 12:54, вопрос №5005890, Марина, г. Котовск

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Законно ли требование МТС оплатить услуги связи, если я ими не пользуюсь?

  я пользовалась сим картой мтс но поскольку мне не понравились их услуги я не стала оплачивать следующий месяц и теперь они грозяться подать в суд законно ли это ведь я не хочу сейчас оплачивать их услуги полскольку я не пользуюсь их связью

  Показать полностью

  17 июля, 10:40, вопрос №5005807, дарья, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть разницу в цене, если товар подешевел после покупки?

  Здравствуйте. Пришел в магазин купить телефон в налии не оказалось но есть на складе,предложили внести предоплату,остальное при поступлении Согласился. Через 1 день товар пришел,оплатил и забрал. Придя домой в браузере компьютера была открыта страничка магазина где стоимость этой модели стала на 6 тысяч дешевле.Могу ли вернуть разницу в стоимости если на день покупки цена стала меньше?

  Показать полностью

  17 июля, 10:25, вопрос №5005797, Виталий, г. Кемерово

  2 ответа