Что делать, если посылка, отправленная через Wildberries, не дошла за две недели?
Добр.день.Вопрос по поводу попавшей посылки ,которую отправила компанией Валдберис.Посылки нет уже две недели
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителей
Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
- Кто должен возместить ущерб за поврежденную полицией дверь и имущество при обыске?Здравствуйте,у меня сразу два вопроса,как-то резко всё свалилось,первый-ситуация такая,возле дома в котором я проживаю нашли труп мужчины,не знаю почему,но полиция первоначально решила что я как-то причастен...в итоге раскурочили мне дорогостоящую дверь(замок сломан,дверь не закрывается менять его это вскрывать полностью дверь,и к он встроенный внутренний с завода),дома навели бардак...сломали навесной шкаф,меня увезли в отдел...продержали,и слава богу как-то всё-таки выяснили,что я тут не при чём,это конечно хорошо,ну а кто мне теперь всё это восстанавливать будет?
- Нужно ли полностью менять ламинат при повреждении кошками или достаточно частичного ремонта?Добрый день Снимала квартиру, кошка повредила ламинат общей площадью 7-8м², обязана ли я менять полностью весь пол, или только возместить то что повредила?
- Правомерно ли привлечение продавца к материальной ответственности за возврат денег за бракованный телефон?Статус *"технически сложного товара"* ограничивает право возврата только для товаров *надлежащего качества* (ст. 25 ЗоЗПП), но *не отменяет* право на возврат денег за *бракованный товар* по ст ### Описание ситуации для юриста **1. Суть спора:** Работодатель угрожает привлечением к материальной ответственности (заставляет «готовить бабки») за правомерное исполнение обязанности по возврату денежных средств покупателю за бракованный товар в соответствии с ЗоЗПП. **2. Хронология событий:** * **Покупка:** Клиент приобрел телефон (технически сложный товар). * **Обращение:** Спустя неделю клиент вернулся с заявлением о неработающем динамике (дефект подтвердился при проверке: звук есть только на громкой связи). * **Действие сотрудника:** Я, как продавец-консультант, оформил возврат денежных средств, руководствуясь ст. 18 ЗоЗПП. Клиент получил деньги и ушел. * **Реакция работодателя:** Менеджер (или иное руководящее лицо) предъявил претензию, заявив, что я должен был не возвращать деньги, а отправить товар на экспертизу, и потребовал возместить полную стоимость телефона. **3. Правовая позиция работодателя (в тезисах):** * Я, как продавец-консультант, не являюсь «техническим специалистом» и не имел права самостоятельно принимать решение о возврате. * Для технически сложного товара обязательным предварительным этапом является экспертиза для установления причины неисправности. * Внутренняя инструкция компании предписывает принимать такой товар только в ремонт или на экспертизу, но не на возврат. * Товар нельзя было возвращать, так как клиент «уже ушел из магазина», и нет доказательств, что поломка не произошла по его вине. **4. Моя правовая позиция и совершенные действия:** * Я действовал в строгом соответствии с **ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»**. * **П. 1 ст. 18:** Потребитель вправе при обнаружении недостатка отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы. * **П. 5 ст. 18:** Проверка качества или экспертиза инициируется продавцом **только в случае спора о причинах недостатка**. На момент обращения спора не было, дефект был очевиден и подтвержден. * Статус **«технически сложного товара»** ограничивает право возврата только для товаров **надлежащего качества** (ст. 25 ЗоЗПП), но **не отменяет** право на возврат денег за **бракованный товар** по ст. 18 ЗоЗПП. * Требование работодателя нарушает **ст. 238-239 Трудового кодекса РФ**, так как я не совершал виновных действий, причинивших прямой действительный ущерб. Ущерб вызван продажей бракованного товара, а не моими правомерными действиями. * Внутренний регламент компании, запрещающий возврат и предписывающий экспертизу до удовлетворения требований потребителя, **противоречит федеральному законодательству** и не подлежит применению. **5. Просьба к юристу:** 1. Подтвердить правомерность моих действий по возврату денежных средств. 2. Дать правовую оценку законности требований работодателя о возмещении ущерба. 3. Разъяснить порядок моих дальнейших действий в случае продолжения давления (включая невыплату зарплаты, угрозу увольнения или попытку принуждения к «добровольному» возмещению). ---
- Можно ли купить презервативы в 15 лет и могут ли быть последствия?Хочу купить презерватив мне 15, могут ли мне что либо сделать на законодательоом уровне Или просто не продать
- Списали деньги за подписку после окончания срока: как вернуть средства?Добрый вечер. Я была подписана на Maksima VPS. Подписка закончилась 10.07. А 12.07 с меня списывают за подписку,хотя я об этом не просила. В личный кабинет зайти не могу
- Куда направить жалобу на работу магазина «Красное и Белое»?Куда направить жалобу на работу магазина «Красное и Белое»? Хочу обратиться с жалобой на не правильную работу в магазине красно-белое День добрый. Подскажите адрес электронной почты руководства сети магазинов красно-белое. Хочу обратиться с жалобой на не правильную работу в магазине красно-белое
- Как вернуть списанные денежные средства с выплат участнику СВО?Как вернуть деньги? Я нахожусь на СВО. Получил ранение, пришла выплата в размере 100.000 заработная плата в размере 50.000 примерно. Все эти поступления с Росказны. 75.000 рублей. Недвижимости, авто и прочего у меня нет. Соответственно вероятнее всего списали за то что дышу. Звоню в ФНС - отправляют в банк, звоню в банк - отправляют в ФНС. Соответственно в ФНС я здесь попасть не могу. Помогите
- Что делать, если на Wildberries прислали б/у смартфон с неисправной камерой?Здравствуйте. Купила смартфон на Вайлдбериз, продавец прислал не ту модель, но я его забрала. Проверив дома более тщательно, оказалось, что камера смартфона плохо работает. Отнесла в сервисный центр, где выяснилось, что смартфон б/у, согласно его IMEI. Находился в использовании на протяжении года в Тайване, его гарантия уже истекла. В связи с этим сервисный центр не смог указать в акте причину "производственный брак", которая помогла бы мне вернуть средства. Все заявки на возврат продавец отклоняет. Служба поддержки вайлдбериз тоже ничем помочь не может Что делать в такой ситуации?
- Пустят ли в самолет, если детский билет оформлен по старому свидетельству о рождении?Пустят ли в самолет, если детский билет оформлен по старому свидетельству муж случайно купил , на руках есть и старое и новое сведетельство.
- Что делать, если на доставленной морозильной камере обнаружены повреждения?Здравствуйте, пожалуйста подскажите, что делать. Вчера привезли мне на дом морозильную камеру, и только сегодня 12/07/26, увидела , что она помята в нижнем правом углу, написала в Ситилинк, они мне ответили:Нашим покупателям предоставляется возможность произвести полный осмотр внешнего вида товара и комплектации при получении заказа. И если внешний вид товара не устраивает, в момент получения, то покупатель может отказаться от него. В момент получения заказа, от вас не поступало претензий к внешнему виду и комплектации товара. К сожалению, претензии по внешнему виду и комплектации после получения товара не принимаются, из-за того, что несоответствие было обнаружено в то время, когда товар находился в зоне ответственности покупателя. Информация указана на сайте : https://www.citilink.ru/doc/oferta/ пункт 5.14. Надеемся на понимание. Подскажите пожалуйста, что делать, стоит ли связываться с ними.
- Нужно ли переводить деньги для создания доверительного счета?Сказали то что мне досталось 150.000, просят чтобы я перевела от 2.100 чтобы счет стал доверительный, выглядит правдоподобно
- Что делать, если оператор связи подключил ненужную услугу и не отключает её?Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что мне делать, я пользуюсь оператором мегафон, за 2 недели они отправили мне изменения в тарифе, они подключили мне услугу за 330 рублей которая мне вообще не нужна, я не увидела во время, отказаться я должна была до 11 числа, но так как вовремя не увидела не отказалась, когда я позвонила оператору и попросила отключить эту услугу они сказали, что не могут отключить, я понимаю, что это от части моя вина, но я объясняю, что мне не нужна эта услуга
- Как вернуть деньги, переведенные в онлайн-казино?Как можно вернуть деньги с казино swagе,перевела туда уже в районе 16 тысяч,поддержка не отвечает
Ищете ответ? Спросить юриста проще
Другие популярные темы
Новое в журнале Правовед.ru
Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).