Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Здравствуйте, я ип, у меня салон красоты, хочу сдать в аренду кабинет для мастера по маникюру, она самозанятая, подскажите как парвильно подготовить договор?

  Здравствуйте, я ип, у меня салон красоты, хочу сдать в аренду кабинет для мастера по маникюру, она самозанятая, подскажите как парвильно подготовить договор?

  24 мая, 17:27, вопрос №4962002, Сергей, г. Калининград

  4 ответа
• Защита прав потребителей

  Отдавал телефон samsung galaxy s22 ultra в ремонтный сервис "pedant" на замену проклейки задней крышки, после ремонта

  отдавал телефон samsung galaxy s22 ultra в ремонтный сервис "pedant" на замену проклейки задней крышки, после ремонта перестал работать модуль связи что делать в таком случае при условии что неисправность была обнаружена после возврата с ремонта без проверки на выдаче

  Показать полностью

  24 мая, 17:27, вопрос №4961965, Леонид, г. Чита

  3 ответа
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Что в таком случае я могу от них требовать, как потребитель?

  Продавец доставил межкомнатные двери в ненадлежащем качестве, после чего забрал из для устранения косяка (прошло более 45 дней). Что в таком случае я могу от них требовать, как потребитель? Какую неустойку?

  Показать полностью

  24 мая, 16:11, вопрос №4961265, Татьяна, г. Москва

  6 ответов
• Защита прав потребителей

  И какой закон, если это присутствует?

  Здравствуйте, ребенку 3 года , нужно ли платить за него за проезд в меж город, нас сегодня заставили заплатить , сказали, что ребенок обязательно должен сидеть на сиденье рядом с мамой? И какой закон, если это присутствует ?

  Показать полностью

  24 мая, 16:10, вопрос №4961911, Миляуша, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Могу ли я потребовать к возврату эти деньги?

  Всем здравствуйте. Подскажите пожалуйста, имею ли я право требовать деньги к возврату в сложившейся ситуации. Приобрела кондиционер для дома в эльдорадо и вместе с ним установку от магазина за 20 тыс руб. При оплате и оформлении услуги было просто озвучено что приедут и установят кондиционер, и что потребуется доплатить 1 тыс из за того что мы за чертой города, тут вопросов нет. Распечатали бланк заявку, что входит в стоимость услуги. Мастера приехали, на месте вытесняется что за снятие стеклопакета надо доплатить еще 2500, и внимание, за бурение стены еще 1500, что наша стена более 50 см. У нас стандартный малоэтажный дом, с обычными стенами. Нигде не указано в выданных документах, что за стены более 50 см взымается плата. В день установки девушка из поддержки сказала что «это на усмотрение мастера, надо доплачивать или нет, мы же не знаем какая у вас стена». По итогу, помимо уплаченных 20 тыс, на месте, без чеков и всего остального я должна была доплатить еще 5 тыс. Я написала магазину претензию с описанием всего произошедшего, на что мне по телефону ответили, что все условия прописаны в документах и на сайте. Но в моих документах нет данных пунктов (про бурение). А то что находится на сайте я как должна понять? Я не подписывала договор что я ознакомлена с условиями. Если бы в магазине мне озвучили что помимо 20, я еще 5 буду доплачивать, я бы наняла других мастеров, у меня ощущение что это намеренное введение в заблуждение и обогащение. Могу ли я потребовать к возврату эти деньги?

  Показать полностью

  24 мая, 16:06, вопрос №4961907, Анастасия, г. Ярославль

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Регулируется ли этот аспект в других актах?

  У нас такая ситуация на работе. В кассе размен всегда лежит 5 тыс, и иногда остаются только крупные купюры, что делает проблематичным выдачу сдачи. Начальство нам говорит, что если так происходит, то мы должны, в свое свободное время, сами искать более мелкие купюры и скажем так менять их местами с крупными в кассе. Все в этом вопросе ссылаются на Указание Банка России № 3210-У, но насколько я знаю он уже не применяется. Регулируется ли этот аспект в других актах?

  Показать полностью

  24 мая, 15:14, вопрос №4961914, Надежда, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как подать на сам магазин, чтобы суд был в городе?

  Куплено платье через интернет-магазин. Оплата переведена, платье доставлено. Как доставили вытащила его посмотреть прямо перед водителем. На нем были следы от ручки и пятна (будто ношенное). Я вернула водителю и написала магазину чтоб забрали платье. Магазин сказал что это ерунда и что не будет принимать обратно. Но я все равно отправила (через автостанцию в другой город). Далее магазин исчез (перестали отвечать). Подала на них в суд. Адрес магазина не известен. Написала предположительный из комментариев (это интернет-магазин). Суд сделал запрос на имя человека кому переводились деньги (мужчина), но магазин принадлежит девушке, она себя показывает без лица. Есть живые отзывы (я писала их клиентам даже чтоб уточнить адрес), видно, что работающий магазин, но онлайн, их адрес никто не знает. Мое платье они получили и выставили в сторис на продажу (поняла, что мое так как написано подрезано на такой-то рост - мне подрезали на мой рост). Мне они сказали у нас нет возврата или только после того как мы продадим его вернем деньги. В итоге выставили на продажу, а мне сказали что не получили возврат. При том месяц не отвечали на смс, но как сказала что подключу юриста ответили. Отрицали получение платья, но когда сказала подам в суд, то сказали давайте мы сошьем вам что-нибудь другое. Я отказалась и потребовала вернуть деньги, но они отказались. Сейчас проблема в том на кого подать в суд? Подала на мужчину на чье переводились деньги, суд сделал запрос, оказалось, что он прописан в высокогорном селе (скорее всего, она его карту использует для переводов). Суд сказал что им не подсуден этот адрес. Как подать на сам магазин, чтобы суд был в городе? В горное село ехать не смогу. Или что нужно делать, на кого подать, если на странице магазина нет адреса так как онлайн. Подскажите пожалуйста.

  Показать полностью

  24 мая, 15:13, вопрос №4961860, Карина, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  После обращения в банк я проверил статус операции, вначале было успешно, а после через 4 часа отклонена

  Я продавец в розничном магазине велосипедов. Вчера принял оплату по карте у клиента Сбербанка. Деньги у клиента списались, терминал чек не выдал, только ошибку. Удерживать насильно в магазине я его не мог и возврат денег, так как я не банк не смог сделать. Он мне на почту отправил PDF файл о том что успешно с подписью банка. После обращения в банк я проверил статус операции, вначале было успешно, а после через 4 часа отклонена. Что мне делать? Руководитель не хочет разбираться и грозится списать стоимость велосипеда из моей зарплаты.

  Показать полностью

  24 мая, 14:29, вопрос №4961821, Александр, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Пришла повестка на госуслугах, я не явился в назначенное время, что мне грозит, мне 33 и военный билет на руках в армии не служил

  Пришла повестка на госуслугах, я не явился в назначенное время, что мне грозит, мне 33 и военный билет на руках в армии не служил

  24 мая, 14:23, вопрос №4961815, Александр, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  При прохождении досмотра 34.05.2026 в 1045 в аэропорту Сургут имело место неадекватное отношение работников аэропорта, неадекватные требования

  При прохождении досмотра 34.05.2026 в 1045 в аэропорту Сургут имело место неадекватное отношение работников аэропорта, неадекватные требования,

  24 мая, 13:56, вопрос №4961789, Владимир Сергеевич, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Салон оказал услугу маникюр, покрытие отходит, ногти гнуться

  Салон оказал услугу маникюр, покрытие отходит, ногти гнуться. С 3000₽ они хотят вернуть 700₽

  24 мая, 13:04, вопрос №4961743, Анастасия, г. Кострома

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Столкнулась с ущемлением прав потребителя со стороны сервиса "Авито Путешествия" и арендодателя.Я оформила и

  Здравствуйте! Столкнулась с ущемлением прав потребителя со стороны сервиса «Авито Путешествия» и арендодателя.Я оформила и оплатила бронирование квартиры посуточно через приложение Авито (предоплата составила 3 000 рублей). На момент бронирования в описании объявления и правилах дома в карточке жилья не было указано никаких условий об обязательной уборке и штрафах за неё.Арендодатель после подтверждения брони сам со мной не связывался и никаких правил не присылал. За 4 часа до заселения я написала ему сама, чтобы уточнить детали заезда. И только в этот момент, в ответ на моё сообщение, арендодатель прислал мне в личные сообщения свои новые правила: в ультимативной форме потребовал перед выездом вымыть посуду, вынести мусор и привести квартиру в первозданный вид, пригрозив в случае невыполнения штрафом в 2 000 рублей из залога.В квартиру я еще не заселялась, ключи не получала. Налицо одностороннее изменение условий оферты и навязывание скрытых санкций.Я обратилась в поддержку Авито с требованием оформить вынужденную отмену по вине хозяина и вернуть предоплату. Поддержка ответила отказом, сославшись на то, что я «должна была сама связаться с хозяином в первые 6 часов после бронирования и всё разузнать», а залог к ним якобы не относится. Но хозяин молчал, а скрытые правила вскрылись только за 4 часа до заезда по моей инициативе. Самостоятельно отменять бронь я не хочу, чтобы система Авито автоматически не удержала деньги.Вопросы к юристам:Права ли поддержка Авито, перекладывая на меня обязанность «разузнавать скрытые правила» и отказывая в возврате, если исполнитель скрыл штрафы в объявлении и сам не выходил на связь?Какие статьи Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП) или ГК РФ нарушены в данном случае арендодателем и Авито как агрегатором?Имею ли я железное право на полный возврат предоплаты, и как эффективнее дожать Авито в досудебном порядке?

  Показать полностью

  24 мая, 12:23, вопрос №4961764, Арина, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Купил айфрн он с первого дня не работал, магазин откозал в возрате денежных средств и в замене другогго

  Купил айфрн он с первого дня не работал,магазин откозал в возрате денежных средств и в замене другогго телефона,по истечении срока ремонта написал притензию они не идут на уступки,посоветуйте как быть в этой ситуации.

  Показать полностью

  24 мая, 11:28, вопрос №4961685, Алексей, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Я не оформляла подписку на Tutor Place, не прикрепляла номер и счет карты почему ночью списываются деньги, хочу вернуть

  Я не оформляла подписку на Tutor Place ,не прикрепляла номер и счет карты почему ночью списываются деньги,хочу вернуть

  24 мая, 08:26, вопрос №4961618, Галина, г. Энгельс

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Банк выдавший кредит- ОТП банк

  Здравствуйте. Приобрёл автомобиль в кредит. Банк выдавший кредит- ОТП банк. Вместе с кредитом пришлось приобрести страховку от несчастных случаев. Как можно от неё отказаться? Спасибо.

  24 мая, 03:20, вопрос №4961534, Павел, г. Санкт-Петербург

  2 ответа