Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Что делать, если сотрудник ПВЗ отказывается принять возврат обуви после примерки?

  Добрый день. Заказала на ВБ две пары обуви, примеряла их на ПВЗ под камерами и на глазах у сотрудника. Выбрала одну пару, однако вторую сотрудница отказалась принять к возврату, ссылаясь на то, что на подошве остались следы. По факту на подошве остались мелкие вмятинки от песка, мелких кусочков грязи на полу. Примерка была вечером, пол был грязный, на полу плитка темного цвета, на которой не было видно эти песчинки. Уже надев обувь и потоптавшись в ПВЗ, услышала хруст грязи под ногами. Сотрудница отказалась делать возврат одной этой пары, сказала, что нужно выкупить, после чего подать заявку на возврат через продавца. Из ПВЗ я не выходила. Говорит, нужно было мерить на коврике (размером примерно 40*60). При этом во время примерки и до неё про это не было сказано, нигде не указано, что примерка обуви производится исключительно на коврике, сотрудница тоже это не озвучила, видя, что я хожу по полу в обуви. Выкупать эту пару я отказалась, остальной товар она мне отказалась выдать. На данный момент товар остался в ПВЗ, срок хранения ещё не истёк. Говорит, если примет такой товар, её оштрафуют. Каковы мои действия в данной ситуации?

  Показать полностью

  11 июля, 20:52, вопрос №5001475, Екатерина, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Кто несет ответственность за повреждение личных вещей во время игры в волейбол?

  Здравствуйте, такая ситуация мы играли в волейбол в зале на татами и в один момент пришла девочка на татами и начала заниматься в углу, она положила свои наушники прямо на татами где, мы играли и в них прилетел волейбольный мячик и повредил крепление. Она требует компенсацию за это, что делать в такой ситуации права ли она?

  Показать полностью

  11 июля, 20:36, вопрос №5001467, Иван, г. Москва

  1 ответ
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Правомерно ли количество часов вождения в автошколе?

  Добрый день, начал обучение в автошколе и по стечению обстоятельств начинаю вождение только сейчас спустя месяц почти, узнал что оказывается по тарифу который я выбрал автошкола дает мне 36 академических часов вождения, т.е. 16 занятий по 1,5 часа, покопался в интернете и узнал, что по правилам они должны предоставлять минимум 56 часов вождения для сдачи на автомате, и 58 вроде на механике, а часы астрономические должны быть, а не академические, в договоре вообще прописано гораздо больше но расплывчато, попросил показать утвержденную рабочую программу и учебный план автошколы и объяснения как распределяется время обучения указанное в договоре, пока молчок, правильно ли я вообще все понимаю и какие могут быть последствия споров, может стоит опустить руки и учиться как все?

  Показать полностью

  11 июля, 19:37, вопрос №5001428, Арман, г. Коломна

  0 ответов
• Защита прав потребителей

  Можно ли оспорить долг за обучение при отчислении из-за отсутствия академического отпуска?

  Здравствуйте ! В 2023 году в декабре я ушла рожать, прямо перед сдачей сессии. Сессию я забросила по причине здоровья и осложнением беременности требующей операции. Я не могла очно присутствовать в вузе. Я уведомила всех преподавателей и администрацию вуза о том что ухожу в академ отпуск. Я также направила в мессенджер ВК администратору вуза заявление на имя ректора и справку из роддома за 2 дня до операции. В итоге заявление до ректора не дошло, я узнала об этом случайно когда планировала восстанавливаться. Получив справку обнаружила что меня держали как студента еще целый последующий год после родов а не как декретницу и нас сняли мне суммы за обучение, меня отчислили за неисполнение договора об оплате. Я восстанавливаюсь на получение диплома на последний 9 семестр осенью и хочу оспорить если будет долг. Скажите закон на моей стороне или нет без официального заявления на ректора которое до него не дошло а дошло только до сотрудников университета в дистанционном формате?

  Показать полностью

  11 июля, 17:58, вопрос №5001359, Mariia, г. Москва

  0 ответов
• Защита прав потребителей

  Можно ли отказать в возврате товара ребенку без присутствия родителей?

  Здравствуйте. Пришла девочка ( точного возраста не известно на вид лет 12/14) . Требовала возврат на батарейки (цена 99). Отказали в возврате, сказали приходить с родителями. Вечером пришел отец и стал ругаться, говорить, что продать может, а возврат якобы не можем сделать, пришел когда магазин закрывался. В конце нагрубил и сказал, что администратор здесь работать больше не будет. Может ли он что то в этой ситуации сделать? И кто в ней прав?

  Показать полностью

  11 июля, 17:24, вопрос №5001341, Даша, г. Краснодар

  0 ответов
• Защита прав потребителей

  Какие последствия возможны из-за ошибки в адресе производства на упаковке товара?

  На товаре «сухой корм для непродуктивных животных» на упаковке нанесены два адреса: юридический и адрес производства. В адресе производства допущена ошибка в номере дома. Но юридический адрес указан верно. Какие могут быть последствия?

  Показать полностью

  11 июля, 15:35, вопрос №5001275, Елена, г. Краснодар

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Выпустят ли за границу при наличии задолженности в Золотой Короне?

  Здравствуйте, у меня есть задолженность из "золотая корона", мне ехать надо, за границу, из границы выпустят меня.?

  11 июля, 15:20, вопрос №5001256, Мафтуна, г. Сочи

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли покупать автомобиль, если у бывшего владельца было закрытое ИП по ст. 46 ч. 1 п. 4?

  Здравствуйте! Можно ли покупать машину, если у продавца полгода назад было ип ст46п1ч4, машина была продана в салон по трин- ди , её купил перекупщик,мы хотели бы купить её, есть ли риск?

  11 июля, 15:01, вопрос №5001253, Клиент, г. Самара

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Что делать, если маркетплейс отменил возврат товара из-за непрохождения проверки на складе?

  Здравствуйте, помогите пожалуйста, с 4 числа не могу ничего не от кого добиться, заказала отпариватель, а пришёл пылесос, тут же оформили возврат, который на следующей день был одобрен, после того как я отнесла его в пункт выдачи, через несколько часов возврат отменили. прислали ответ, что, Возврат отменён озон, так как не прошёл проверку на складе озон, Как мне быть дальше? И как мне вернуть свои деньги? Операторы отвечают , ожидайте 8-10 дней , решаем , а потом скажут время вышло?..

  Показать полностью

  11 июля, 14:30, вопрос №5001207, Елена, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Стоит ли платить таможенный сбор за посылку из Сирии от незнакомого отправителя?

  здравствуйте ,моему знакомому,прислали деньги из сирии очень много,какаято женщина военная,и просит оплотить денги на томожни 100 т руб я кобы она лежит в Москве,ему привезет курьер,на его имя прислали фотки как ее отпровляли в сейфе,и он хочет оплотить, можно так или нет что бы он оплатил за томожню,хотя он мог и сам приехать, подскажите это что , спасибо

  Показать полностью

  11 июля, 13:08, вопрос №5001134, Ольга, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Есть ли риски при покупке автомобиля, который ранее был продан через салон после закрытия ИП продавца?

  Здравствуйте! Есть ли риск при покупке автомобиля, если у продавца полгода назад было ип ст46п1ч4 и автомобиль был продан в салон , его купил перекупщик, а мы хотим купить у него.

  11 июля, 13:00, вопрос №5001137, Клиент, г. Самара

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как расторгнуть договор с онлайн-школой, если руководство не отвечает на обращения?

  Здравствуйте, хочу расторгнуть договор с онлайн школой квантастика, звонила 4 раза, сказали передадут руководителю, но он молчит, что делать?

  11 июля, 12:58, вопрос №5001127, Светлана, г. Москва

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  Как получить компенсацию за продажу восстановленного телефона под видом нового?

  Купила телефон два года назад , сейчас решила продать и узнала , что продали восстановленный а не новый , хотя уверяли что он новый толкьо коробка не оригинал так как проблемы с границей , писала в магазин , сказали могут только выкупить по рыночной стоимости, но как будто бы даже меньше рынка , хочу потребовать компенсацию , что делать

  Показать полностью

  11 июля, 11:40, вопрос №5001087, Вероника Гренкеева, г. Качканар

  1 ответ
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Как добиться ответа от Авито по факту порчи и пропажи вещей при доставке?

  23.06.2026 года мы воспользовались услугой «Авито Доставка» для отправки личных вещей через постамат 5post. Груз был упакован надлежащим образом: в коробку, дополнительно помещенную в пакет. 29.06.2026 муж получил уведомление о возврате отправления из-за повреждений. 30.06.2026 при получении посылки обнаружил, что она возвращена не в коробке, а в пакете. К отправлению был приложен акт о повреждениях. Оказалось: 1. Повреждены: спальный мешок и палатка. 2. Пропали (похищены): второй спальный мешок и наушники . Муж дважды обращался в поддержку «Авито» (по телефону и письменно). В первом случае обещали ответ за 4 дня, но заявка была автоматически переведена в статус «Решена» без какого-либо ответа. Он обратился ещё раз, без какого-либо объяснения вернули деньги за несостоявшуюся сделку, при этом удержали комиссию за несостоявшуюся доставку. Но ответа на мой вопрос, что произошло с посылкой в сортировочном центре Лобни он так и не получил, не предоставлен акт экспертизы или внутреннего расследования о том, что именно произошло. Нам не разъяснили, по какой причине пропали, а также были испорчены вещи, и кто несёт ответственность. То есть формально деньги вернули, но как потребители мы не знаем фактических обстоятельств случившегося. Подскажите, пожалуйста, на какие статьи закона о ЗПП можно ссылаться и как добиться внятного ответа от авито, что произошло и куда пропали одни вещи, почему были испорчены другие. Спасибо.

  Показать полностью

  11 июля, 10:57, вопрос №5001095, Ольга Лисакова, г. Москва

  4 ответа
• Защита прав потребителей

  Что делать, если отказали в замене шин по рекламации из-за несоответствия размера?

  Доброе утро! В сентябре месяце того года был куплен комплект зимней резины. Проехав зимой на них 6000км было обнаружено растрескивание резины в области протектора. Все 4 баллона. Резины была сдана в магазин где были приобретены, они в свою очередь отправили резину на завод, по рекламации. От завода пришло письмо, что это не брак. А трещины появились в результате не правильного использования размера колес. То есть завод изготовитель рекомендует размер 225/45 R17. А мною же были куплены 225/50 R17. И они отказали в замене резины. Как быть? Можно ли их как то обменять?

  Показать полностью

  11 июля, 10:19, вопрос №5001036, Азамат, г. Москва

  1 ответ