Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная
тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой.
Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права
нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает
информацией о своих правах, возврат товара становится для него
неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это
уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть
деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко
знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав
потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Доброе утро! В сентябре месяце того года был куплен комплект зимней резины. Проехав зимой на них 6000км было обнаружено растрескивание резины в области протектора. Все 4 баллона. Резины была сдана в магазин где были приобретены, они в свою очередь отправили резину на завод, по рекламации. От завода пришло письмо, что это не брак. А трещины появились в результате не правильного использования размера колес. То есть завод изготовитель рекомендует размер 225/45 R17. А мною же были куплены 225/50 R17.
И они отказали в замене резины. Как быть? Можно ли их как то обменять?
Приобретен диван, после сборки через 1,5-2 часа начался сильно химический запах, эксплуатация как спального место не реально, окно открыто полностью, дверь в комнату закрыта, в целях не распространения резкого запаха по квартире, обратилась в магазин и к производителю, чтобы произвести обмен или возврат осуществить, мне отказали, сказали это нормально, если аллергия будет, подтвердить документально, тогда решать. У меня были головные боли и тошнота , начала пить и пью
продолжаю сорбенты, плохое состояние прошло, но в комнате, где находится диван , заходит очень некомфортно. Диван был изготовлен 03.07, а 09.07 мне доставлен. Подскажите , пожалуйста , мне нужно реально выжидать и терпеть эти запахи ?
Доброе утро, два дня назад купила слуховой, аппарат в салоне слуховые аппараты При покупке мне не дали техническую характеристику товара н е устно , не документально, также дату выпуска. Я дома нашла информацию в интернете, оказалось аппарат очень слабый, совершено мне не подходит под мою потерю слуха , дата выпуска 2020 год.На следующий день после покупки, я обратилась к продавцу для возврата, получила отказ , ссылка на закон о невозможности сделать возврат. Но у меня есть возможность доказать, что я не получила при покупке всю характеристику товара? И он совершенно мне не подходит по техническим характеристикам. Что мне сделать, чтоб мою просьбу продавец исполнил? По телефону мне сложно общаться, пожалуйста дайте совет письменно.
Здравствуйте я отправил заявку через интернет на СВО мне рекрут оплатила проезд я поехал в одно место пункта отбора. Но в дороге она меняет пункт отбора и я отказываюся и варачиваюся назад домой но она требует вернуть потраченные деньги за билеты и могут меня теперь приехать забрать с дому но я не чего не подписывал и пункта отбора не доехал
Здравствуйте всем. Была на днях ситуация очень интересная. Купил билеты до рязани по действующему паспорту (90 дней не прошли заявление электронное через госуслуги подал). На момент отправления 90 дней уже прошли, мне надо было доехать до Рязани чтобы предоставить фото для паспорта. На путях проводник проверила старый паспорт и в поезд пустили. После была при движении поезда ещё одна проверка, на который выяснилось что паспорт не действует уже. Высадили в грозу в каком-то селе. Ещё и возврат денег отказывают осуществлять, так как начал передвигаться на поезде. Можно ли как-то ссылаться на невнимательность проводника при первичном рассмотрении документа? Подать жалобу на перевозчика.
Здравствуйте! Оформляла заказ в Деливери (сервис доставки относящийся к сети Яндекса). В комментариях к заказу указывала, чтобы в магазине проверили свежесть фруктов и отправили все без гнили. По итогу получаю 3 гнилые позиции. Четвертая позиция - рыба была продырявлена в углу и протекала, следовательно - разгерметезирована. Также обнаружила, что два товара мне просто не привезли, хотя деньги за них списали! Написала в поддержку - в ответ шаблонные фразы «постараемся не допустить такой ситуации в будущем». На почту старший сотрудник ответил «простите, что пришлось с таким столкнуться». Написала также на почту деливери - ответа нет. Как мне вернуть мои деньги? Оператор отвечает:
Знаем, что решение может отличаться от ваших ожиданий, но оно является окончательным и изменению не подлежит. Компенсация в этом случае не предусмотрена.
Если вы не согласны с решением, можете направить официальное обращение — мы обязательно его рассмотрим. Юридический адрес для отправки: 123112, Россия, г. Москва, 1-ый Красногвардейский проезд, дом 22, строение 1
Как вернуть деньги и запретить списания?
Здравствуйте, с меня сегодня в 1.27 сняли 800р chatgpt G.SANKT-PETER, я не подписывалась на услугу. Как вернуть деньги и запретить списания?
Мне необходимо внести изменения в документы в связи с изменением конструкции транспортнооо средства (установка педалей), при записи через портал госуслуги написано, что по этому вопросу необходимо обращаться лично в подразделение гибдд, что я и сделала, пришла в подразделение гибдд со всем пакетом документов. В подразделении гибдд мне сказали записаться на любую другую услугу, а когда я приду, моё заявление изменят и мне окажут мою услугу. Когда я спросила, а для чего тогда нужна запись на ненужную мне услугу, если по моей услуге запись не требуется. Затем старший инспектор попросил меня подойти к нему в кабинет после обеда, чтобы решить мой вопрос. Я пришла через полтора часа и он снова отказал мне в услуге, потому что нет свободного времени. Я сказала, что я подожду в порядке живой очереди, как это указано при записи на госуслугах, на что мне инспектор сказал, что «мы вам не отказываем, но принять сегодня не сможем», затем снова сказал записаться через госуслуги на любую другую услугу, я сказала, что ближайшая запись на любую другую услугу только через неделю, почему я должна ждать столько времени возможность прийти для ненужной мне услуги, если моя услуга оказывается в рамках живой очереди и при личном обращении в поздравлении, что я и сделала сейчас. На что он попросил меня прийти завтра в 9 утра, а ещё порекомендовал попробовать записаться после 18 часов сегодня, так как запись на субботу открывается после 18:00. Я, конечно, посмотрела ради интереса, и оказалось, что ближайшая доступная запись к ним после 18:00 осталась только на 29 июля, то есть снова какой-то обман и ввели в заблуждение лишь бы я ушла из поздравления и перестала с ними спорить
Насколько правомерны действия сострудников, насколько будет действительна моя жалоба, которую я отправила в мвд через обращение граждан, но при этом я немного растерялась и не запросила письменный отказ в предоставлении услуги
Ситуация такая у меня 11 микразаймов в в мфо золотой короне в разме 238 тысячи рублей 3 месяц они просрочени потому что мне кинули на деньги я не могу их оплати все я бы хотел эту нагрузку как то решить
Или ЦБ так проводит процедуру возврата?
Здравствуйте, на сайте Яндекс недвижимость при бронировании квартиры списали деньги, в залог они не вошли, предложили вернуть средства, но чтобы оформить возврат, на карточке должна была быть такая же сумма для проверки карты, провели процедуру еще раз, снова списали, а теперь просят для возврата положить на карту уже вдвое больше. Это уловка мошенников? Или ЦБ так проводит процедуру возврата? И как получить возврат?
Как вернуть возврат средств
Что делать в такой ситуации?
Делали человеку АКПП, отдали машину в исправном состоянии, акпп работала в штатном режиме, гарантии на работы и запчасти не давали, так как авто делалось без документов и заказ нарядов. Спустя 4 месяца клиент начал звонить с требованием вернуть деньги, т.к. коробка начала пробуксовывать. Клиент отправился в сервис где разобрали акпп и выставили счет в два раза больше, теперь он требует деньги с меня, угрожая, что отправит ко мне неких людей, чтобы они со мной разобрались. Я выслала ему уже 100000, больше у меня нет. Но он требует чтобы я ему в срочном порядке оплатила ремонт.
Записать угрозы на аудио не получилось.
Я уже просто не знаю , что делать в такой ситуации
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).
Как восстановить КБМ самостоятельно бесплатно по официальной базе РСА или платно
Восстановление КБМ по базе РСА – можно ли сделать это самостоятельно? Другие способы восстановления КБМ. Почему КБМ не меняется и почему растет?
Последствия банкротства физических лиц в 2026
Чем грозит процедура банкротства физлиц для должника и его родственников?