Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  И Разве они имели права вызывать его на репетиции без соответствующих документов?

  Здравствуйте! Мой друг попал в сложную ситуацию, Пожалуйста, Подскажите как лучше поступить. Он приехал на новый Контракт в Китае. Но когда он оказался в этом месте, то понял что его обманули по многим пунктам и не предоставили пригодное жильё для проживания. Его вызвали на репетицию, Но на тот момент ни разрешения на работу ни рабочей визы Небыло сделано компанией. Естественно он не явился на эту репетицию. После чего принял решение уехать оттуда, так как ни жить ни работать там не возможно. Потом они стали присылать Ему сообщения, о том что он обязан вернуть их деньги за билеты и другие документы. В итоге, сегодня Ему пришло сообщение, о том что его счита будут заблокированы. Как правильно поступить в этой ситуации? Есть ли какая-то управа на них. И Разве они имели права вызывать его на репетиции без соответствующих документов?

  Показать полностью

  20 мая, 20:49, вопрос №4958309, Ek, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Законно ли данное требование, и что делать в данной ситуации?

  Добрый вечер. Купили товар в озоне, оплатили полностью товар и доставку. Сейчас требуют доплатить за товар, потому что якобы там была какая то проблема с акцией. Законно ли данное требование, и что делать в данной ситуации?

  Показать полностью

  20 мая, 20:13, вопрос №4958287, Виктория, г. Самара

  1 ответ
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Куда и как мне дальше действовать

  Здравствуйте , я брал на вб жёсткий диск он пришел не годный , пытался делать возврат продавец пишет что мне нужно обратиться в сервисный центр чтобы сделали акт . сервисы в моем городе существуют и я к ним обращался они подтвердили что диск не рабочий, но вот акты они не составляют так как у них нет лицензии , поэтому поводу я не сколько раз делал возврат но все попытки тщетны ... Как быть в такой ситуации? Ведь по сути это мошенничество ... Куда и как мне дальше действовать... Ехать в другой город тоже не вариант для составления акта ...

  Показать полностью

  20 мая, 19:32, вопрос №4958248, Миха, г. Воткинск

  3 ответа
• Защита прав потребителей

  В чеке текст: товар с недостатком: не пр

  Добрый день .5 дней назад куплен телефон . В чеке текст:товар с недостатком:не пр

  20 мая, 19:04, вопрос №4958224, Галина, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Я пришел в магазин ДНС, мне сказали что я могу на месте показать дефект и так как это не сложно технический

  Здравствуйте, я приобрел мышь за 12199 р,гарантия 2 года, спустя полгода сломалось колесико мыши, при прокрутке колёсика происходила инверсия. Я пришел в магазин ДНС, мне сказали что я могу на месте показать дефект и так как это не сложно технический товар мне сразу вернут деньги или заменят мышь, я поехал в другой ДНС где приобрел данную мышь и продавец мне сказала , что такое невозможно и нужно отдать мышь на ремонт

  Показать полностью

  20 мая, 18:11, вопрос №4958167, Илья, г. Владивосток

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Спустя 9 месяцев часы остановились

  Здравствуйте. Наручные часы. В сервисном центре произвели замену механизма. Дали гарантию 1 месяц. Спустя 9 месяцев часы остановились. При вскрытии на механизме обнаружили следы ржавчины. Клиент требует замены или ремонта бесплатно. Насколько это законно?

  Показать полностью

  20 мая, 17:56, вопрос №4958151, Евгений, г. Ярославль

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Есть ли какие-то шансы получить деньги назад и что надо для этого делать?

  здравствуйте, в октябре 2025 года я приобрела телефон с авито. У продавца большое количество отзывов , что и дало огромное доверие. Заявлял оригинальные устройства абсолютно новые. Купила 14 айфон в рассрочку авито. Однако спустя полгода приехала в сервис и узнала что телефон восcтановленный. Оригинальные детали заменены и еще много дефектов телефона. Связавшись с магазином он отказался делать замену телефона на другой. При просьбе возврата продавец сказал, что я у него ничего не покупала, хотя у меня есть доказательства рассрочки именно на товар из его магазина. Хотя магазин сам утверждает, что у них гарантия 1 год. Есть ли какие-то шансы получить деньги назад и что надо для этого делать?

  Показать полностью

  20 мая, 17:34, вопрос №4958134, Ксения, г. Москва

  4 ответа
• Защита прав потребителей

  Как заставить банк продать мне дом?

  Я забронировала в Дом РФ к покупке залоговый дом 5 февраля 2026г, продала видовую квартиру на берегу Волги для покупки этого дома. В итоге меня банк продержал в заблуждении почти 4 месяца. То я ждала договор купли продажи, то менеджер в отпуске. Потом выяснилось, что подвал дома затопило грунтовыми водами, и я вместо 2ух обещанных недель ждала переоценку целый месяц. В итоге через 4 месяца мне заявили, что дом выставляют на аукцион и если мне очень прямо хочется, то так и быть мне пришлют приглашение на торги. При том, что дом с брони я не снимала!!! И от сделки не отказывалась А когда эти торги никто не знает. В итоге дом рушится, плюс из подвала воду никто откачивать не собирается, плюс я осталась и без квартиры и без дома вся переписка с моим менеджером у меня сохранена. Там нет не единого слова, о том , что подписанные мной КП не имею никакой юридической силы. И что , забронированную мной недвижку, могут и дальше продавать. Зато , когда я до н.г. пыталась забронить на свою голову этот несчастный дом, мне говорили- извините, дом забронирован . Я еще почти 2 месяца ждала , пока это так сказать бронь, снимется. И тогда никто аукционов не собирался устраивать. Что делать? Как заставить банк продать мне дом?

  Показать полностью

  20 мая, 17:32, вопрос №4958131, Ксения, г. Москва

  4 ответа
• Защита прав потребителей

  Имеет ли смысл подавать иск в мировой суд?

  Добрый день! Нужна консультация по защите прав потребителей. Ситуация: я и моя мама обратились в визовый центр за оформлением шенгенских виз во Францию. Документы были идентичные, подавались с разницей в 2 дня (я - 25 марта, мама - 27 марта) + было сопроводительное письмо, что мы едем вместе. Результат: мне визу дали, маме отказали с формулировкой: «предоставленная информация о цели и условиях пребывания является недостоверной». Общая стоимость услуг центра за двоих - 55.500 руб. (договоры и чеки имеются). Вопрос: могу ли я взыскать с визового центра половину суммы за некачественно оказанную услугу маме, учитывая, что мне визу дали, а маме отказали именно из-за «недостоверной информации»? Имеет ли смысл подавать иск в мировой суд? Какие шансы на выигрыш? Заранее спасибо за ответ)

  Показать полностью

  20 мая, 16:27, вопрос №4958050, Роза, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Есть ли смысл направлять досудебную претензию

  Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денежных средств за онлайн-обучение в школе «Психодемия». Ситуация: Девушка приобрела курс «Клиническая психология» в онлайн-школе Психодемия. Обучение оформлялось через рассрочку/кредит. Общая сумма выплат по рассрочке — около 270 000 ₽. Через ~1.5 месяца обучения она решила отказаться от курса и оформить возврат. Школа рассчитала возврат следующим образом: «Длительность 22 мес / прогресс 1.5 мес. Формула возврата: Z = X − Y*N − 30% где: Z — сумма возврата X — стоимость услуг Y — стоимость обучения за 1 месяц N — количество пройденных месяцев Расчет: 208 298,52 − 9 468,114 × 1,5 − 30% = 135 867,44 ₽» Также они ссылаются на пункт оферты: «В случае оплаты курса посредством кредита/займа проценты, уплаченные третьему лицу, возврату не подлежат». Ссылка на оферту: https://psychodemia.ru/offer Что вызывает вопросы: Почему расчет ведется от 208 тыс., а не от 270 тыс. Предполагаем, что: 208 тыс. — сумма, которую школа получила от банка, а разница — проценты/переплата по рассрочке. Насколько законно удержание фиксированных 30%. В оферте указано, что: 30% — это «расходы за пользование объектами интеллектуальной собственности, платформой и материалами». Но: удержание фиксированное, не зависит от фактического объема использования, не зависит от длительности обучения, выглядит как скрытый штраф за отказ от курса. При этом обучение длилось всего 1.5 месяца из 22 месяцев. Интересует: Насколько такая формула соответствует Закону о защите прав потребителей. Может ли исполнитель удерживать фиксированные 30% без подтверждения фактических расходов. Насколько соразмерным считается удержание такой суммы при прохождении ~7% курса. Есть ли смысл направлять досудебную претензию. Можно ли требовать перерасчет исходя только из реально оказанных услуг и подтвержденных расходов.

  Показать полностью

  20 мая, 16:21, вопрос №4958116, Артур, г. Москва

  3 ответа
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Как заставить банк продать мне дом?

  Я забронировала в Дом РФ к покупке залоговый дом 5 февраля 2026г, продала видовую квартиру на берегу Волги для покупки этого дома. В итоге меня банк продержал в заблуждении почти 4 месяца. То я ждала договор купли продажи, то менеджер в отпуске. Потом выяснилось, что подвал дома затопило грунтовыми водами, и я вместо 2ух обещанных недель ждала переоценку целый месяц. В итоге через 4 месяца мне заявили, что дом выставляют на аукцион и если мне очень прямо хочется, то так и быть мне пришлют приглашение на торги. При том, что дом с брони я не снимала!!! И от сделки не отказывалась А когда эти торги никто не знает. В итоге дом рушится, плюс из подвала воду никто откачивать не собирается, плюс я осталась и без квартиры и без дома вся переписка с моим менеджером у меня сохранена. Там нет не единого слова, о том , что подписанные мной КП не имею никакой юридической силы. И что , забронированную мной недвижку, могут и дальше продавать. Зато , когда я до н.г. пыталась забронить на свою голову этот несчастный дом, мне говорили- извините, дом забронирован . Я еще почти 2 месяца ждала , пока это так сказать бронь, снимется. И тогда никто аукционов не собирался устраивать. Что делать? Как заставить банк продать мне дом?

  Показать полностью

  20 мая, 16:14, вопрос №4958128, Ксения, г. Москва

  9 ответов
• Защита прав потребителей

  Ставрополя закрылась в связи с банкротством, как я могу получить деньги обратно?

  Здравствуйте! Купила абонемент в фитнес клуб, в марте месяце, с 1 мая вся сеть фреш фитнес г. Ставрополя закрылась в связи с банкротством, как я могу получить деньги обратно?

  20 мая, 15:57, вопрос №4958021, Ксения, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Есть ли судебная практика в таких вопросах с физлицами?

  Добрый день. Между компанией и физлицом заключен потребительский договор на изготовление и монтаж мебели (для личных нужд заказччика). Срок исполнения договора выпал на 01.05.2026 г. (праздничный, выходной день). Исполнитель завершил работы 15.05.2026. Правильно ли будет считать неустойку за нарушение сроков с 05.05.2026 г. по правилам статьи 193 ГК РФ? Есть ли судебная практика в таких вопросах с физлицами? Заранее благодарю.

  Показать полностью

  20 мая, 14:47, вопрос №4957929, Регина, г. Пермь

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Здравствуйте, пришел электрик поменять разетку, за одну разетку взял 7 тысяч, изначально звонили в компанию сказали что вообще 200 рублей, что в такой ситуации делать

  здравствуйте, пришел электрик поменять разетку, за одну разетку взял 7 тысяч, изначально звонили в компанию сказали что вообще 200 рублей, что в такой ситуации делать

  20 мая, 13:14, вопрос №4957791, алена, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Здравствуйте, могу ли я обратно получить списаные деньги с моего счета

  Здравствуйте, могу ли я обратно получить списаные деньги с моего счета

  20 мая, 12:58, вопрос №4957840, Омак, г. Иркутск

  1 ответ