Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Что делать, если банк увеличил срок рассрочки после оплаты по графику?

  Здравствуйте. У моей мамы возникла следующая ситуация. Она купила шубу в рассрочку на 18 месяцев . Платила точно по графику все 18 месяцев, вовремя, все чеки и квитанции об оплате сохранились. Самого договора на руках нет. Когда она пришла в банк (СОВКОМБАНК) проверять рассрочку, ей сказали, что срок на самом деле 24 месяца и нужно ещё платить. Хотя она полностью оплатила сумму, которая соответствует 18 месяцам. Вопросы: 1. Законно ли это со стороны банка? 2. Какие шаги нужно предпринять прямо сейчас?

  Показать полностью

  08 июля, 17:37, вопрос №4998392, Наталья, г. Тында

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за неиспользованные занятия в студии пилатеса?

  хочу вернуть деньги за неиспользованные занятия в студии пилатеса. я заплатила 86490 за 50 занятий. 26 осталось. студия пишет что может вернуть только 16890

  08 июля, 17:20, вопрос №4998382, анастасия, Ялта

  1 ответ
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Законны ли требования возврата средств за бак при противоречивых результатах экспертиз?

  Закон о защите прав потребителя: официальная претензия и экспертизы. Продавцу была направлена официальная претензия и даны 10 дней на ответ с требованием вернуть средства за потекший нагревательный бак, который ещё на гарантии. Продавец провел свою экспертизу, которая не выявила дефектов. Вернул бак. Покупатель провёл еще две экспертизы за свой счёт, которые подтвердили существенный неустранимый дефект бака и следовательно основания для возврата средств. Вопрос: Являлись мои требования законными несмотря на то, что первая экспертиза от продавца не выявила дефект? Если да, то с какого дня будет идти неустойка 1% за неудовлетворение законных требований потребителя? Может ли продавец настаивать, что так как его экспертиза не выявила дефектов, то он в праве не платить неустойку и требование 10 дней на ответ к нему не относится?

  Показать полностью

  08 июля, 16:59, вопрос №4998359, Сергей, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Как отключить подписку iloveclubpress sankt-peterb rus

  Хочу отключить подписки iloveclubpress sankt-peterb rus Хочу отключить подписки iloveclubpress sankt-peterb rus

  08 июля, 16:22, вопрос №4998323, Абдулхай, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Вернут ли деньги за диван с производственным браком при наличии повреждений обивки?

  Здравствуйте. В мебельном салоне 28 февраля 26 года был куплен диван книжка из зала. В момент эксплуатации был выявлен скрип дивана в разложенном виде. Звонили на производство, к нам приезжали, что то подкрутили и скрип пропал на несколько дней. Потом опять возобновился, опять приехали, разорвали сбоку ткань, подложили картонку, сказали, что типо трется дерево и тд, скрип пропал на неделю и потом по новой возобновился. 25 марта была написана претензия на замену дивана, т. к такие ремонты не помогли. В итоге 3 месяца нам не могут заменить диван. То не было ткани, заказывали они, то заказов много, вот вот сделаем и тд. Все тянут и тянут, буду писать заявление на возврат денег. Диван сейчас скрипит уже и по центру, когда ложишься, встаешь и тд. Но сегодня при осмотре дивана, внизу были замечены полосы от когтей кошки. Вот вопрос, вернут ли деньги за диван ненадлежащего качества или из за следов кошки на обивке внизу уже будет отказ?

  Показать полностью

  08 июля, 16:07, вопрос №4998311, Екатерина, г. Санкт-Петербург

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за онлайн-курс при отказе куратора?

  Купил вчера курс по быстрому заработку у куратора за 3000 (С сайта instart он стоит 990₽! ) Сегодня в 5 утра я прошу о возврате средств, предоставив причину. В итоге куратор начинает психологическую давку, чтобы я не отказывался от возврата и говорит якобы курс который купили невозможно отменить. Что делать? Как вернуть средства?

  Показать полностью

  08 июля, 15:59, вопрос №4998308, Тимофей, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Нужно ли доплачивать за услугу косметолога из-за ошибки в озвученной стоимости?

  Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации. Я написала в инстаграм косметологу с запросом- убрать носогубные складки с лица филлером. Она ответила что это стоит 9000 рублей, я внесла предоплату 2000 руб. Пришла на приём все обсудили , мне поставили в носогубки филлер. Я оставила наличными еще 7000 ( итого 9000 как мне озвучили), и ушла. Через 10 минут мне пишет менеджер, что я должна доплатить ещё 4000 рублей. Потому что, поставить филлер стоит 13.000, а 9000 стоит удаление филлера. Она меня не правильно поняла, и озвучила мне стоимость другой процедуры, не той которую делали по факту. Тут же прислали прайс, ранее неприсылали ( вот уже когда я ушла от них). Скажите пожалуйста, я обязана доплатить , либо нет? Просто я вроде никого не обманывала, принесла ровно ту сумму которую сказали, на 13.000 я вообще не рассчитывала. А они мне написывают , что я должна вернуться и доплатить, как будто я мошенница.

  Показать полностью

  08 июля, 14:48, вопрос №4998253, Лиана, г. Хабаровск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Кто должен возместить расходы на монтаж и демонтаж неисправной сплит-системы?

  Здравствуйте. Купил сплит систему в Озон. Установил за 13000р. Через несколько дней система сломалась. Тех.поддержка по фото определила заводской недостаток и посоветовала вернуть сплит систему . Я демонтировал её за 4500р. Сдал в пункт выдачи Озон. Деньги за сплит систему вернули. У меня вопрос . Кто должен вернуть деньги за монтаж и демонтаж кондиционера? И как это сделать?

  Показать полностью

  08 июля, 14:30, вопрос №4998240, Николай, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Законно ли удержание стоимости доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки?

  Законно ли удерживать стоимость доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки? Интернет-магазин продал товары покупателю из Иркутска на сумму 17400. У магазина акция - бесплатная доставка товара при покупке на сумму от 10000 рублей. Условия акции приведены на сайте. Клиент получил товары и решил их вернуть в течение 7 дней после получения. Магазин сказал, что клиент должен отправить товары магазину за свой счет и при возврате денег магазин также удержит стоимость доставки до покупателя, т.к. товары не куплены и следовательно под акцию клиент не попадает. Сделка не состоялась, значит доставка до покупателя стала платная. Таким образом, при возврате денег, магазин удержит с клиента стоимость доставки до Иркутска 1000 рублей из суммы, оплаченной за товар. Законно ли это?

  Показать полностью

  08 июля, 14:20, вопрос №4998232, Лариса, г. Кострома

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли расторгнуть договор на стоматологические услуги и вернуть деньги, если сроки не определены?

  Добрый день, Уважаемые юристы! Заключил договор стоматологических услуг на установку виниров и коронок. Оплатил всю сумму заранее. На первом приеме врач определил план лечения (сканирование челюсти, временная коронка, авторский винир, авторские коронки). На втором приема врач провел сканирование челюсти. Следующих приемов не было, так как записи постоянно отменялись и переносились без уважительных причин. Хочу отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в соответствии со ст.28 ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, при этом в договоре срок начала и окончания услуг не определен. Имею ли я право?

  Показать полностью

  08 июля, 12:23, вопрос №4998163, Сергей, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Может ли ГАУ купить автомобиль у дилера без торгов?

  Может ли Государственное автономное учреждение приобрести транспортное средство (Лада Гранта, стоимость 850000 руб) за собственные средства без торгов у оф.дилера?

  08 июля, 11:29, вопрос №4998123, Сергей, г. Канск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Что делать, если отклонили заявку на возврат обуви с дефектом в пункте выдачи?

  Здравствуйте, в пункте выдачи валдбериз не заметила сразу маленький дефект на обуви, возле примерочной отказались делать возврат , не подошел по размеру, сказали через заявку, заявку отклонили, что теперь делать не знаю

  Показать полностью

  08 июля, 10:04, вопрос №4998073, Екатерина, г. Ейск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Что делать, если деньги обманным путем перевели на блокчейн?

  Обманным путем перевели мои деньги на блокчейн

  08 июля, 09:23, вопрос №4998062, Алиса, г. Екатеринбург

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть обои с заводским браком, если они уже наклеены на стены?

  Возврат обоев с заводским браком. Этикетки от обоев не сохранились, обои выклеены на стены. Может ли магазин требовать от меня снять со стены обои и отказать в возврате из-за отсутствия паспортов от обоев

  Показать полностью

  08 июля, 06:55, вопрос №4998019, Таня, г. Омск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Что делать, если продавец автомобиля перестал выходить на связь после оплаты?

  Фирма АВ Моторс республика Беларусь город Минск приобрели автомобиль согласно договору купли продажи деньги оплачены таможня, стоимость авто, утильсбор!!! Эта фирма обещала доставить автомобиль в срок но со вчерашнего дня не берёт телефон не куда дозвониться не получается, то есть они занимаются мошенничеством ни денег не автомобиля, что мне делать дальше

  Показать полностью

  08 июля, 04:23, вопрос №4997986, Алексей, г. Москва

  1 ответ