Защита прав потребителей

Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»

• Защита прав потребителей

  Как вернуть полную стоимость книг при их утере или подмене при доставке через Авито?

  Здравствуйте ! Случилась такая ситуация: Мне оказали услугу, и купили 13 книг в магазине на 16 тыс. Руб, отправили их мне авито доставкой через яндекс с ценой на авито 100 р Человек принес книги в пункт и попросил хорошо упаковать в коробку, там сказали, что все сделают сами чуть позже, он оставил книги в пункте Затем моя посылка 2 недели задержалась на сортировочном пункте в Москве , я думала, что она потерялась, но в итоге мне приехала 1 моя книга из посылки и 1 непонятно чья книга вместо моих 13 книг В пункте Яндекса видео упаковки и отправки книг предоставлять отказались, в поддержке также сказали, что предоставят видео только по запросу органов Я пытаюсь разобраться, на каком этапе у них все пошло не так, и наказать виновных Хоть цена и стояла 100 р, мне их и возместят, т.к. я отказалась от книг, чтобы получить акт об отказе и авито начал разборку почему приехали не все книги Но мне нужны не 100 р, а мои потраченные 16 тыс, есть ли способ получить полное возмещение стоимости книг ? ( т.е 16 тыс. Руб)?

  Показать полностью

  05 июля, 00:49, вопрос №4994983, Анна, г. Москва

  2 ответа
• Защита прав потребителей

  Предусмотрены ли льготы на оплату услуг Ростелекома для участников СВО?

  Льгота на абонплату тлф и интернет ростелеком учстнику сво

  04 июля, 23:48, вопрос №4994961, Клиент, г. Краснодар

  1 ответ
  Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!

  Получить консультацию
• Защита прав потребителей

  Что делать, если возврат средств с маркетплейса не поступил на виртуальную карту?

  Здравствуйте делал заказ в маркетплейса озона, заказ я оплачивал с электронного кошелька виртуальной картой(у этого кошелька отсутствует техническая возможность пополнения по номеру карты, только онлайн оплата) от заказа я отказался озон вернули средства по номеру карты, озон проверили информацию и сказали что средства были получены банком эквайером, но в кошелёк они так и не поступили, я обратился в поддержку кошелька они мне сказали информации от озона не было деньги никакие не поступали как только поступят сразу зачислил, но озон в свое время подтвердили что возврат средств был успешно получен банком эквайером, значит электронный кошелёк даже не делали запрос о том поступили ли мои средства в банк партнёр или нет, в общем помочь ничем не могут или не хотя и в то же время средства не зачисляют

  Показать полностью

  04 июля, 22:57, вопрос №4994931, Клиент, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как вернуть деньги за авиабилет при системной ошибке сайта авиакомпании?

  18 июня 2026 года на официальном сайте авиакомпании www.utair.ru мною были приобретены авиабилеты на рейс по маршруту Краснодар — Санкт-Петербург В процессе оформления и оплаты бронирования на сайте перевозчика интерфейс страницы оплаты не отображал детальные данные перелета (номер рейса и дату вылета), что лишило меня возможности повторно проверить параметры рейса непосредственно перед транзакцией. Сразу после совершения оплаты и получения подтверждения в личном кабинете я обнаружила, что система оформила билет на 03 августа 2026 года вместо планируемой мной даты 03 сентября 2026 года. 18 июня 2026 года, то есть незамедлительно после обнаружения системной ошибки и задолго до даты вылета (более чем за 24 часа), я обратилась в службу поддержки на сайте www.utair.ru с просьбой аннулировать ошибочную покупку и вернуть денежные средства. Данный факт зафиксирован службой поддержки, однако ответа от оператора я не получила. Оперативно связаться с перевозчиком иным способом невозможно из-за отсутствия телефонной линии поддержки. воспользоваться билетами на 3 августа 2026 года я физически не могу. До 24 августа 2026 года я нахожусь в Санкт-Петербурге, а в Краснодар прилетаю только 24 августа 2026 года рейсом вашей же авиакомпании Билет на рейс Краснодар - Санкт-Петербург приобретался строго как обратный на сентябрь. Также мною 18.06.2026 была направлена письменная претензия – заявление о возврате денежных средств на имя генерального директора на электронный адрес авиакомпании, а также обращение через обратную форму связи на сайте компании 18.06.2026 в удовлетворении которой мне было отказано. 24.06.2026 Была подана досудебная претензия, в удовлетворении которой, авиакомпания мне также отказала, ссылаясь якобы не то, что билеты по невозвратному тарифу приобретены. Билеты были приобретены по тарифу -Премиум.

  Показать полностью

  04 июля, 21:04, вопрос №4994851, Анна, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как вернуть разницу в стоимости услуг и компенсировать моральный вред от действий стоматологии?

  В платной стоматологической клинике предоставили недостоверную информацию о стоимости услуг. Расхождение цены на сайте организации и по факту. Также я не была проинформирована о стоимости дополнительного обезболивания, поэтому прием у стоматолога оказался очень болезненным, до слез. Ассистент дергал коленями мои распущенные волосы, хотя мог попросить их убрать. Мне нужно узнать, как вернуть разницу в стоимости и как компенсировать моральный вред, как правильно составить претензию для стоматологической клиники.

  Показать полностью

  04 июля, 19:46, вопрос №4994808, Ксения, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Какой установлен срок службы на мебель?

  какой срок службы на мебель

  04 июля, 18:57, вопрос №4994778, нина, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Нужно ли платить за ремонт, если мастер не устранил неисправность моноблока?

  Приехал мастер ,забрал моноблок,через 2 дня звонит,что пока не могут починить,заказали платы,короче через неделю приносит обратно-не починен,говорит китайцы намудрили,показывал 4 мастерам,и квитанция на 6000р.я говорю работа не сделана,за что платить,мастер-я платы заказывал,время потратил.я-моноблок то не работает,давайте 1000 отдадим за диагностику и расход,он-я потратился,короче мама отдала 6000 ,она с ним изначально договаривалась,типо скидка пенсионерам-это мошенник?

  Показать полностью

  04 июля, 18:41, вопрос №4994766, Клиент, г. Самара

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть деньги с платформы Сенброн?

  Смогу ли я вернуть деньги с платформы сенброн

  04 июля, 18:08, вопрос №4994740, Алексей, г. Ижевск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как обменять валюту на платформе Senbron на рубли?

  Как поменять с платфоомы сенброн доллары на рубли или с биткоина так как она американская криптовалюта

  04 июля, 17:45, вопрос №4994714, Алексей, г. Ижевск

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как обязать продавца доставить товар при просрочке доставки из-за рубежа?

  В ноябре 2025 заказал товар (видеокарта) у ИП с доставкой из-за рубежа. Заключили договор. Срок доставки - конец января 2026. По словам продавца - товар застрял на какой-то таможне. Просрочка доставки - более 150 дней, что больше максимума неустойки (0,1%/день, не более 15%). С момента покупки товар очень сильно подорожал (минимум на 60%, неустойка не компенсирует разницу). Продавец все еще публикует объявления о доставки аналогичных моделей товара из-за рубежа. Средства + неустойку он готов вернуть, но мне нужен именно товар. Допустима не именно та модель, но аналогичная. Как обязать продавца предоставить товар? Возможно ли вообще это, при доставке из-за рубежа?

  Показать полностью

  04 июля, 16:51, вопрос №4994649, Александр, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как обязать ИП поставить товар при просрочке доставки из-за рубежа?

  В ноябре 2025 заказал товар (видеокарта) у ИП с доставкой из-за рубежа. Заключили договор. Срок доставки - конец января 2026. По словам продавца - товар застрял на какой-то таможне. Просрочка доставки - более 150 дней, что больше максимума неустойки (0,1%/день, не более 15%). С момента покупки товар очень сильно подорожал (минимум на 60%, неустойка не компенсирует разницу). Продавец все еще публикует объявления о доставки аналогичных моделей товара из-за рубежа. Средства + неустойку он готов вернуть, но мне нужен именно товар. Допустима не именно та модель, но аналогичная. Как обязать продавца предоставить товар? Возможно ли вообще это, при доставке из-за рубежа?

  Показать полностью

  04 июля, 16:48, вопрос №4994645, Клиент, г. Москва

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Как отказаться от получения посылки с наложенным платежом?

  Я заказала БАД для сердца и сосудов. Но,через неделю поняла ,что не смогу оплатить наложенный платеж на почте. Не хватает средств. Как поступить в данной ситуации? Стоит ли зайти на почту и написать письменный отказ?

  Показать полностью

  04 июля, 15:32, вопрос №4994584, Клиент, г. Самара

  1 ответ
• Защита прав потребителей

  Законно ли списание средств за товар с пункта выдачи, от которого я отказалась?

  ‎03.07.2026 на ПВЗ Валберис произошла неприятная ситуация, сотрудник хотел заставить меня выкупить не нужный мне товар под видом брака. Я заказала несколько товаров, провела перед примеркой визуальный осмотр товара на наличие брака (соответствие размера, отсутствие дыр и пятен), явных дефектов мною обнаружено не было Во время примерки, то что не подошло я сразу отдавала сотруднику. Принимая обратно товар, он заявил, что один из товаров я должна выкупить, потому что, по его мнению он бракованный. При осмотре он указал мне на едва заметное пятно, ее можно увидеть разве что при осмотре через лупу. Я сказала, что забирать данный товар я не буду, потому что он не подошел мне по размеру и собственно браком не является. Тогда она стала мне говорить, что я могу не забирать товар, но деньги у меня все равно спишут с карты за этот товар. Я забрала и выкупила один товар который мне подошёл, от других я отказалась. Сегодня 04.07.2026 с меня списывают деньги за покупку данного товара, от которого я отказалась и который остался на пункте выдачи заказов, законно ли такое списание средств? ‎

  Показать полностью

  04 июля, 15:12, вопрос №4994562, Клиент, г. Уфа

  1 ответ
• 1150 ₽

  Вопрос решен

  Защита прав потребителей

  Действительно ли я не могу по этим причинам вернуть товар и получить свои деньги?

  Здравствуйте! 3 июня купил в рассрочку телефон на Вайлдберриз. На первом фото карточки товара было указано Global Version. Когда пришёл товар, то на коробке также было написана буква G (Global). 4 июня телефон начал самопроизвольно перезагружаться по несколько раз в день. Обратился к продавцу с требованием возврата товара, продавец сказал, что нужно заключение сервисного центра. В официальном сервисном центре сказали, что это прошитый телефон для китайского рынка и отказали в обслуживании. Снова обратился к продавцу но уже с требованием возврата товара как не соответствующему описанию, Продавец так же отказался принимать товар и возвращать деньги. Вайлдберриз тоже не нашёл оснований для возврата товара и денег. Действительно ли я не могу по этим причинам вернуть товар и получить свои деньги?

  Показать полностью

  04 июля, 14:20, вопрос №4994585, Алексей, г. Москва

  21 ответ
• Защита прав потребителей

  Можно ли вернуть деньги за услуги риелтора при досрочном расторжении договора аренды?

  Снял дом дистанционно , у собственника через риелтора. В итоге когда приехал, риелтор не приехал , а оставил собственнику договор и собственник все показывал , по итогу договор был не правильно составлен, я попросил переделать , начала тянуть с этим , я продолжил жить и уже через неделю хозяйка начала приходить когда ей вздумается и отчитывать меня за не мытую кружку стоящей в раковине, хотя в доме чисто. Я попросил ее предупреждать о ее визитах , но она сказала , что будет приходить когда захочет и предупреждать не будет. Я позвонил риелтору и спросил почему, так происходит и почему ей вы ничего не объяснили как нужно правильно сдавать квартиру и правила. Хозяйке сказал , что вы требуете от меня выполнений правил ну при этом их сами не выполняете. По итогу я прожил 2 недели , меня замучила хозяйка и я сказал , что съезжаю. И попросил вернуть мне залог и потраченные деньги на риелтора. Могу ли я вернуть деньги еще у риелтора ? В итоге договор никто не исправил

  Показать полностью

  04 июля, 14:09, вопрос №4994515, Клиент, г. Волгоград

  1 ответ