Защита прав потребителей

В Совкомбанке 23.01.2025 года взял кредит в размере 200тыс, сегодня только узнал что были платные услуги Тарифный план-59тыс и Финансовая защита-71тыс, сегодня их отключил, однако банк без моего ведома сократил срок кредита с 60 до 57, и всё, думаю меня где то обманывает банк

Добрый день! В октябре заказали на Вайлдберриз электросамокат. Из-за задержки доставки впоследствии отменили заказ, но курьер на следующий день его привёз. Я обратилась в поддержку Вайлдберриз, объяснила ситуацию, что привезли неоплаченный товар. Мне ответили, что создана заявка на рассмотрение моей проблемы. После этого я обращалась ещё несколько раз, но ответ был один, что ситуация всё ещё на рассмотрении. Сейчас уже март, поддержка Вайлдберриз до сих пор молчит, а самокат всё ещё стоит. Мы готовы были оплатить/вернуть товар, но видимо он никому не нужен. На сколько противоправны будут наши действия, если мы начнём пользоваться товаром?

Клиент написал претензию на поставку заказа, по срокам идет просрочка, компенсация за каждый день просрочки будет выплачена на дату прихода заказа. На ответ есть 10 дней, в претензии клиент требует поставку заказа в течении 10 дней с момента получения претензии, имеет ли право клиент требовать 10 дней если на претензию еще не дан ответ? Заказ на фабрике готов и можно отправить ТК, но будет высокий риск повреждения заказа. Для выполнения всех заказов пользуемся отдельной машиной под опломбирование, чтобы исключить риски повреждений/гибели заказов. Проблема сейчас только в занятости машины для грузоперевозки. Как действовать, чтобы минимизировать риски проблемных отношений с клиентом?

Здравствуйте. Возникла не простая ситуация. В поликлинике мне выписали рецепт на седальгин нео, препарат с кодеином на 60 таблеток, пришел в аптеку, а там ответили, что такое количество выдать не могут, т. К. Есть нормы отпуска кодеина, ссылаются на приложение 12 приказа 110.Скажите кто прав, врач или аптека?

Здравствуйте. Возврашается ли бронь за товар. Который я хотела приобрести ,но не смогла собрать нужую сумму. Продавец не оповестил заранее перед оплатой брони. Что он ее не вернет. Сейчас в оскорбительной форме ответили. Ждать когда этот товар продадут...

Добрый день! Приехал на ремонт трансмиссии в сервис. При диагностике сказали сломался актуатор. Примерную стоимость рассчитали около 100 тысяч рублей при мне. Через день позвонили, что надо сделать дефектовку 16 тысяч рублей, далее сказали что ещё что-то сломалось и в итоге будет 249 тысяч рублей, надо будет сказали заказать З/Ч которые должны прибыть через 4 дня. Через день узнал цену новой коробки и в итоге дешевле выходит. Позвони им, сказал что хочу забрать машину и оплатить за проделанную работу. Сказали так нельзя, т.к З/Ч уже заказали, их уже вернуть нельзя. Подскажите пожалуйста как и в этой ситуации быть?

Купил машину у дилера, обслуживался тоже у дилера. приехал на ТО забраковали рулевую рейку и сайлентблоки, сказали поменяют по гарантии. Заказали запчасти, но пока шли запчасти вышел срок гарантийный в 2-года. Но дефектовка и заказ запчастей был в срок до 2 лет, должен ли дилер поменять мне эти запчасти по гарантии??? Что можно сделать???

Купила в конце ноября детсую кроватку у аскона. Ждали доставку недели 3. Когда привезли, заметила, что одна из реек реечного дна сломана (точнее её крепление). Заметили это ещё до распаковки. Всё зафотографировали. Пришли обратно в магазин. Там нам предложили написать претензию. Написали. Ждали 2 месяца доставку новой детали на замену (14 февраля). 14 февраля привезли не ту деталь! После всех фото, включая фото их лейблов с названием и номером… Мужчины уехали, развели руками и всё. После этого я звонила на горячую линию уже 3 раза и была в магазине.Ответ один, с вами свяжутся в течении дня. Сегодня 5 марта. Никто не пишет и не звонит. Что можно сделать? Спасибо.

Здравствуйте! Работала на пвз. График до 20:00. За 20 минут до закрытия пришли человек 7, у всех примерка, возвраты, на которые нужно время. Каждого я предупредила, что работаю до 20:00. Никому не хамила, всех обслужила. Но одной клиентке это не понравилось и она написала жалобу. Она была недовольна тем, что я сообщала всем график работы, а было ещё рабочее время. Но я никому не отказала в обслуживании. В итоге меня оштрафовали на 1500 рублей( это мой дневной заработок) и вынудили уволиться. К сожалению, я не могу прикрепить видео, нет доступа. В чём я была не права?

что делать если я заключила договор 02.03.26 с оконной компаний для изготовления стеклопакета, потом одумалась и поняла что у них слишком дорого и передумала, внесла им предоплату в размере 9000тыс, 03.02 позвонила им и попросила расторгнуть договор и вернуть мне предоплату, на что они мне сказали что заказ уже якобы готов и это невозможно, потом сказали писать заявление директору, написала, ответили что якобы из-за того что стеклопакет уже готов, вернуть они мне смогут только 5тыс, 4 удержка за изготовленный стеклопакет, но мне мало верится что за день они что-то изготовили, попросила их предоставить мне документальное подтверждение что именно мой заказ готов и какие затраты они понесли, на что мне скинули вот такую вот служебную записку, но тут не наименование товара, не даты, ничего, откуда я могу знать что это реально относится к моему заказу, попросила их акты, чеки, видео фото доказательства готовности, на что они ответили, что вот эта записка вся возможная информация по моему заказу. что мне делать в этой ситуации

Ситуация: Я, Булайнин Алла Эддин, оплатил обучение за трёх студентов в Университете «Синергия» (Москва) на общую сумму 332 500 рублей. Студенты: Тебани Абделькарим, Тебани Абдельхак, Бушаала Сайф Эддин. Также ещё два студента оплатили сами (Буралия Сохайб и Бекди Джихан) — 177 500 рублей. В декабре 2025 года университет одобрил возврат средств, заявив, что деньги вернут в течение 45 рабочих дней. Срок давно истёк, но денег нет. При личных визитах и переписке сотрудники университета подтвердили, что заявления находятся в финансовом отделе, задержка связана с «внутренними административными причинами», а единственный ответ — «ждите». Более того, недавно университет потребовал от этих же студентов оплатить второй семестр, хотя они даже не получили приглашения на учёбу и не начали обучение. Это явное нарушение. Я направил официальную претензию (досудебную) по электронной почте, ответа пока нет. Мне нужна юридическая помощь: консультация, подготовка иска в суд, взыскание суммы долга + неустойка 3% за каждый день просрочки + штраф 50% за несоблюдение добровольного порядка. Прошу связаться со мной для обсуждения стоимости и дальнейших действий.

здравствуйте Александр Белов, студент юридического факультета, обрадовался, узнав от родителей, что к ним на летние каникулы приедут погостить родственники из Германии. Александр по просьбе родителей составил подробный план посещения достопримечательностей Санкт-Петербурга и его окрестностей и даже намеревался приобрести заранее через Интернет входные билеты в Эрмитаж, парки Петергофа и на балет «Лебелиное озеро» в Мариинский театр. Однако он обнаружил, что стоимость билетов для иностранных граждан почти в два раза выше стоимости обычных билетов для граждан России. Между Александром, полагающим, что иностранцы и лица без гражданства пользуются в Российской Федерации правоспособностью наравне с россиянами, и его однокурсниками возник спор о том, соответствует ли такая практика ценообразования на билеты музеев и театров Северной столицы закону. Каково Ваше мнение по возникшему вопросу? Имеет ли место нарушение закона в указанном случае? Приведите примеры ограничения правоспособности иностранных граждан по законодательству РФ.

Здравствуйте. Башкортостан, город Сибай. Примерно месяц, полтора стала чувствовать по ночам вибрацию и шум работающей техники. Недавно проснулась от звука заводящегося мотора. Соседи тоже слышат эти звуки. У нас огромный карьер который затопили по причине выброса серы, город задыхался. Эти вибрации и шум возможно от работ под землёй, под жилым домом. Куда и к кому обратиться, страшно очень. Имеют ли право вести шахтерские работы под жилым домом. Спасибо.