Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Защита прав потребителей
Нарушение прав потребителей на сегодняшний день довольно актуальная тема. Практически каждый день человек сталкивается с данной проблемой. Некоторые из-за правовой неграмотности вовсе не замечают, что их права нарушены, другие же просто не знают, как правильно себя защитить.
К сожалению, именно от того, что потребитель не обладает информацией о своих правах, возврат товара становится для него неосуществимой мечтой. Помните, владение информацией — это уже первый шаг к успеху. Вернуть бракованный товар либо вернуть деньги за невыполненные услуги возможно, и для этого достаточно четко знать законы Российской Федерации. Опытный адвокат по защите прав потребителя, который множество раз сталкивался с подобными проблемами, предоставит полноценную юридическую помощь по вашему запросу.
Юридическая помощь по защите прав потребителя
Юрист по защите прав потребителей всегда готов прийти на помощь. Специалисты горячей линии сайта Правовед.RU предоставят бесплатную консультацию и ответят на все ваши вопросы онлайн.
Последние вопросы по теме «Защита прав потребителей»
Здравствуйте Сын брал займ в " А- деньги" Полностью погасил задолженность Для спокойствия он просит документ
Здравствуйте
Сын брал займ в " А- деньги"
Полностью погасил задолженность
Для спокойствия он просит документ о расторжении договора , но ему не дают, говорят мы на почту пришлем , но так ничего не присылают
Куда обратиться с данным документом?
Гарантия по договору 1 год закончилась и через пару месяцев у клиента лопнул стеклопакет и он требует его бесплатно заменить
Я являюсь продавцом металлических дверей, клиент приобрёл дверь со стеклопакетом. Гарантия по договору 1 год закончилась и через пару месяцев у клиента лопнул стеклопакет и он требует его бесплатно заменить. Как быть?
000 рублей, они просто все сложили и выставили новый долг?
При оплате электроэнергии был выставлен долг в 20.000 рублей, параллельно с оплатой мы передали показания и в приложении произошел «пересчет», к тому долгу что есть, приплюсовались показания по счетчику и сумма стала 60.000 рублей. Легально ли, что вместо того, чтобы оставить какую-то из двух сумму : либо средний показатель в 20.000 рублей, либо оставить показания по счет где сумма составила 40.000 рублей, они просто все сложили и выставили новый долг?
Добрый день, отдала в магазин РБТ, где покупала ноутбук по экспресс-сервису, на экспертизу
Добрый день, отдала в магазин РБТ, где покупала ноутбук по экспресс-сервису, на экспертизу. Вчера мне звонят с магазина и говорят, что тестировали его неделю в магазине включенным, он исправен, забирайте. На мой вопрос почему не отдали на экспертизу в АСЦ мне сказали, что хотите сами отдавайте. Написала жалобу в Роспотребнадзор, позвонила на горячую линию РБТ, сказали разберутся и позвонят. Вопрос у меня в том, что после таких действий я переживаю, что и экспертиза может быть какая-нибудь подпольная. Если я настаиваю на экспертизе именно в авторизированном сервисном центре могут ли они отказать мне и отдать на обычную экспертизу в какое-нибудь ИП? на горячей линии я несколько раз пыталась узнать адрес именно авторизированного сервисного центра на фирму MSI, так мне и не ответили, сказали ваше обращение принято ждите. И второй вопрос по экспресс-сервису могу ли я отказаться от ремонта и требовать обмена. А может даже возврат денежных средств. Экспресс-сервис приложила. Спасибо.
Нет ли в действиях Ozon состава мошенничества?
По заказу на маркетплейсе OZON вместо док-станции для ноутбука стоимостью 14987 руб. привезли пару ботинок. Курьер передал пакет на входе в бизнес-центр, пакет я вскрыл, поднявшись к себе в офис. На заявление о возврате средств Ozon ответил, что Продавец отклонил претензию и что прикреплённые фотографии не мои или на них другой товар.
Прошу оказать услугу по возврату предоплаты и, если возможно, возмещению средств за потраченное время и усилия по её возврату. Нет ли в действиях Ozon состава мошенничества?
А разве это и должна быть его работой?
Здравствуйте у меня такая ситуация мастер по ремонту плиты написал стоимость ремонта указал в договоре сколько стоят детали!! Я заплатил 10000р и на следующей день он мне говорит за работу ещё 9000! Меня что возмутило что ещё надо заплатить! Разве должно это в ходить в стоимость ремонта купил сделал установил! А получается так он купил за мой же деньги детали установил и ещё просит за работу! А разве это и должна быть его работой?
Какие мои дальнейшие действия
Здравствуйте.Вчера купила в вашем магазине планшет,оформленный онлайн.Дома обнаружила,что он сильно логает.Смогу я вернуть товар?Какие мои дальнейшие действия.Все упаковки сохранены.Чек имеется.
Подиска отключить надо карты как отключим
Подиска отключить надо карты как отключим
Есть ли у меня шанс вернуть деньги (210 000) и отказаться от гарантии?
Я купил автомобиль в салоне. При оформлении кредита, условием для его одобрения мне озвучили либо страховку жизни, либо дополнительная гарантия салона на 1 год за 210000 рублей. Но в договоре купли продажи ее не написали отдельным пунктом, а просто добавили в стоимость автомобиля и продали автомобиль просто на 210 000 дороже. Есть ли у меня шанс вернуть деньги (210 000) и отказаться от гарантии? С момента покупки 14 дней не прошло. После визита в салон с просьбой вернуть деньги за гарантию мне отказали и сказали , что деньги вернуть уже не получится.
Кто несет ответственность за возврат средств?
Здравствуйте! 17.02.26 из Серпухова в Москву отправила посылку (возврат) с объявленной ценностью на адрес юр. лица (интернет магазин ЮВИ), с описью вложения и Заявлением о возврате товара. Получатель 02.03.26 получил мешок посылок и при разборе у себя в офисе обнаружил вскрытую пустую мою посылку, без описи вложения, о чем мне 03.03.26 сообщил. Какие мои действия? Кто несет ответственность за возврат средств? Все документы (чеки, опись) у меня имеются. Спасибо.
В связи с сложившейся ситуацией на Ближнем Востоке и рекомендациями МИД опубликованными 03.03.2026, хочу отменить полностью тур с полным возвратом средств 100%
Такая ситуация, был частично оплачен ( в ноябре 2025 года) тур из Москвы до Мале с пересадкой в Дубае. Сейчас необходимо оплатить вторую часть суммы тура до 4-5 марта 2026. В связи с сложившейся ситуацией на Ближнем Востоке и рекомендациями МИД опубликованными 03.03.2026 , хочу отменить полностью тур с полным возвратом средств 100%. День назад уточнял у ТО , говорили отмена идет с штрафом 30% по билетам ( и это еще не окончательно) . В связи с этим , прошу уточнить , есть ли у меня возможность вернуть себе средства в 100% размере? В договоре написано, что военные действия не являются форс -мажором и что ТО за это не отвечает, равно как и за авиаперелет, но рекомендация МИД о непосещении стран Ближнего Востока это есть форс -мажор ?
Можно ли сдать ее и вернуть деньги?
Купили стиральную машинку, спустя 10 месяцев появился странный звук, сдали на гарантийное обслуживание. Машинку протестировали, вернули, якобы всё исправно. Потом опять проблемы вернулись, опять отправили на ремонт. Сейчас опять появился странный скрежет и часто появляется значок нет подачи воды, хотя с водой всё в порядке.
Можно ли сдать ее и вернуть деньги?
Здравствуйте.Поддключил интернет Ростелеком, пользовался интернетом последний раз в декабре, приехал с
Здравствуйте.Поддключил интернет Ростелеком,пользовался интернетом последний раз в декабре,приехал с командировки в марте,а у меня задолженность за январь и февраль.Тоесть я уже был в минусе и не пользовался интернетом а сумма только росла,как выйти из этой ситуации?
Здравствуйте, как отключить подписку и вернуть деньги
Здравствуйте, как отключить подписку и вернуть деньги
Здравствуйте, как отключить подписку и вернуть деньги
Здравствуйте, как отключить подписку и вернуть деньги
Ищете ответ? Спросить юриста проще
Другие популярные темы
Новое в журнале Правовед.ru
Как вернуть товар в магазин
Возврат и обмен купленного товара – это обширная тема, изучать которую имеет смысл частями. Правила возврата и обмена товара различаются в зависимости от того, купили его в обычном магазине или дистанционно (в интернет-магазине).