Защита прав потребителей

недавно я заказал телефон из другого города, там парень сказал, что необходима ещё доплата, я доплатил, он сказал, что отправил, но в почте ничего не приходило, я ему писал, он не ответил, на почте дали его номер, мы созвонились и поговорили с ним, выяснилось, что он нанял другого паренька, что бы тот ему помогал, оказалось, что сам владелец телефона абсолютно не знал, о его продаже, чем сильно нас поразил, оказалось, что он действительно продавал телефон, но за меньшую сумму, он предложил обратно перевести деньги, на что я согласился, после этого, молодой человек не выходит на связь уже как месяц

ошибочно перепутали дату при покупке авиабилетов туда и обратно, билет туда пропал, по билету обратно вылет 12 декабря, а нужно 12 января. Билет невозвратный. Имеем ли право обменять оставшийся билет с доплатой на январь, билет туда докупим. Авиакомпания S7

Я заказала диван на ЯМаркете. Оплатила 14 ноября. Доставку переносили несколько раз. Доставлен 27 ноября. Курьеры приехали за полночь, собрали его. ДИван отличался от рекламной картинки, я хотела от него отказаться, но курьеры сказали, что упаковка снята и потом обратитесь в отдел рекламации. Попросили подписать акт, что все цело. Я подписала. Диван оказался жесткий, подушки не держат спину, не удобные. Сын ( инвалид детства) сидеть и лежать на нем не может, он неудобный. Оформили возврат 30 ноября. Продавец в возврате отказал, т к акт подписан, претензий нет. Что я могу предпринять?

Здравствуйте, 24 ноября 2025 года нам меняли домофон , с Центры на Гудлайн. Нам нужны были только ключи, 1 бесплатно предоставили, а за 2 мы оплатили (500 руб.). Но мы заметили что в лицевом счете нам сразу начисли сумму 18 руб, не понятно с чего? Оалачивали через сбербанк онлайн. И теперь еще 80 руб, за декабрь наперед. Мы звонили несколько раз, нам обещали разрораться но так и повисло на 2 недели. Человек который разносил ключи, не давал их без договора, актов же никаких не было. И в итоге были вынуждены подписать, о чем сейчас жалеем. Подскажите пожалуйста, можем ли мы сами расторгнуть договор, для своей квартиры (в каждой он отдельный был соответственно). И почему раньше мы не платили за домофон, если не использовали трубку?

Попала в такую ситуацию, ребенок нашел на авито ноутбук, на сайте было указано что он новый, нас пригласили в магазин. Мы приехали в итоге нам говорят этой модели нет, можем вам предложить другую. Соответственно начали выбирать . Ехали за ноутбуком сумой за 64 тысячи , в подарок обещали мышку и коврик. В итоге начали нас уговаривать купить ноутбук за 70 тысяч. Я нашла ту же самую модель за 35 на Яндекс маркете, тут же говорю о том, что мы отказываемся так как я нашла в 2 раза дешевле. В итоге меня начали уверять что это не та модель. Ребенку навязали этот ноутбук, сказали вы возьмите если вас не устроит вы можете в любой момент приехать и обменять его либо вернуть денежные средства. 2 дня ребенок поиграл в итоге ему эта модель не подошла. Приехали в магазин, нам говорят пишите заявление на возврат в течении 10-ти дней мы его рассмотрим. В итоге сегодня 9-ый день со мной никто не связался, я начала им писать. Мне перезвонили и говорят мы вам отказываем в возврате денежных средств. Что делать в такой ситуации?

Добрый вечер, приобрёл бу смартфон в магазине скупка.оплата на карту банка.продавец заявлял, что товар исправный. В этот же вечер выявился брак экрана, сразу его не определишь, только на сером фоне идут фиолетовые пятна. На следующий день принес телефон в магазин, принять и заменить на любое устройство того же ценового диапазона отказались, тем более вернуть деньги. Возможно ли что-то сделать? Чека нет, товар бу. Подтверждение только банковский перевод и тот сделан на человека

здравствуйте я сняла квартиру 1 декабря , и не заметила что кухня в ужасно. была состоянии я ее всю отмыла так же есть тараканы я хожу с тапком и спреем по квартире , договор заключен на год , но я хочу расторгнуть его не прожив и месяца, а квартира проплачена нв месяц, тоисть до конца декабря , хозяин мне вернет эту сумму с залогом или уже нет ?

У меня списали деньги на этом сайте за подписку UseGPT.ru SANKT-PETERB RUS, я карту не привязывала и не подтверждала У меня списали деньги на этом сайте за подписку UseGPT.ru SANKT-PETERB RUS, я карту не привязывала и не подтверждала подписку у меня списало 1880 Р пожалуйста отключите подписку и верните деньги, я на сайте не нахожусь и нечего не делал верните деньги и отвяжите сайт. Списали всю мою стипендию, вообще совести нет.

У меня магазин самообслуживания. Покупатель сам себе набрал сливы, оплатил их и пришел через некоторое время с претензией, что они гнилые (Прикрепляю претензию покупателя). Продавец сразу предложил возврат денег, от которых он отказался. Потом принес претензию и позже забрал деньги. Хотелось бы в письменном виде дать правильный ответ, на его претензию и должны ли мы компенсировать ему, эту покупку (По видео видно как он тщательно выбирает сливы и как будто специально выбирает некачественные, потому что показывает их на свою камеру).