Защита прав потребителей

Заключен договор купли-продажи мебели, срок поставки товара давно прошел, мебели все нет. В договоре прописан процент неустойки за каждый день просрочки 0,1, но по закону размер просрочки подожен 0,5, могу ли потребовать от исполнителя нейстойку в размере 0,5%, когда получу свою мебель, как прописано в законе, или нет, раз в договоре указан 0,1%?

Добрый день. Оплатила обучение на платформе Get Cours в «Школе» online.numerolog-yana.ru К обучению не приступила. Оплата в рассрочку от Банка прошла 01.12.25. 04.12.25 Обратилась в «школу» об отмене обучения и возврате оплаты в Банк. Руководитель объявила что вернуть всю сумму не может. т.к она оплачивает проценты. Оплачено 82170 руб. возврат 73450 руб. Имеет ли право школа снимать проценты за неоказанные услуги? Как правильно написать претензию.

у меня украли подарки в телеграмме. Мне сказали создать кошелек и скинули сайт tonkeeper.me, я не знала что есть разница в доменах и просто перешла по ссылке, сделав все что требовалось, потом увидела что на мой аккаунт зашли с другого устройства и забрали все подарки. что мне делать?

Здравствуйте! Заключала договор об оказании образовательной услуги по перманентному макияжу стоимость 35000 р. за курс (брови, губы, веки + в подарок тату машинка) срок обучения до 10 дней количество часов в день не указано, сроки проведения занятий и окончания курса не указаны. Оплатила 18000 в начале обучения, после чего отзанимавшись 2 дня поняла, что не хочу продолжать обучение у этого мастера она же является хозайкой тату студии, где проходит обучение. Так же у меня осталось оборудование для отработки домашних занятий дома. Оборудование я не отказываюсь ей отдать, но с условием чтобы не у неё в студии, а на нетральной территории, так как помимо оборудования, она требует, что бы я ещё доплатила ей за потраченное время, свыше уже оплаченной суммы за половину обучения, а тату-студия находится в отдалённом месте и не навиду, считаю для себя небезопасным туда ехать. Грозится подать на меня в суд, если я в ближайшие два дня не привезу оборудование. В договоре момент расторжение отмечен как по обоюдному соглашению сторон либо по законодательству. О доплат нет ни слова. Как правомерно поступить в данной ситуации, что бы обезопасить себя?

недавно я заказал телефон из другого города, там парень сказал, что необходима ещё доплата, я доплатил, он сказал, что отправил, но в почте ничего не приходило, я ему писал, он не ответил, на почте дали его номер, мы созвонились и поговорили с ним, выяснилось, что он нанял другого паренька, что бы тот ему помогал, оказалось, что сам владелец телефона абсолютно не знал, о его продаже, чем сильно нас поразил, оказалось, что он действительно продавал телефон, но за меньшую сумму, он предложил обратно перевести деньги, на что я согласился, после этого, молодой человек не выходит на связь уже как месяц

ошибочно перепутали дату при покупке авиабилетов туда и обратно, билет туда пропал, по билету обратно вылет 12 декабря, а нужно 12 января. Билет невозвратный. Имеем ли право обменять оставшийся билет с доплатой на январь, билет туда докупим. Авиакомпания S7

Я заказала диван на ЯМаркете. Оплатила 14 ноября. Доставку переносили несколько раз. Доставлен 27 ноября. Курьеры приехали за полночь, собрали его. ДИван отличался от рекламной картинки, я хотела от него отказаться, но курьеры сказали, что упаковка снята и потом обратитесь в отдел рекламации. Попросили подписать акт, что все цело. Я подписала. Диван оказался жесткий, подушки не держат спину, не удобные. Сын ( инвалид детства) сидеть и лежать на нем не может, он неудобный. Оформили возврат 30 ноября. Продавец в возврате отказал, т к акт подписан, претензий нет. Что я могу предпринять?

Здравствуйте, 24 ноября 2025 года нам меняли домофон , с Центры на Гудлайн. Нам нужны были только ключи, 1 бесплатно предоставили, а за 2 мы оплатили (500 руб.). Но мы заметили что в лицевом счете нам сразу начисли сумму 18 руб, не понятно с чего? Оалачивали через сбербанк онлайн. И теперь еще 80 руб, за декабрь наперед. Мы звонили несколько раз, нам обещали разрораться но так и повисло на 2 недели. Человек который разносил ключи, не давал их без договора, актов же никаких не было. И в итоге были вынуждены подписать, о чем сейчас жалеем. Подскажите пожалуйста, можем ли мы сами расторгнуть договор, для своей квартиры (в каждой он отдельный был соответственно). И почему раньше мы не платили за домофон, если не использовали трубку?

Попала в такую ситуацию, ребенок нашел на авито ноутбук, на сайте было указано что он новый, нас пригласили в магазин. Мы приехали в итоге нам говорят этой модели нет, можем вам предложить другую. Соответственно начали выбирать . Ехали за ноутбуком сумой за 64 тысячи , в подарок обещали мышку и коврик. В итоге начали нас уговаривать купить ноутбук за 70 тысяч. Я нашла ту же самую модель за 35 на Яндекс маркете, тут же говорю о том, что мы отказываемся так как я нашла в 2 раза дешевле. В итоге меня начали уверять что это не та модель. Ребенку навязали этот ноутбук, сказали вы возьмите если вас не устроит вы можете в любой момент приехать и обменять его либо вернуть денежные средства. 2 дня ребенок поиграл в итоге ему эта модель не подошла. Приехали в магазин, нам говорят пишите заявление на возврат в течении 10-ти дней мы его рассмотрим. В итоге сегодня 9-ый день со мной никто не связался, я начала им писать. Мне перезвонили и говорят мы вам отказываем в возврате денежных средств. Что делать в такой ситуации?

Добрый вечер, приобрёл бу смартфон в магазине скупка.оплата на карту банка.продавец заявлял, что товар исправный. В этот же вечер выявился брак экрана, сразу его не определишь, только на сером фоне идут фиолетовые пятна. На следующий день принес телефон в магазин, принять и заменить на любое устройство того же ценового диапазона отказались, тем более вернуть деньги. Возможно ли что-то сделать? Чека нет, товар бу. Подтверждение только банковский перевод и тот сделан на человека

здравствуйте я сняла квартиру 1 декабря , и не заметила что кухня в ужасно. была состоянии я ее всю отмыла так же есть тараканы я хожу с тапком и спреем по квартире , договор заключен на год , но я хочу расторгнуть его не прожив и месяца, а квартира проплачена нв месяц, тоисть до конца декабря , хозяин мне вернет эту сумму с залогом или уже нет ?