Защита прав потребителей

Добрый день, получил претензию от оператора по обращению с ТКО. Там только сумма долга. Послал обращение на официальный адрес почты и заказное письмо на юридический адрес, в котором просил указать за какой период выставлена задолженность и какой тариф применялся. Прошло больше 10 дней и ответа не поступило. Как добиться ответа, куда обратиться? Что можно предпринять?

Здравтсвуйте! Продала отрез ткани на Авито. Через пару дней после получения посылки,покупатель сообщил,что ткань бракованная. Фото брака прислал через неделю. Просит вернуть не только цену за товар, но и стоимость доставки. Тот брак,которы на фото, его не было при отправке. Такое ощущение, что этот брак был сделан намеренно. При отправке отрез ткани проверяла, брака не было. Было только пару заломов, по месту сгиба. Эти заломы легко исправляются при утюжке. Об этом покупателю было сообщено. Могу ли я не возвращать деньги?

Продавец оплатил утильсбор 5200 рублей, спустя почти 3 года к мужу приходит письмо, что продавец брал автомобиль не в личное пользование и нужно доплатить утильсбор в 20 дневный срок 308000 рублей и что плательщиком также признан муж, как и продавец

Здравствуйте. В договоре купли-продажи бывшего в употреблении автомобиля есть пункт, в котором указано: В случае расторжения дополнительного продукта в банке ПАО "СОВКОМБАНК" покупаль обязуется внести в кассу продавца сумму возмещения: КАСКО- 288000 рублей. Правомерны ли данные действия со стороны автосалона?

Добрый день. Сняли квартиру в Санкт-Петербурге по договору. Мало того, что квартира сильно отличается, чем на фото, так потом обнаружилось много поломок шкафов, отсутствие окна на балконе(балкон закрытый) и самое главное-клопы!(на прямой вопрос есть-ли они в квартире- арендодатели ответили, что нет). Есть ли возможность вернуть деньги за вызов дезинфекции(договор со службой есть) и деньги за квартиру, которые внесли(залог+первый месяц). Прожили 3 дня и планируем съехать на другую

Добрый день!прилетели в Паттайю из Москвы через Абу даби. Тур закончился,но в связи с обстановкой в стране-рейс вылета перенесли с сегодня на 5 марта. Сказали,что предоставят жилье,но сейчас в Паттайе 6 вечера,ничего нет и травелатта не отвечает на звонки и письма. Что делать?

Здравствуйте, покупал в сети магазинов днс оперативную память-01.11.2023, на данную оперативную память есть гарантия 120 месяцев. Недавно произошла ситуация оперативная память сломалась, я понес ее по гарантии сдал сказали что придет сообщение какое решение будет принято или обмен на новую такую же или возврат денежных средств, пришло сообщение что я могу идти в магазин днс обменять ее или вернуть средства, вернуть средства я не хочу так как я покупал за цену 3700 а её цена на сегодняшний день 14000, я говорю консультанту что хочу сделать обмен на такую же оперативную память, консультант говорит что такой же нету но есть другая но там придется доплатить ( сколько доплатить консультант не сказал ) я уже был согласен на доплату перед тем как доплатить мне сказали что доплата 10600 я сказал делайте отмену всего и обмена и возврата так как я буду ждать такую же оперативную памят так как при обмене на такую же доплата не нужна, сотрудник мне сказал что ничего уже не отменить я спросил почему ничего нельзя отменить он сказал что в системе уже вбито что я доплачиваю на другую совсем память. Вывод таков: что сотрудник не сказал что доплата, 10600 хотя я думал там доплата зависит сколько стоит на данный момент память. Я просто взял и ушел не стал делать не возврат ни обмен так как моей оперативной памяти попросту нету в наличии.

Здравствуйте, покупал в сети магазинов днс оперативную память-01.11.2023, на данную оперативную память есть гарантия 120 месяцев. Недавно произошла ситуация оперативная память сломалась, я понес ее по гарантии сдал сказали что придет сообщение какое решение будет принято или обмен на новую такую же или возврат денежных средств, пришло сообщение что я могу идти в магазин днс обменять ее или вернуть средства, вернуть средства я не хочу так как я покупал за цену 3700 а её цена на сегодняшний день 14000, я говорю консультанту что хочу сделать обмен на такую же оперативную память, консультант говорит что такой же нету но есть другая но там придется доплатить ( сколько доплатить консультант не сказал ) я уже был согласен на доплату перед тем как доплатить мне сказали что доплата 10600 я сказал делайте отмену всего и обмена и возврата так как я буду ждать такую же оперативную памят так как при обмене на такую же доплата не нужна, сотрудник мне сказал что ничего уже не отменить я спросил почему ничего нельзя отменить он сказал что в системе уже вбито что я доплачиваю на другую совсем память. Вывод таков: что сотрудник не сказал что доплата, 10600 хотя я думал там доплата зависит сколько стоит на данный момент память. Я просто взял и ушел не стал делать не возврат ни обмен так как моей оперативной памяти попросту нету в наличии.

Застрял в ОАЭ в связи с ситуацией. Покупал билет обратно через российский сервис "купи билет" двумя рейсами Дубай - Стамбул Стамбул -Москва. Первый рейс отменили На второй не попадаем. На требование предоставить замену, сервис Купи билет ответил (цитата: Не совсем так, в вашем заказе два отдельных бронирования: 1) 654BFY Шарджа – Стамбул, (Сабиха Гокчен), авиакомпания Air Arabia 2) 9727M5 Стамбул, (Аэропорт Стамбул) – Москва, (Внуково), авиакомпания «Победа» При оформлении заказа мы предупреждаем, что заказ будет состоять из отдельных бронирований. По общим правилам авиаперевозок менять билеты можно только в рамках той же авиакомпании, что и в билете. Air Arabia сейчас не предлагает никаких альтернатив перелёта из ОАЭ в Стамбул, по этому бронированию можно только оформить возврат на ваучер авиакомпании. По билету Стамбул – Москва пока изменений не было, поэтому эти билетом можно только пролететь, или он пропадёт. Но если вам напишет авиакомпания, что произошли изменения, я буду рада сразу же запросит для вас возврат денег за этот билет. Если вам напишут, то запросите возврат не позднее, чем до окончания регистрации на этот рейс. [Конец цитаты) Пока не ответил В начале я не помню, предупреждали или нет Прикладывают билет Вопрос: как мне лучше поступить, что могу требовать от них на самом деле?

Добрый день! На агрегаторе авиасейлс был куплен билет Тбилиси-Ижевск, он состоял из двух рейсов - Тбилиси -Сочи и Сочи-Ижевск. В первом рейсе было изменено время рейса и мы не успеваем на второй рейс. Если мы полетим в предложенное время, 7 марта, мы не успеваем на следующий рейс. Вся поездка становится невозможной. Билет были невозвратные и у меня вопрос - могу ли я как-то получить деньги за билеты обратно?

Добрый день! Был куплен тур у туроператора. Чартерный рейс. Покупали в январе 2026 года, вылет планировал я 6 марта в 19:30. Позже узнаем что рейс переносят на 7 марта в 5:30 , сегодня узнали, что его перенесли на 7 марта в 16:30. Можем ли мы требовать компенсицаии

Добрый день. Купили мойку и подстолье 10.02. Обещали доставить 14.02. На сегодняшний день (02.03) так товар и не привезли! Могу ли я при наличии чека требовать неустойку с магазина за задержку доставки?? Спасибо за ответ