Защита прав потребителей

Был отдан залог ресторану в размере 50000₽. За полгода до даты бронирования решили отменить торжество. Ресторан отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что вернет в том случае, если дату забронируют. Ресторан никаких убытков не понес, меню не было даже составлено.

Здравствуйте, я снимаю жилье ,в негодность пришла душевая кабина ,хозяин привез новую ,я нанимала сантехника для установки ! С меня взяли не маленькую сумму денег ,хозяин должен установить плюс с аренды помещения ,или все же я обязан платить ?

Здравствуйте. У меня магазин Разливные напитки. Что можно сделать, чтобы продавать пиво после 20:00? Так как с 01.03.26г продажа алкогольного напитка разрешена с 10:00 до 20:00ч. (Курганская область. Г. Курган)

Здравствуйте, покупали тур в Абу-даби, но по политическим причинам воздушное пространство закрыто, тур фирма говорит, что это не их вина и не вина авиакомпании, но рейс как бы не состоялся и не по нашей вине, можно уточнить, что-тт можно сделать в данной ситуации?

Добрый день, помогите разобраться, пожалуйста. На платформе СDEK был оплачен товар в полном размере указанной стоимости, есть чек оплаты в пользу CDEK, а также указано отдельной строкой его агентское вознаграждение в определенном размере. Оплата произведена в ноябре 2025 года. По состоянию на сегодняшний день товар не поступал и мною не получен, CDEK отмораживается, пишет отписки, что он не отвечает за поставщика и товар должен поступить в течение 3-8 недель, но это ориентировочный срок и т.д. Могу предоставить в случае необходимости скриншоты переписки. Что посоветуете мне делать и куда обращаться за возвратом моих денег? Заранее благодарю за ответ.

Доброго времени суток. Могут ли откзать в возрате денежных средси за подписку VPN, если она не была исполозвана потреблителем? В поддержке сказали, что только при тех. Причинах делают возрат, и то с условиями.

Здравствуйте,купила электроплиту,при покупке спросила у продовца индукционая варочная панель или нет на что продавец ответил что нет,индукция мне была не нужна, хотела электропанель Приехав домой начала подключать кабель в это время ребенок взял и порвал книжку руководство по эксплуатации После чего я обнаружила что варочная панель индукционая. Могу ли я в этом случае вернуть товар

Здравствуйте, купила электроплиту При покупки спросила продавца индукционая варочная панель или нет,продавец сказал что нет.Индукция мне не нужна была.Приехав домой начала подключать кабель к плите ,а ребенок взял и порвал книжку руководства по эксплуатации.Потом я обнаружила что плита индукционая. Могу ли я в этом случае сделать возврат?

ема: Возврат предоплаты за банкет при отсутствии подписанного договора и навязывании фиктивных услуг Суть вопроса: Здравствуйте! Прошу проконсультировать по ситуации с возвратом денежных средств (20 000 рублей), внесенных в качестве предоплаты за проведение банкета. Обстоятельства: Способ оплаты: Оплата на сумму 20 000 рублей была совершена банковской картой через POS-терминал непосредственно в заведении, а не через мобильное приложение.Это подтверждается официальным письмом и справками от АО «ТБАНК». Отсутствие договора: На момент оплаты никакой письменный договор мною не подписывался. Проект договора (№8/2**6 от 10.02.2026) был прислан менеджером отеля «Абникум» (ИП Т. Р.Г.) значительно позже в электронном виде. На данный момент договор и приложения к нему не подписаны. Скрытые условия: В присланном проекте договора (п. 3.2.1) и Акте оказанных услуг (Приложение №4) указано, что данные 20 000 руб. являются оплатой за некую «индивидуальную информационно-экскурсионную программу с выбором места отдыха». Фактически такая услуга не оказывалась и не заказывалась — целью платежа было бронирование зала, что подтверждается перепиской в мессенджере (менеджер сама использует термин «бронь»). Текущая ситуация: Я отказался от услуг отеля и потребовал возврат. Менеджер требует прислать скан подписанного договора и «заявление на расторжение». Я опасаюсь, что подписание договора и акта о якобы «оказанной экскурсии» лишит меня возможности вернуть деньги. Мною уже инициирована процедура оспаривания операции (чарджбэк) через Т-Банк. Вопросы к юристу: Является ли удержание средств законным, если письменный договор не подписан, а в чеке указано «Предоплата за заказ»? Как правильно оформить отказ от услуг, чтобы не признать факт заключения договора на условиях «невозвратной экскурсии»? Имеет ли смысл подписывать какие-либо документы от отеля сейчас, или стоит дождаться решения банка по чарджбэку?