Защита прав потребителей

Здравствуйте. Я ИП, не производитель, веду деятельность на ТП «Озон». Речь пойдет о нездоровой конкуренции, не знаю как это верно на юридическом языке. Пользуясь ресурсами площадки (расходы на логистику, агентское вознаграждение площадке достигает в некоторых группах товаров 45%) магазин называющийся “Ozon” устанавливает цены в самых популярных группах товаров без учета накладных расходов.. Конкретный пример. Магазин «Озон» продает ассорти круп «prosto за 97 руб. В то же время как только стоимость логистики и вознаграждение площадки озон для моего магазина установлена в диапазоне от 310 до 330 руб. А цена реализации данного товара , которую установил я равна 499 руб. Процент чистой прибыли на данном товаре у моего ИП не более 30-40%. Ссылку на ресурс предоставлю Усматриваю нарушение закона.

Товар с отметкой о выгодной цене был оплачен вместе с доставкой на маркетплейсе, спустя пару часов продавец позвонил покупателю и попросил отменить товар, ссылаясь на то что товар закончился. Покупатель отказался. Продавец отменил покупку и деньги по заказу вернулись. У данного продавца товара в наличии нет, но аналогичные товары на маркетплейсе дороже на 30%. Маркетплейс ссылается на продавца, что доставка товара осуществляется продавцом, отменил заказ продавец, деньги по заказу вернулись, мы не при чем. Что может сделать покупатель, чтобы получить товар по той стоимости, которую он оплатил?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, к кому мне обратиться, что сделать в моей ситуации. В 2023 году был заключён контракт со студий балета и растяжки Левита в городе Мурино Ленинградской области. Посещала студию несколько лет, были некоторые нарекания по обслуживанию, но в целом все устраивало, поэтому абонемент продляла несколько раз (без договора). Летом 2025 года начались серьёзные проблемы в студии, занятия отменялись (без предупреждения), не работал личный кабинет, болели тренеры и т. п. Я с ними пыталась связаться, но это было бесполезно. Осенью все наладилось, студия работала в обычном режиме, но занятия вели новые тренеры, в большей части не опытные. В конце 2025 года со мной связалась менеджер студии и предложила продлить абонемент. Я им высказала свое негативное мнение по поводу занятий летом, менеджер извинялась, успокаивала меня и т. д. И я продлила с ними договор (к сожалению, самого догора на руки не получила), оплатила, получила абонемент на год на 96 занятий + подарочные занятия. На этой неделе попыталась записаться в личной кабинете на занятия, но у меня не получилось. Расписания занятий на 28 февраля 2026 года просто не было. На 1 марта я записалась вчера или позавчера. А сегодня обнаружила, что в личном кабинете нет расписания на 1 марта, то есть моих занятий нет. Понятно, что нужно отказаться от их услуг, расторгнуть договор, но как это сделать, я не знаю. К кому обращаться, кому писать не совсем понятно

Здравствуйте! Ситуация следующая: в 2021-м году решили продавать на Wildberries носки и чехлы для телефона. Для этого мы привязали индивидуального предпринимателя к личному кабинету, приняли оферту и отгрузили партию товара. Далее, поняли, что продажи идут очень скудно и что в дальнейшем этим делом заниматься не хотим продолжать. Да и в принципе в личный кабинет я больше не заходил. Ближе к 2022 году, я случайно решил зайти в личный кабинет продавца и увидел, что начисляются деньги за хранение этого товара. Дабы долг не рос, было принято решение удалить профиль, однако это не дала сделать система, поскольку на складе находился нереализованный товар. После чего я подал заявку на утилизацию товара и одновременно заявление на ликвидацию продавца, больше ничего не делал. Сегодня пришло СМС-сообщение, что на мой банковский счет, имеющий отношение к ИП пришло платежное требование в размере 258 тысяч рублей и ожидает акцепта. Проанализировав банковский счет, заметил, что такие требования присылались систематически с октября 2025 года, с перерывом с ноября по сегодняшний день. Суммы одинаковы. Восстановил доступ к личному кабинету продавца и на мое удивление, чудесным образом он еще существовал. Более того по апрель 2025 года реализовывался отгруженный в 2021 году товар (04.2025 был продан последний из находящегося на складе), в связи с этим долг перестал рости в это же время. Проанализировав еженедельные отчеты по проданному товару, стало понятно, что каждую неделю начислялись минусовые цифры (в диапазоне от 138 руб до 13480 руб). Кроме того, я узнал, что в 2024 году были внесены изменения в оферту, в соответствии с которой, товар, в котором не указывались габариты, подлежит хранению по тарифу, помноженному на 25 раз. Но ведь я заключал оферту, действительную на состояние 2021 года, где таких положений не было. Скорее всего, такие бешеные цифры набежали именно из-за необоснованных коэффициентов хранения. Для понимания товара было отгружено не более, чем на 9 тысяч рублей, а долг получился 258 тысяч. Какая судьба у этого долга? Имеют ли ВБ право взыскать его в том виде, в котором он существует сейчас (258 тысяч рублей)? И правомерно ли, что меня уведомили у наличии долга только в октябре прошлого года, спустя 5 лет? Как защищаться?

Произвел оплату по счету ИП НА ПОСТАВКУ изделия договор прислал в виде фото с подписью ИП моей подписи на договоре нету.Изделие не поставлено.Написано письмо на возврат денежных средств деньги не возвращаются отвечает якобы перевел платежки нету с момента письма прошло две недели. Что делать ?Влечет ли это статью пользование чужими средствами?

Здравствуйте, купил телефон в М.Видео, через полтора года он сломался, обратился в данный магазин чтобы решить с ним вопрос, мне сказали что только ремонт по гарантии, я согласился, пробыл в ремонте он 30 дней и прислали его обратно с комментарием (ремонт платы дефект устранен) на месте я обнаружил что на фронтальной камере есть следы пыли и ворса, телефон стоит 140 тысяч и ремонтировался он не качественно, я отказался от него и написал обращение про пыль и меня не устраивает, на что магазин ответил что дефектов не обнаружено. Я согласился с этим и забрал телефон, через 30 минут я поставил на зарядку и обнаружил что он так же не заряжается, принес через час им обратно они отправили его на проверку качества. Вернулся он через 10 дней с заключением что дефект есть, отказ в ремонте по причине следы не авторизованного вмешательства. Он ремонтировался там же в этом же сервисе, и как я узнал что этот сервис и является не авторизованным, так как в России нет авторизованных сервисов apple ушли из России официально. Тоесть ооо современный сервис снял же с гарантии после своего ремонта

Здравствуйте, купил телефон в М.Видео, через полтора года он сломался, обратился в данный магазин чтобы решить с ним вопрос, мне сказали что только ремонт по гарантии, я согласился, пробыл в ремонте он 30 дней и прислали его обратно с комментарием (ремонт платы дефект устранен) на месте я обнаружил что на фронтальной камере есть следы пыли и ворса, телефон стоит 140 тысяч и ремонтировался он не качественно, я отказался от него и написал обращение про пыль и меня не устраивает, на что магазин ответил что дефектов не обнаружено. Я согласился с этим и забрал телефон, через 30 минут я поставил на зарядку и обнаружил что он так же не заряжается, принес через час им обратно они отправили его на проверку качества. Вернулся он через 10 дней с заключением что дефект есть, отказ в ремонте по причине следы не авторизованного вмешательства. Он ремонтировался там же в этом же сервисе, и как я узнал что этот сервис и является не авторизованным, так как в России нет авторизованных сервисов apple ушли из России официально. Тоесть ооо современный сервис снял же с гарантии после своего ремонта

Здравствуйте. Я отправляю через почту России письмо с уведомлением что буду выписывать его через суд. А письмо придёт на адрес его прописки а он там не живет два года. И что мне показать судье. Квитанцию на отправку письма