Защита прав потребителей

Нужна консультация. 12 числа мой автомобиль Exeed заглох посреди дороги и отказался заводиться. На эвакуаторе доставили к дилеру (обращение было оформлено 11.11.2025). Сейчас дилер сообщает, что запчастей нет и нужно ждать ориентировочно до начала декабря. Автомобиль на гарантии. Прошу подсказать: Как правильно действовать в этой ситуации? Как потребовать подменный автомобиль, если ремонт превышает 3 дня? Как применить правило 45 дней, и что делать, если ремонт затянется? Хочу сдать автомобиль по гарантии в случае превышения срока — что важно учесть заранее? Спасибо.

Здравствуйте! Через организацию пригласили мастера на ремонт холодильника. Информация была, что будут чеки и гарантия на работы 5 лет. Сумму не назвали окончательную, сказали в процессе работ выяснить смогут только. В конце работ озвучили завышенную очень сумму. Потребовали оплату, сказали вышлют чеки на следующий день, так как уже вечер и контора не работает. По глупости поверили и расплатились. Звонили в организацию, с которой мастера эти. Сказали вопрос решается. Ничего так и не добились. Из доказательств только часть суммы перевода мастеру по номеру карты и звонки в организацию.ООО компания. Как можно направить письменное требование в данную компанию?И что можно потребовать в данной ситуации?

Добрый день! Может ли собственник заведения установить свои правила? Например, выдача напитков и блюд в зал не в одноразовой посуде, а исключительно в обычной? Или выделить зону, в которой обязательным условием будет сделать заказ не только на бар, но и на кухню?

Купили телефон в магазине apple, ему год и 2 месяца, через пол года использования он стал нагреваться сильно и глючить. Сейчас он сильнее греется, садиться аккумулятор и глючит, недавно пропали звуки сами по себе и появились. Телефон мною не вскрыт, продавец утверждал что новый телефон и гарантировал качество. Хочу через суд вернуть деньги за него. Смогу ли я это сделать? Позволяет ли срок?

Здравствуйте. Мой сын участвовал во всероссийских соревнованиях с 27 июля по 5 августа 2025 года. Взнос за участие оплатили в январе 2025 года. Закон 181 о запрете взимания взносов с несовершеннолетних спортсменов от 4 марта2025 года. Можно ли вернуть уплаченный взнос?

Я приобрела облигации через Сбербанк с автоколлом, сроком до 2029г. К сожалению, ожидания аналитиков сбера не оправдались, автоколл не сработал и уже не сработает и обеспечение по облигациям ухудшилось почти в 2 раза и остался только «негативный» сценарий, где я смогу вернуть только номинал(с минусом за оформление) но не раньше 2029г. По описанию(документ приложила) я могу только реализовать их по рыночной цене(с потерей в 150тр). Возможна ли оферта с досрочным погашением без потери номинальной стоимости? Не хочу ждать 4 года, чтобы вернуть своё :(

Добрый вечер, занимаюсь БУ техникой, скупкой/продажей, пришел клиент, купил телефон за 59000р, в трейд ин отдал свой телефон по нашей оценочной стоимости 30000р, сделал чек прихода на 29000р наличными + встречным предоставлением 30000р, + сделал чек расхода с товаром который выкупил за 30000р оплата встречным предоставлением так же На следующий день, я пошел на уступок клиенту так как он захотел анулировать сделку и сдать товар, и согласился вернуть его сданный товар на сумму 30000р и принять назад свой проданный за 59000р товар Сперва я сделал чек Возврат прихода, 29000р наличными + 30000р встречным предоставлением Далее я сделал Возврат расхода, чтобы по ККТ этот телефон не был в базе и считался выданным обратно Вопрос: правильно ли я сделал что выдал два чека? Если нет, то как изменить или аннулировать этот чек?

Я сделала наращивание и окрашивание в студии , и заплатила за «работу» 30 тысяч , не получив ни хорошего окрашивания , ни нормальной работы по наращиванию волос, ни скрытия шапки , ещё и мои волосы верхний ряд (шапка которая сверху остается) выстригли чуть ли не по макушку в некоторых местах. Оплату вернули лишь частично это 9600 за наращивание и окрашивание моих волос. Я подала заявление в Роспотребнадзор . И они просят оценку специалиста чтобы зафиксировать нарушение техники наращивания (часть головы пустая капсулы просто скатились,большинство даже не до конца были разогреты) Они пытались «исправить» ситуацию, и я ходила к ним пока у меня была такая возможность Но исходя из всего , мне нарастили волосы и покрасили в первый день , во второй день меня пригласили на (тонирование) окрашивание я его считаю так как делался на оксиде , а тот же день я сообщила о проблемах капсул которые меня беспокоили (плоские с одной стороны как будто просо пальцами сжали и с другой стороны головы в петлях , опять не смогли попасть в цвет , я дозвонилась руководителю в слезах и истерике , мне предложили прийти к ним через пару дней , к тому моменту я уже сама затонировалась дома , придя к ним через пару дней мне переставили капсулы , вроде как скрыв шапку пока я не пришла домой и не выпрямила волосы… потом ещё начали скатываться капсулы , при чем с одной стороны нету уже буквально пол головы ???? это при том что во время процедуры ещё в первый день я говорила что в тон донорских волос мы не попали , мне сказали что цвет выровняется во время наращивания , потом во время начала процедуры наращивания я предложила сделать филировку так как у меня плотный ровный срез каре мне сказали что филировка не нужна, во второй день мне сказали что сделали все что могли и отпустили домой (красила меня не колорист а мастер по наращиванию так как колорист заболела вечером первого дня) на возврат средств они вернули стоимость наращивания и окрашивания только моей головы в размере 9600 Подскажите пожалуйста есть ли оценщики имеющие лицензию на оценку качества и техники наращивания в городе Тюмени

Здравствуйте, дочка в музыкальной школе оформила договор об обучении в кредит, отходила 1 занятие после чего поняла что школа её совсем не устраивает, обратилась в школу с устным требованием разорвать с ними договор и вернуть средства за занятия которые не отходила (она отходила 1 из 24 оплаченных занятий) , на что ей ответили что это невозможно. Поискав в интернете наткнулись на подобные ситуации у других людей, им говорят что договор можно расторгнуть в одностороннем порядке на основании закона о защите прав потребителей, решили обратиться к вам за помощью. Перед тем как обратиться к вам решили сразу собрать все договоры, запросили их у школы, и выяснилось что договор со школой подписан не был(школа просит его подписать - не подписываем), только с банком, думаю так даже будет проще, договор со школой прикрепляю ниже "скринами" и так же договор с банком pdf - файлом.