Возврат товара

Добрый день. Купил наушники в магазине, при оплате использовался промокод и бонусы спасибо, часть оплатил рублями. Товар сломался. За это время товар подорожал. Как будет оформлен возврат, будет ли полная стоимость в рублях, или вернут только бонусы и рубли?

Здравствуйте. Купила в оптике очки. Со дня покупки прошло примерно 1.5 месяца. Оправа лопнула. Могу ли я отказаться от товара и вернуть деньги. Оправа дорогостоящая, сложная. Ждала месяц, а когда пришла повторно отправили на коррекцию. А теперь вообще лопнула!!!

Купил с озона телефон ,после использование 2 дня заряд начал падать и держит плоха,фейс айди не работает. Оформил заявку на возврат отклонили ,открыл спор жду результата 19.10.2024. Если продавец не хочет получить возврат, дальше как поступит?

Месяца 4 назад купил на маркетплейсе midi-клавиатуру (тех.сложный товар). В августе что-то случилось и видимо сгорел usb type-С порт (следы прогара и разрушение). 15.08 составил обращение на возврат товара. Тех.поддержка долго не могла связаться с продавцом, наконец это случилось и он создал трек на почте России по которому я должен был отправить устройство на экспертизу. Я отправил и причем сам заплатил за этот возврат на почте 800р. Очень долго забирали товар, забрали в последние дни, мне кажется если бы я сам не написал то его бы и не забрали. Продавец написал что отсчет гарантийного ремонта начинается 27.08, то есть в день когда я отправил им товар. Очень долго чинили, молчали, нарушили все сроки по закону, сегодня уже 6 день после положенных 45 по закону в сумме 51 день, сегодня мне наконец-то прислали акт где написали что они снимают с гарантийного ремонта изделие, что механическое повреждение (дата акта 15.10) и предложили два варианта: отправить как есть обратно мне товар или заплатить 4000р за ремонт. Я вчера написал претензию и отправил на почту заказным письмом где требую на основании закона разорвать договор купли-продажи и вернуть мне деньги в полном объёме из-за нарушения срока ремонта ведь максимум 45 дней. В чате сотрудник мегамаркет сказал что сроки НЕ нарушены, потому что в чате 11 октября (ровно 45 дней) они сказали что сервис признал ремонт негарантийным! И прикрепил акт, где сказано что проведена оценка 15 октября, то есть по акту сроки нарушены. Сказал что в этой ситуации сделать больше ничего невозможно, выбирайте либо ремонт за 4к, либо отправить как есть товар обратно. Также сказал что могут подать на меня иск на возмещение денег за экспертизу товара. Факт того что в чате они написали 11 числа про ремонт, является доказательством? Или нужно смотреть в акт где четко написано 15 октября? Как быть в такой ситуации, идти дальше и стоять на своём или лучше не надо и суд может встать на их сторону?

Здравствуйте, покупал б/у ноутбук в сервис маркете по продажам ноутбук, обговаривали с консультантом, что он мне нужен для работы в музыкальных программах, по этому запросу искал мне ноутбук, спросил у него могу ли я вернуть ноутбук, если он мне в итоге не подойдет , на что он ответил, что да « если он в порядке, чек и гарантийный талон на месте и пломбы не тронуты» По итогу он мне не подошел, через пару дней прихожу в туда и прошу оформить возврат, он просит написать заявление, оно будет рассматриваться до 10 дней, но мне могут отказать Я сказал, что я могу вернуть товар в течение 14 дней , но что он ответил, что б/у устройства возврату не подлежат по закону Хотя я принес ноутбук в том же состоянии, с чеком, и гарантией , с неповрежденными пломбами, помогите пожалуйста как мне решить этот вопрос, чтобы вернуть денежку

Месяца 4 назад купил на маркетплейсе midi-клавиатуру (тех.сложный товар). В августе что-то случилось и видимо сгорел usb type-С порт (следы прогара и разрушение). 15.08 составил обращение на возврат товара. Тех.поддержка долго не могла связаться с продавцом, наконец это случилось и он создал трек на почте России по которому я должен был отправить устройство на экспертизу. Я отправил и причем сам заплатил за этот возврат на почте 800р. Очень долго забирали товар, забрали в последние дни, мне кажется если бы я сам не написал то его бы и не забрали. Продавец написал что отсчет гарантийного ремонта начинается 27.08, то есть в день когда я отправил им товар. Очень долго чинили, молчали, нарушили все сроки по закону, сегодня уже 6 день после положенных 45 по закону в сумме 51 день, сегодня мне наконец-то прислали акт где написали что они снимают с гарантийного ремонта изделие, что механическое повреждение (дата акта 15.10) и предложили два варианта: отправить как есть обратно мне товар или заплатить 4000р за ремонт. Я вчера написал претензию и отправил на почту заказным письмом где требую на основании закона разорвать договор купли-продажи и вернуть мне деньги в полном объёме из-за нарушения срока ремонта ведь максимум 45 дней. Правомерно ли я поступаю сейчас? они же признали что дефект не гарантийный, но они нарушили сроки ремонта, что приоритетней и что мне лучше делать?

Купили инкубатор в магазине, сделали закладку яинц на 21 день поняли что чтото не так оказалась датчик температуры показывал неправильно, в следствие чего почти все цыплята погибли, принесли сдать в магазин на что сказали что должны сначала забрать на диагностику после чего я могу вернуть денежные средства, через некоторое время позвонив узнала что действительно была неполадка и инкубатор передали в ремонт все это длилось 63 дня, когда пришла разбираться мне сказали что деньги не вернут забирайте товар так как мелким шрифтом в договоре прописано что 20 дней диагностика и 45 дней ремонта, весь сезон когда был нужен инкубатор он пробыл в ремонте сейчас не сезон использования, на притензию ответили что права не нарушили забирайте инкубатор.

Телефон вернули продавцу, тот выписал бумажку, что телефон на проверке Купили телефон в магазине Техномаркет возле Савеловского вокзала. Оплатили наличными, при распаковке дома заметили осколок и царапины в районе разъема для зарядки. Телефон вернули продавцу, тот выписал бумажку, что телефон на проверке. Кормил завтраками на замену, но в этот же день говорил, что не было поставки новой партии. Кормит неделю своими отговорками, ни тнлнфона ни денег, боимся идти на конфликт. Если дело дойдет до суда, не уверены, что выиграем дело...

В магазине заказали диван и одно кресло, выбрали ткань, привезли и собрали представители от магазина, диван не подошел, прошло 12 дней с момента получения. Можно ли вернуть мебель в магазин исходя из приложенных ниже документов?

Здравствуйте. Я вернула товар продавцу, купленный на Озон, по почте России, как было указано при оформлении возврата. Посылка доставлена в пункт назначения, но продавец посылку не забирает уже несколько дней. Я обратилась в чат продавцу с вопросом, почему не забирает возвращенный товар. Мне ответили, что посылка хранится месяц. Непонятно, зачем ее хранить - чтобы не возвращать мне деньги? Подскажите, что делать в этой ситуации? Есть ли какие-то законы?

Добрый день, купил шуруповетр, придя домой поставил заряжать аккумуляторы, один зарядил, а второй не заряжается совсем, судя по инструкции индикаторы означают что он бракованный, могу ли я вернуть деньги?