Досудебная претензия

При получении доставки меня лишили возможности проверить содержимое транспортной упаковки. Это нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Хочу получить компенсацию. Детальное описание случившегося: 14.11.2024 в интервал с 10:00 до 18:00 по МСК я ожидала доставку № 9017370177583 от 09.11.2024, содержащую предоплаченный товар, Apple MacBook Air 13 Space Grey, 13.6/M3/16Gb/512Gb/KB-EU,RU (MXCR3), стоимостью 148990 руб. 14.11.2024 в 12:48 МСК, до приезда курьера с доставкой № 9017370177583 от 09.11.2024, я написала в приложении «МегаМаркет» вопрос в чат поддержки:  «Подскажите, пожалуйста, а что необходимо сверить при доставке курьером? Заказала ноутбук, знаю, что вскрывать при курьере бесполезно, но что нужно сверить?» Ответ оператора «МегаМаркет» (есть скриншот):  «При курьере можно:  вскрыть только транспортную упаковку, сверить модель и количество товара и принять решение о выкупе. Если вскроете товарную, то он будет считаться выкупленным. При необходимости можно будет оформить возврат в личном кабинете». Сотрудник службы доставки опоздал, не уложился в интервал с 10:00 до 18:00, что подтверждается чеком. Получив в руки посылку, я попыталась распечатать брендированный курьерский пакет МегаМаркет, но сотрудник службы доставки вырвал посылку и сказал, что транспортную упаковку нельзя снимать до того, как я сообщу ему код доставки. Я ответила, что уточнила в службе поддержки МегаМаркет, что имею право вскрыть транспортную упаковку для проверки вложения на соответствие купленному товару, не вскрывая при этом товарную коробку. Курьер предложил уехать = мне не получить заказ. Я настаивала, что это нарушение моих прав. Курьер позвонил своему начальнику и получил дополнительное пояснение, что проверка на соответствие вложения не предусмотрена — они только транспортная компания и получатель не имеет права вскрывать транспортную упаковку. Я засняла этот звонок на видео https://disk.yandex.ru/i/MyP-wSsyycADvw Доставку я забрала, потому что на тот момент думала, что мне срочно нужен этот товар. В итоге до сих пор не вскрыла — нужно снимать распаковку на видео, это напрягает и вынуждает докупать дополнительное оборудование (штатив/трипод). Вместо приятных впечатлений от покупки MacBook — нервотрёпка. После получения товара, 14.11.2024, оформила в МегаМаркет обращение CCS-8143441 с описанием ситуации. Ответили 15.11.2024, но ответ «Мы провели необходимую работу по вашему обращению CCS-8143441 и считаем возможным его закрыть» мне не понравился — даже не извинились за поведение сотрудников/подрядчиков и доставленные неудобства. Оформила другое обращение, CCS-8145833, с другим заголовком из выпадающего списка, но с тем же описанием ситуации. Ответ был тот же. Вопросы юристу: Подскажите пожалуйста: 1. Когда у меня последний возможный день подачи досудебной претензии? 2. Какие статьи нормативно-правовых документов РФ были нарушены? 3. Какие требования для компенсации я могу предъявить со ссылками на нормы законодательства? 4. Могу ли я потребовать возврат товара (напомню, он так и остался в транспортной упаковке) с уплатой процентов (чем подтвердить процентную ставку, как рассчитывается положена сумма) по кредиту + инфляция + компенсация за нарушение моих прав + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? 5. Могу ли я требовать только компенсацию за нарушение моих прав + моральный ущерб + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? Т. е. не требовать возврат ноутбука. 6. Кому адресовать претензию? Мои права нарушила служба доставки, а не торговая площадка, но никаких договоров со службой доставки я не заключала. 7. Обязательно ли отправлять досудебную претензию почтой ценным/заказным письмом с описью вложения или отправка по электронной почте тоже подходит? Помогите пожалуйста оформить досудебную претензию, включая шапку и всё необходимое.

При получении доставки меня лишили возможности проверить содержимое транспортной упаковки. Это нарушает Закон РФ «О защите прав потребителей». Хочу получить компенсацию. Детальное описание случившегося: 14.11.2024 в интервал с 10:00 до 18:00 по МСК я ожидала доставку № 9017370177583 от 09.11.2024, содержащую предоплаченный товар, Apple MacBook Air 13 Space Grey, 13.6/M3/16Gb/512Gb/KB-EU,RU (MXCR3), стоимостью 148990 руб. 14.11.2024 в 12:48 МСК, до приезда курьера с доставкой № 9017370177583 от 09.11.2024, я написала в приложении «МегаМаркет» вопрос в чат поддержки:  «Подскажите, пожалуйста, а что необходимо сверить при доставке курьером? Заказала ноутбук, знаю, что вскрывать при курьере бесполезно, но что нужно сверить?» Ответ оператора «МегаМаркет» (есть скриншот):  «При курьере можно:  вскрыть только транспортную упаковку, сверить модель и количество товара и принять решение о выкупе. Если вскроете товарную, то он будет считаться выкупленным. При необходимости можно будет оформить возврат в личном кабинете». Сотрудник службы доставки опоздал, не уложился в интервал с 10:00 до 18:00, что подтверждается чеком. Получив в руки посылку, я попыталась распечатать брендированный курьерский пакет МегаМаркет, но сотрудник службы доставки вырвал посылку и сказал, что транспортную упаковку нельзя снимать до того, как я сообщу ему код доставки. Я ответила, что уточнила в службе поддержки МегаМаркет, что имею право вскрыть транспортную упаковку для проверки вложения на соответствие купленному товару, не вскрывая при этом товарную коробку. Курьер предложил уехать = мне не получить заказ. Я настаивала, что это нарушение моих прав. Курьер позвонил своему начальнику и получил дополнительное пояснение, что проверка на соответствие вложения не предусмотрена — они только транспортная компания и получатель не имеет права вскрывать транспортную упаковку. Я засняла этот звонок на видео https://disk.yandex.ru/i/MyP-wSsyycADvw Доставку я забрала, потому что на тот момент думала, что мне срочно нужен этот товар. В итоге до сих пор не вскрыла — нужно снимать распаковку на видео, это напрягает и вынуждает докупать дополнительное оборудование (штатив/трипод). Вместо приятных впечатлений от покупки MacBook — нервотрёпка. После получения товара, 14.11.2024, оформила в МегаМаркет обращение CCS-8143441 с описанием ситуации. Ответили 15.11.2024, но ответ «Мы провели необходимую работу по вашему обращению CCS-8143441 и считаем возможным его закрыть» мне не понравился — даже не извинились за поведение сотрудников/подрядчиков и доставленные неудобства. Оформила другое обращение, CCS-8145833, с другим заголовком из выпадающего списка, но с тем же описанием ситуации. Ответ был тот же. Вопросы юристу: Подскажите пожалуйста: 1. Когда у меня последний возможный день подачи досудебной претензии? 2. Какие статьи нормативно-правовых документов РФ были нарушены? 3. Какие требования для компенсации я могу предъявить со ссылками на нормы законодательства? 4. Могу ли я потребовать возврат товара (напомню, он так и остался в транспортной упаковке) с уплатой процентов (чем подтвердить процентную ставку, как рассчитывается положена сумма) по кредиту + инфляция + компенсация за нарушение моих прав + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? 5. Могу ли я требовать только компенсацию за нарушение моих прав + моральный ущерб + расходы на судебные издержки (если досудебная претензия не будет удовлетворена)? Т. е. не требовать возврат ноутбука. 6. Кому адресовать претензию? Мои права нарушила служба доставки, а не торговая площадка, но никаких договоров со службой доставки я не заключала. 7. Обязательно ли отправлять досудебную претензию почтой ценным/заказным письмом с описью вложения или отправка по электронной почте тоже подходит? Помогите пожалуйста оформить досудебную претензию, включая шапку и всё необходимое.

Добрый день. У нашей организации (туристическое агентство) есть страница в соцсети ВК. В 2017г. был сделан репост публикации одного из наших подписчиков, содержащий фотоматериалы. Вчера поступила досудебная претензия правообладателя данных фото на нашу организацию. Пост был исключительно информационного характера, не реклама, без цен и призывов к покупкам. Автор пост уже удалил, скорее всего ему также пришла претензия. Каковы наши действия в такой ситуации?

В конце ноября 2024 года Ozon Банк заблокировал мой счёт, посчитав операции подозрительными, и удерживает на нём около 200 тыс. рублей, отказываясь расторгнуть договор и вернуть средства. Операций на счёте было всего 2–3. Банк не запросил пояснений, а сразу предложил закрыть счёт и перечислить деньги на мой счёт в другом банке. Для этого потребовал направить почтой следующие документы: 1. Нотариально заверенную копию моего российского паспорта. 2. Заявление на расторжение договора и перечисление средств с моей подписью, заверенной нотариусом. В правилах обслуживания указано, что банк вправе затребовать такие документы (Но ктож их читает при оформлении : ) ): 2.1.2.3. Особенности расторжения Комплексного договора при блокировке: Если клиент не может пользоваться ЭСП (включая систему ДБО) или каким-либо её функционалом, банк вправе принять заявление о закрытии счетов, распоряжении остатком средств и расторжении договора при условии предоставления клиентом следующих документов: - Нотариально заверенная копия паспорта гражданина РФ. - ИНН (если есть, заверенная копия или оригинал). - Заявление о расторжении договора, закрытии счетов и переводе остатка средств на банковский счёт клиента в другой кредитной организации (подпись клиента должна быть нотариально удостоверена). - Документы, подтверждающие владение авторизованным номером телефона (при использовании анонимного кошелька или по запросу банка). - Другие документы по запросу банка. Так как я нахожусь за границей и у меня нет нотариально заверенной копии паспорта, но есть доверенность на маму, я попросил её составить заявление, удостоверить подпись у нотариуса и отправить письмо. В письме также была досудебная претензия, где я указал, что требование направить заверенную копию паспорта по почте избыточно и небезопасно. Потребовал расторгнуть договор, вернуть средства и ответить моему представителю письменно на его адрес, продублировав ответ на мою электронную почту. 26 декабря банк получил письмо. 19 января я получил ответ: "При проверке документов выяснилось, что отсутствует нотариально заверенная копия вашего паспорта гражданина РФ. Также отсутствует заявление о расторжении договора и закрытии счетов с вашей собственноручной подписью, заверенной нотариусом. Документы может предоставить ваш представитель по доверенности, но требования к документам остаются прежними." Уже неделю пытаюсь от них добиться информации о том примут ли они документы удостоверенные иностранным нотариусом, апостилированные и нотариально переведенные, но они не дают никакой информации. В связи с чем у меня есть ряд вопросов: 1. Могу ли я предоставить документы, заверенные иностранным нотариусом с апостилем и нотариальным переводом на русский язык, и примет ли их банк? Процедура дорогостоящая, и я хочу быть уверен, что эти документы подойдут. 2. Насколько правомерно требование банка предоставить заявление с моей подписью, если мой представитель, имея полномочия, уже подписал его и нотариус подтвердил полномочия и удостоверил подпись? Учитывая дороговизну создания и отправки всех этих документов мне уже кажется что дешевле будет подать иск в суд и нанять представителя и разбираться там если действия банка неправомерны. Уже если хотя бы не ради возврата средств, то хотя бы чтобы не дарить им свои деньги просто так. 3. Должен ли банк ответить на моё письменное обращение, полученное ими 26 декабря, или их ответ в заблокированном чате считается официальным? 4. Если есть советы, как лучше поступить в моей ситуации, чтобы вернуть средства, буду благодарен.

Интернет-провайдер с августа 2023 года не восстановил доступ к домашнему интернету из-за неких восстановительных работ. Постоянно обращался в онлайн-чат провайдера с проблемой. Досудебная претензия была подана только спустя год, в октябре 2024 года. Могу ли я взыскать неустойку не с октября 2024 года, а с момента первого обращения в онлайн чат, с августа 2023 года?

Добрый день! ООО - Застройщик ижс не оплачивает за выполненные услуги. Договор, акты в наличии и не оспариваются. 30.08.2024 года была отправлена досудебная претензия. Выплатили часть денег и всё на этом. Начались завтраки. На ООО есть земельные участки, которые они распродают, деньги не отдают. Остался 1 участок, превышающий сумму долга передо мной. НО (!) есть и другие кредиторы кому они денег должны, и возможно и скорее всего будет банкротство и несколько дел. Какую линию избрать: Вариант 1: дать срок 3 дня и если не расплатятся иск в Арбитраж + ходатайство об аресте имущеста. МИНУСОМ будет то, что они будут в курсе о моих планах и последний участок успеют продать максимально добросовестному покупателю, а мне потом оспаривать. Вариант 2: не говоря словами, подать Иск отправив копию Иска почтой России. Юр адрес в Уфе, а это 12-14 дней, могут не успеть продать участок, а тогда уже и Иск к Судье попадет и ограничительные меры могут успеть наложить. МИНУС - то что надо сразу платить госпошлину, а сейчас это уже приличная сумма. Вариант 3: Принудительное банкротство. Что понимают под этой процедурой? В законе о банкротстве я не нашел такой статьи. Слышал, позволяет сильно сократить время, не 1,5 года в судах а неск.месяцев. Прошу совета от практикующих юристов с подобным опытом, благодарю Вас! Про то что скорее всего будут оспорены все их сделки и попадут в конкурсную массу - понимаю. Меня сейчас интересует быстро успеть до общего вала. Или, правильно я понимаю, что если я успею наложить арест (что тоже не факт), даже если мне попадет этот участок то потом другие кредиторы его уже оспорят как неправомерное избирательное удовлетворение требований? И тогда лучше Вариант 1 - предупредить и может другим активом долг закроют?

Здравствуйте! 01.12.24 сделала заказ в интернет-магазине на сумму 17800₽, в заказе было 6 товаров, 3ех из них не было в наличии, поэтому я отказалась от заказа целиком, под давлением менеджера, которая предлагала какие-то нелепые замены нужного товара. Денежные средства они отказались возвращать под предлогом того,что по политике компании они возвращают их в виде своей виртуальной валюты,которой якобы можно оплатить будущие покупки. Но во-первых, для осуществления покупки надо заплатить еще 2990₽ и какая-то малая часть этими бонусами, а во-вторых, свои д/с вывести никак нельзя. Я обратилась в банк и подала на чарджбэк, параллельно направив досудебную претензию компании. По чарджбэку в итоге мне вернули 1020 ₽, но 7600₽ компания так же продолжает удерживать, досудебная претензия была проигнорирована, письмо вернулось обратно. Как правильно подать на них в суд или предварительно нужно в полицию писать заявление? Так же, поскольку вся эта ситуация повлекла значительные материальные неудобства и так же потерю моего времени(и потерю его в будущем на суд) - в каком размере можно требовать моральную компенсацию от данной компании? Потому что % на данную сумму мизерный и даже не покрывает стоимость досудебного с описью и уведомлением.

В жилой квартире на последнем этаже МКД несколько месяцев круглосуточно наблюдается повышенный уровень шума от электрического\лифтового оборудования, находящегося над квартирой на техническом этаже/лифтовой шахте/машинном помещении лифта. При живом осмотре машинного помещения выяснилось, что источником шума(электрического гула как от трансформатора) является некий "пускатель"(визуально похожий на автомат электрический) О нарушении неоднократно сообщалось в 1)диспетчерскую службу организации, занимающейся обслуживанием лифтов данном МКД были обращения-звонки о нарушении 06.11.2024 и 10.11.2024) 2)аварийную службу управляющей компании. Телефонное обращение о неисправности было зафиксировано 10.11.2024 3)коменданту звонком и вживую сообщалось о нарушении 8.11.24, 11.11.24, 18.11.24, 28.11.24, 5.12.24, 10.12.24 4)В УК через коменданта была подана досудебная претензия с просьбой в рамках обязанностей УК в ст.162 ЖК РФ устранить нарушения в обозначенный законом срок(сутки). Принята 12.11.2024. Обращение с информацией о принятии прикладываю ниже. Ответа на претензию никакого не было. По итогу обращений и претензии нарушения устранены не были. Со слов коменданта для устранения шума требуется несложная быстрая и недорогая замена "пускателей" лифта, вышедших из строя. 5)Были письменные\электронные обращения в администрацию города, прокуратуру, госжилинспекцию и роспотребнадзор. Первые три инстанции переадресовали в роспотребнадзор, который прислал специалистов и провели экспертизу, которая показала превышение уровня шума по санпину. По итогу они направили предостережение в адрес УК. На руках у меня ответ на обращение в роспотреб, протокол их измерений и их экспертное заключение от 27.11.2024. 1)Достаточно ли на руках документов для обращения в суд? 2)На какого рода компенсации можно рассчитывать? 3)Обращаться в суд может только собственник или кто-то по доверенности от него? 4)Гражданин, не являющийся собственником, но прописанный в квартире - может ли обращаться в суд по данной проблеме? или нарушены права только собственника? у собственника заключен договор с ук, но в квартире не прописан 5)сколько можно взыскать морального вреда? 6)возврат или перерасчет какой жилищно-коммунальной услуги можно требовать?

У меня магазин женской одежды с возможность изготовить любую модель из ассортимента У меня магазин женской одежды с возможность изготовить любую модель из ассортимента и адаптировать ее под пожелания клиента. Девушка оформила покупку стандарт по иной модели и внесла в нее изменения, а именно удлинение изделия и удлинение рукава. Девушка получила изделие и ее не устроил размер, просит оформить возврат. Законно ли нам отказать ей в возврате и на какую статью ссылаться в таком случае, так как по этому вопросу была направлена досудебная претензия, в которой девушка просит компенсировать стоимость изделия и еще 10 тысяч компенсации за моральный вред.

Прошу указать норму законодательства в соответствии с которой в гражданском судопроизводстве при рассмотрении исковых требований по возмещению вреда здоровью по вине управляющей компании НЕ требуется досудебная претензия. Спасибо

В адрес компании была отправлена досудебная претензия, на что компания ответным письмом прислала сообщение "Здравствуйте! Просим Вас для регистрации и рассмотрения Вашего обращения, заполнить Согласие на обработку персональных данных и направить его ответным письмом." нужно ли давать согласие на обработку персональных данных, если отправляешь досудебную претензию?

Здравствуйте. Открыто более 20 кредитов(1 кредитка и 20 микрозаймов) Сложилась неприятная ситуация ( не было возможности погашения по определённым обстоятельствам) то есть сейчас штрафы,пени, просрочки. Сама же сижу в декретном отпуске,выйти на подработку не могу,т к.детского садика нет,то есть с ребёнком. Приходят сообщения типа проверка ФИО и т.д. где-то досудебная претензия. Где-то характеристика с места работы,места жительства. На банкротство подавать не вариант. Так как осталось чуть-чуть ( то есть сейчас я получаю пособие и мат капитал) ,но через полгода ребёнку исполняется 3 года

Банком ВТБ были в одностороннем порядке изменены условия ипотечного договора. Договор подписывался в мае 2024 в филиале ВТБ город Псков с условием оплаты первого взноса в сентябре 2024 года. В июне 2024 от Банка ВТБ поступило требование о внесение предоплаты за квартиру по ипотеке на 3 месяца раньше , чем изначально было указано в договоре. в случае неоплаты банк грозился разорвать договор в одностороннем порядке. Сумма была оплачена, но была написана досудебная претензия в августе 2024 с просьбой вернуть % по вкладу который срочно пришлось прерывать. 3 месяц присылает информацию об отсрочке ответа по претензии. Претензия была отправлена по юр.адресу в Санкт Петербурге , а также на почтовый адрес в Москве. Хочу подать судебный иск в банк. Сумма иска 600 000 рублей . Вопрос: В какой суд подавать ? и по какому по юр. адресу Банка: 191144, г. Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д. 11 литер а ? или по адресу филиала г. Псков?