Защита прав потребителей

Здравствуйте. В июне купили душевую кабину в магазине нашего города. Выставочный образец. Ее доставили, мы расписались в получении. Сейчас начали собирать и обнаружили нехватку деталей, какие-то сломаны. Что теперь делать?

Купил телевизор в компании ДНС в декабре 2024 года. В ходе эксплуатации было выявлено, что на сайте указаны характеристики телевизора которые не совпадают с телевизором, а именно на сайте указано, что телевизор имеет выход AV, а по факту на телевизоре нет этого выхода. Могу я вернуть телевизор в магазин обратно?

Здравствуйте, сегодня была на процедуре наращивания ресниц. Услуга была оказана на дому мастером. После процедуры получила химический ожог роговицы. Также ресницы травмируют веко. Написала мастеру, мастер начала оскорблять и отказывается возвращать деньги. Я являюсь представителем власти, работаю в полиции. Что я могу сделать?

Здравствуйте, сегодня была на процедуре наращивания ресниц. Услуга была оказана на дому мастером. После процедуры получила химический ожог роговицы. Также ресницы травмируют веко. Написала мастеру, мастер начала оскорблять и отказывается возвращать деньги. Я являюсь представителем власти, работаю в полиции. Что я могу сделать?

Здравствуйте Приобрела ошибочно два невозвратныз билета на одного пассажира. Кампания Ту Ту, ру, через которую были приобретены билеты отказалась вернуть мне средства. Воспользоваться двумя билетами, заняв два места в самолёте по правилам авиакампании я так же не могу.

Заказал товар на маркетплейсе озон. Видимо на складе произошла ошибка и вместо 1 единицы каждого товара они отправили товар коробками на приличную сумму. Долго ждал доставку, в итоге вернуть часть не могу, т.к. штрихкод не на каждой единице товара, а на общей коробке, где они упакованы по несколько десятков шт. Соответственно, возвращать нужно все целиком. Сотрудник пункта выдачи озвучил, что их можно забрать, ничего такого в этом нет, что я и сделал. Все же сейчас задаюсь вопросом, нужно ли мне это вернуть, потому что товара получено в разы больше той суммы, что я заплатил. Или можно действительно оставить себе?

06.02.2025 купила на wildberries аэрогриль и спустя пару готовок заметила царапины на покрытие чаши и соответственно ржавчину.Решетка не имеет силиконовых наконечников и соответственно царапает покрытие чаши.В возрате мне отказывают говоря что это не гарантийный случай.Скажите пожалуйста что мне делать?!

Купил велосипед через неделю на нем отвалилась педаль я упал на асфальт и при падение повредилось переключение передач, ещё через неделю отвалилась вторая педаль. Когда приехал к продавцу без велосипеда потому что возможности перевести велосипед к продавцу не было, он сказал что приедет в скором времени для починки велосипеда, но на данный момент прошло 15 календарных дней и при звонке к продавцу он либо отклоняет, либо говорит что занят, мы повторно приехали но продавца не было, были только кассир и двое механиков они сказали что могут приехать но также до сих пор не приехали, подскажите что делать?

Купили автомобиль с пробегом в Рольф центре в Москве, на данный момент находимся в г.Калуга. В процессе движения у автомобиля загорелась красная масленка, автомобиль еще на гарантии от Рольфа. Остановились, позвонили в Рольф. Они сказали, что продолжать движение на автомобиле нельзя, но предложить они ничего не могут, в то же время, если мы повезем машину в другой сервис, мы сразу лишаемся гарантии. Мы спросили возможно в Калуге есть их доверенный центр, сказали нет, либо везите к нам в Москву, либо слетаете с гарантии. Насколько данные действия правомерны?

Добрый день! Ранее приобретала курсы в онлайн - школе английского языка, в связи с высокой загруженностью не успела их пройти (доступ давался на определенное количество дней). Попросила школу вернуть возврат, на что получила ответ, что срок предоставления доступа к курсу закончился, они свои обязательства выполнили и могут только продлить доступ, а не возвращать деньги. (Скрин прикрепляю) Продлили доступ, я прошла пару уроков, дальше у меня снова не было возможности пройти и в целом мне курс не понравился по наполнению, попросила сделать возврат. Опять отказали, расширили курсы дополнительными уроками. Подходит время окончания доступа к курсу, а я не успеваю ими заняться и хотела бы все- таки вернуть средства, но они опять сделают акцент на окончание срока доступа и его продление дважды. Подскажите пожалуйста, насколько правомерен их ответ, что если срок доступа истек, а я не проходила занятия, то они могут не возвращать средства за непройденные уроки? В оферте указаны тарифы и срок доступа к ним, но ссылаясь на 32 ст ЗоПП заказчик в любое время может вернуть средства. В курсе есть также бонусные уроки, стоимость которых вероятно они рассчитают и вычтут из возврата?

Здравствуйте 15 июля купила платье, заявлено как лен и холоп, соответственно так как новое я его сполоснула в прохладной воде, срезав при этом этикетку,платье без отжима, после высыхания село, чек сохранён, его можно сдать?

Здравствуйте! Приобрела диван-кровать на Яндекс Маркет. Срок гарантии- 24 мес, диван сломался через 3 мес (вылетели шурупы, отвалилась спинка). Сборка была от продавца. Сначала направила претензию в Яндекс Маркет, они ответили, что претензию нужно направлять непосредственно продавцу. Направила претензию продавцу (по эл. почте), с требованием в десятидневный срок вернуть мне деньги за товар. Продавец дивана отказывается возвращать деньги и предлагает ПЛАТНЫЙ! ремонт, ссылаясь на то, что диван сломали мы сами, и это, якобы очевидно по присланным мною фотографиям. Утверждают, что "любой независимый эксперт подтвердит то же самое". И это при том, что при более подробным осмотре я обнаружила, что в некоторых местах явно не хватало шурупов изначально. Их посыл, что я больше потрачу на суд и все равно ничего не выиграю. Вопрос: какие мои шансы выиграть суд, и как правильно найти эксперта для оценки дивана?

Здравствуйте. Супруг подарил фен Дайсон. После 2 минут работы, выключился. Перестал функционировать. Написали продавцу, он сказал, что возможно бракованный переходник, приезжайте поменяем. Мы бы хотели вернуть деньги. Так как фен у меня уже есть, этот мне оказался бесполезен. К меня такой вопрос: считается ли этот товар не надлежащего качества? И в праве ли я вернуть товар? Спасибо