Независимая экспертиза

Здравствуйте, сдала телефон на гарантийный ремонт так как появились шумы в динамике (плохо было слышно звонящего), телефон не возвращали мне более 65 дней, после чего обратился в магазин с письменной претензией расторгнуть договор купли-продажи. Получила отказ на претензию, в связи с тем что недостатки в телефоне не обнаружены, телефон исправен и в ближайшее время поступит в магазин, о чем меня оповестят. Через две недели после ответа на претензию снова обратилась в магазин забрать телефон, телефон находился уже в магазине, продавец достала его, но вернуть мне не смогла, так как не было акта в компьютере, сказала прийти завтра. Телефон уже не пошли забирать, а подали иск в суд на превышение срока гарантийного ремонта ст.20 ЗОПП с требованиями расторгнуть договор и т.д. В процессе производства, ответчик инициировал (и оплатил) независимую экспертизу, экспертиза показала что телефон исправен, что он не ремонтировался, но вскрывался. Сегодня получила решения суда, в котором иск удовлетворен частично в мою пользу моральный вред 4 000 руб., и штраф 50% - 2 000 руб. (за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя), судебную экспертизу в размере 12 000 руб. взыскать с меня! Получается я не вижу свой телефон уже год, тратила свое время и нервы и еще осталась должна им 6 000 руб.? Как быть в данной ситуации, можно ли обжаловать и стоит ли (есть ли вероятность положительного решения в мою пользу?) Судья сказал что в законе не прописан срок возврата исправного телефона - МАРАЗМ (Т.Е. ОНИ МОГЛИ ЕГО ВООБЩЕ МНЕ НЕ ВОЗВРАЩАТЬ - СРОКА по закону НЕТ)

подала иск против ооо"рандеву" мировому судье, вопрос возврата денег за приобретенную обувь, которая оказалась некачественной. ранее Рандеву выдал мне экспертизу ооо вэлла, где сообщалось, что обувь качественная, просто носили не правильно. я делала независимую экспертизу, брак подтвердился. судья назначила судебную экспертизу, так как в деле 2 экспертных заключения: одно ооо вэлла и второе оплаченное мной независимой службы оценки. дело приостановили на 1 мес. до проведения экспертизы. я случайно нашла, что ооо вэлла по оквэд не имеет такого вида деятельности как выдача экспертных заключений, у них просто производство, ремонт обуви, торговля и т.д. может ли заключение этой компании рассматриваться как экспертное? ДОЛЖНА ЛИ СУДЬЯ БЫЛА ОБРАТИТЬ НА ЭТО ВНИМАНИЕ? И ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ, ЖДАТЬ ПРОВЕДЕНИЯ СУДЕБНОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ИЛИ МОЖНО КАК ТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ СУДЬИ, ЧТО ООО ВЭЛЛА НЕ ИМЕЕТ ПРАВА ВЫДАВАТЬ ЭКСПЕРТНЫЕ ЗАКЛЮЧЕНИЯ

Добрый день! Ноутбук находится на гарантии, возникли проблемы с экраном, магазин отказывается принимать на гарантийный ремонт, т. к. утверждают что это механическое повреждение (но повреждений с моей стороны не было 100%). Подскажите, пожалуйста, дальнейшие действия есть ли смысл сдавать ноутбук на независимую экспертизу?

Здравствуйте моя девушка купила куртку в шоуруме она порвалась спустя 2 недели мы пришли в магазин что бы сделать возврат денежных средств в итоге ее взяли на экспертизу сказали позвонят будет длиться якобы 10 дней спустя 12 дней после того как мы сами позвонили они сказали придти и забрать в итоге нам отказали в возврате сказали обратитесь в независимую экспертизу все будет сделано за их счет в случае если дефект подтвердится в итоге дефект подтвердился но придя в магазин нам сказали возврат только через суд как быть в данной ситуации?

Добрый день, попал в дтп 11.07, в тот же день отнёс документы в страховую, через пару дней заехал на сто и из повреждённых в дтп правого заднего крыла, двери и заднего бампера, ремонт сказали будет, только первых двух, так как якобы повреждения до дтп требовали окраски более 25% детали из-за среза пластика размером в сантиметр. Отправил заявление финансовому Омбудсмена, рассматривалось оно до октября в целом. В заключении Омбудсмена сказано, что в удовлетворении требований отказано, так как была проведена независимая экспертиза авто, хотя я его никому не предоставлял, то есть экспертиза производилась по фото страховой, разве это может являться объективным методом?

Купил телефон в магазине dns. Haier a3 lite. Стоимсотью 5000 рублей. Все было хорошо первыую неделю, потом начались жуткие тормоза, телефон включается 10 минут! Постоянно зависает на любом действии. Невозможно пользоваться. Как правильно вернуть его в магазин? Мне не нужно чтобы его ремонтировали, хочу полный возврат сделать. Я знаю что они заберут его на экспертизу и будут долго мурыжить, потом скажут что просто он такой сам по себе итд. Стоит ли сразу отнести его на независимую экспертизу и после этого в суд?

Здравствуйте!Хочу обратиться к вам по поводу приобретенного смартфона и защите прав потребителя.Купила я его в магазине ДНС в г. Озерске Челябинской области 26.10.19 и до 08.2019 нареканий к нему никаких не было,но после очередного обновления ПО телефона перестала четко снимать тыловая камера.Камера постоянно размывает видео,как будто не может сфокусироваться,это просто невозможно смотреть. 26.09.19 телефон был сдан по гарантии в ДНС,заменена камера,но дефект не пропал,отправили на проверку качества 06.10,в заключении-дефекта не обнаружено.Но как не обнаружено,если весь персонал магазина видит его ,и я в том числе,видео ни снимать,ни смотреть невозможно.Предложили за свой счет пройти независимую экспертизу качества или повторно отправить телефон на их проверку качества.Специально записала несколько видео на телефон из магазина,чтобы в сервисном центре посмотрели и сказали,норма ли это.Отправили повторно.Но гарантийный срок заканчивается 26.10.19. Я надеюсь,что его продлят на срок всех этих ремонтов и проверок.В каком случае я могу попросить вернуть мне деньги за товар или хотя бы потребовать обмен на аналогичный по стоимости?

добрый день, после прохождении поверки квартирного счетчика ГВС пришел в УК и подал соответствующие документы, после этого по просьбе представителя УК написал заявление о проведении проверки показаний ИПУ для того, чтобы подтвердить что всё ок. Пришел сантехник от УК и сказал, что у меня потемнели магнитные индикаторы на обоих счетчиках - при этом я их вообще руками не трогал с тех пор как их поставили - я даже не смог вспомнить когда их вообще ставили...все показания передаю и оплачиваю исправно. Через неделю из УК приехал инженер вместе с этим сантехником , инженер еще раз посмотрел всё и сказал что вот - рисунок на магнитом индикаторе затемнен , я сам посмотрел - да, затемнен, но опять же - туда никто не лазил ни с чем кроме фонарика и мобильного телефона чтобы записать показания. Инженер сказал, мол, само оно не ломается - ничего не знаем и показал документ с моей подписью об установке пломб датированный 16.01.19. Я пока не могу найти у себя такой же экземпляр, хотя он должен быть. Затем был подписан Акт контрольного снятия показаний приборов учета в котором уже заранее было отмечено , что был обнаружен факт несанкционированного вмешательства в работу обоих ИПУ- а именно нарушение антимагнитных пломб (в акте прописано что рисунок на магнитном элементе индикатора изменил свою первоначальную структуру) и на момент составления акта эти нарушения ликвидированы. Пломбы были установлены новые. Акт был мною подписан , что я с ним ознакомлен. Теперь я пытаюсь понять что мне с этим делать, - ведь по идее будет некий перерасчет и мне влепят штраф - при этом я ничего с этими счетчиками не делал , но как это доказать в суде? Может есть похожие случаи? Может быть независимая экспертиза магнитных пломб? Спасибо

Добрый день! 2 марта 2019 года мной для сына был приобретён электро самокат. От продавца получен товарный чек с печатью, гарантийный талон (гарантия 12 мес. на всё изделие без оговорок про комплектующие) сети сервисных центров и сервисная книжка. Всё. Ни договора купли-продажи, ни инструкции, ничего. Причём в гарантийном талоне нет указаний о продавце, дате продажи, подписи, печати. Просто распечатка А4. Когда растаял снег, в середине апреля, самокат был опробован и выяснился недостаток – проехав максимум 1-3 километра он выключается. При повторном включении дома в розетку показывает, что всё хорошо, полный заряд и можно ехать. И так постоянно. 20 апреля я обратился в сервисный центр. Там мне сказали, что это неисправность аккумулятор и нужно его менять, а их сейчас нет. Ждите. Самокат мне вернули 13 июня со словами, что всё починили. Акт выполненных работ не выдали, сославшись на то, что гарантия идёт по сервисной книжке. В сервисной книжке поставили печать и отметку с датами приёмки и выдачи. Летом кататься на самокате было некому. В сентябре сын приехал с каникул попробовал самокат и выяснилось, что проблема осталась. Похоже, что самокат вообще не ремонтировали. 13 сентября я попытался позвонить в тот же сервисный центр, но там не отвечал телефон, и я связался с магазином. Там меня направили в другой сервисный центр (другой сети), сказав, что с этой сетью они уже не работают. В новом сервисном центре, продержав самокат неделю, мне сказали, что т.к. самокат уже ремонтировался в другом (первом) сервисном центре, я должен обращаться туда в эту же сеть. В конце сентября я обратился снова в эту (первую) сеть, но уже по другому адресу. Там самокат приняли. Через неделю позвонили и сказали, что у самоката неисправный аккумулятор. Но заменить его по гарантии они не могут, т.к. на аккумулятор действует ограниченная гарантия – 3 месяца (так действительно написано в сервисной книжке, но меня об этом никто не предупреждал). Я забрал и отвёз самокат в магазин. Там мне сказали что починят его в своём новом сервисном центре, приняли его, а на прошлой неделе позвонили и сказали то же самое, что и в первом сервисном центре – неисправен аккумулятор, но заменить его по гарантии они не могут, т.к. на аккумулятор действует ограниченная гарантия – 3 месяца. Вопрос: действительно ли продавец может устанавливать ограниченную гарантию? Почему меня никто об этом не предупредил? Должны ли были? Письменно? Если бы я знал о ней, я естественно опробовал бы самокат сразу же не дожидаясь 3-х месяцев, а так я был уверен, что гарантия 12 месяцев и у меня есть время. У меня нет договора купли-продажи, гарантийный талон без каких-либо отметок продавца и сервисного центра. Могу я (есть ли смысл вообще?) сейчас куда либо обращаться? Писать досудебную претензию и т.д. или в связи с отсутствием вышеуказанных документов, а также указания в сервисной книжке об ограниченной гарантии нет смысла и всё по закону? У меня есть подозрения, что дело не в аккумуляторе, а в контроллере питания, но независимая экспертиза стоит, как сам самокат))). А т.к. я на 100% не уверен, делать её пока не стал.

Дочка учится в платном ВУЗе. В прошлом семестре не смогла сдать зачет по одному из предметов. Летом наняли преподавателя по этому предмету и теперь дочка - лучший студент в этой теме. Однако, при сдаче осенью ее опять завалили. Причем, видимо, сделали это целенаправленно. В институте сложилась очень интересная ситуация - есть план по отчислению первокурсников. И, видимо, дочка попала в этот план. По факту, имеет место очень низкое качество преподавания по этому предмету. Практически половина студентов не сдали с первого раза. Примерно треть отчислилась из за не сдачи именно этого предмета. В договоре с ВУЗом написано, что студент имеет право получить критерии выставления оценок. Этих критериев никто никогда не видел. Вопрос вот какой. Есть желание уйти из этого ВУЗа в нормальный, но не хочется расставаться с уплаченными деньгами. Это довольно внушительная сумма. Я понимаю, что придется побороться за это и надо как следует подготовиться. Пока только один повод - некачественное оказание услуги. Но как это доказать? Видимо, нужно провести независимую экспертизу знаний у нескольких студентов. Как это сделать? Либо, провести экспертизу знаний только у моей дочери и на основании результатов этой экспертизы оспорить решение об отчислении. Может, еще чего подскажите...

Добрый день. Автомобиль попал в серьезное ДТП (как потерпевшая сторона). Застрахован только по ОСАГО. Страховая выплатила лимит 400 000 руб. Остальную часть ущерба требую с виновника ДТП через суд. Также, проведена независимая экспертиза, которая рассчитала величину УТС (тк часть деталей необходимо красить). Правомерно ли требовать сумму УТС, если автомобиль ранее уже был в ДТП? Отмечу, что повреждения в этих двух случаях разные, детали не пересекаются.

Добрый день. Можно ли подать исковое заявление в суд о возмещении материального ущерба вследствии залива квартиры, если акты о залитии не были составлены, но была проведена независимая экспертиза?

.Дом 1959г постройки. Последний капремонт был в 1975г. Мы переехали в него в 1987г В 1994г у нас провалился пол и обвис потолок. ЖЭУ перестелили пол и обшили стены в комнате и потолок дсп от чего стало ещё меньше площадь. Дом держится на печках. В 2013г при возникновении ЧС В Амурской обл. наш дом подтопило. Комиссия выявила несколько фактов повреждения дома, несмотря на то что он уже сильно поизносился.В подполье всё гниёт. Завалинка обвалилась.Выдали компенсацию за частично утраченное имущество по 50000р на каждого члена семьи. Следом за этим нас заставили заключить договор соц.найма, хотя ремонт никакой не производился. Вскоре возле дома проложили трассу которая поднялась выше дома на 2метра. После обильных дождей во дворе стояла вода. В доме появились щели в полу и трещины в стенах. Печка трещит по швам. Зимой в доме жить не возможно, так как стены покрываются льдом. Топить нужно постоянно. Я написала в 2015г заявление на признание дома аварийным,комиссия приехала поохала поахала, но сказали, что нужна независимая экспертиза. На тот момент у меня не было свободных средств что бы оплатить экспертов, так как выплачивала кредиты. В 2018г я нашла независимых экспертов оплатила 10000р и сделали заключение. Наконец дом признали аварийным. В июле этого года снова случилось наводнение, но в компенсации отказали, потому что мы не собственники. Подала заявление что бы нам предоставили маневренное жильё. Но и тут они в ответе написали что факт признания аварийным не является основанием предоставления жилого помещения маневреного фонда, так как жилое помещение ,предоставленное нам ,не было утрачено в результате чрезвычайных обстоятельств , и основанием признания дома аварийным не являлась чрезвычайная ситуация. И требуют к подаче список документов один из которых документ, подтверждающий факт нахождения жилого помещения в непригодном для проживания состоянии в результате чрезвычайных обстоятельств. Правомерно ли это требование? Может ли акт обследования за 2013г служить доказательством этой аварийности? Если нет, то что мне предпринять и какие мои действия дальше? И что сделать чтобы нас включили в программу переселения из аварийного жилья( мне сказали , что в программу вошли те дома,которые признаны аварийными до 2017г)

Здравствуйте. Я обнаружила несколько дефектов в ноутбуке. Он был на гарантии и его отправили на гарантийный ремонт. После я получила ноутбук и документ о проведении ремонта, где было написано, что лишь исправили лишь один дефект из заявленных, а другие "не были обнаружены". Я сделала независимую экспертизу. Отнесла ее в магазин и отдала ноутбук ( Меня просили, чего я хочу добиться данной экспертизой, я сказала - возврат средств, так как на ремонте он уже был и они ничего "не обнаружили"). Сколько в праве магазин рассматривать экспертизу? В течение какого срока я могу получить ответ от них?

Здравствуйте! Обнаружил дефект на обуви, обратился с письменной претензией в магазин о возврате денежных средств. В магазине взяли обувь на проверку качества, в результате которой мне было отказано, аргументировав тем, что дефект по моей вине. Далее я обратился в реставрационную мастерскую с целью восстановления окраса и удаления пятен. В мастерской не смогли надлежащим образом восстановить окрас. Далее я обратился в центр независимых экспертиз, где был выявлен производственный дефект и выдано заключение. Повторно обратился в магазин с претензией с просьбой вернуть деньги за товар и экспертиру. Мне было повторно отказано, не согласны с заключением. Скажите, могу я обратиться в мировой суд по месту проживания (г. Химки), будучи зарегистрированным в С.Посадском районе. Обувь покупал в Химках. Как оценить моральный ущерб и с какого дня начисляются пени в размере 1%?