Независимая экспертиза

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! 19.12.2017 купил смартфон Xiaomi, он сломался через 2 месяца, хотел ремонтировать в официальном представительстве Xiaomi в России, но мне отказали, оказалось, мне продали не сертифицированный смартфон(привезен не официально) и гарантии на него нет. Я 01.03.2018 поехал в магазин где покупал, отдал им претензию где потребовал вернуть деньги за не рабочий смартфон ст. 18, и сокрытие информации о телефоне при продаже ст.10 ОЗПП, но с продавцом договорились провести проверку качества, где я лично предоставлю смартфон. 12.03.2018 провели проверку качества(вскрыли смартфон) и сказали чтоб я отдал им смартфон для ремонта в официальном представительстве России, но это не возможно, смартфон не сертифицирован, пытались обмануть, но я отказался, и мне не выдали акт о вскрытие, и я заметил как при сборе смартфона продавец давит на мягкую пластину АКБ не понятно для чего(видео имеется)Так же отправил по электронной почте видео, независимому эксперту, где мне ответили, "на видео видно, что инженер защелкивает шлейф датчика ID на основной плате, этот разъем находится рядом с АКБ. Обычно эта операция производится одним пальцем руки, либо специальной лопаточкой. Зачем вся ладонь участвует в этой операции мне не совсем ясно". Продавец так же после проверки качества мне сказал чтобы я подождал еще 7 дней, и не обращался в независимую экспертизу, как бы продавец проведет дополнительную проверку качества, где выявит недостатки, и если они существенные то вернет деньги(смартфон не включается) прошло 10 дней и нет не какого ответа. что делать? как правильно поступить?

Добрый день! Необходима консультация по страховой выплате при ДТП. Виновник аварии второй участник. Сейчас я (заявитель) обращаюсь в страховую компанию с выплатой по ОСАГО. Полис сделан в августе 2017г. Страховщики говорят, что по новым правилам с апреля 2017г страховые выплаты производятся в сервисный центр напрямую либо на счет заявителя с потерей расчетной стоимости ремонтных работ до 40%. Независимые эксперты говорят, что нужно обращаться к ним до обращения в страховую компанию, для того чтобы оценили ремонт в полную стоимость и перевели всю сумму для ремонта на счет заявителя. Могу ли я сначала подать заявление в страховую компанию для расчета стоимости ремонта, а если меня не устроит расчет страховой компании, обратиться в независимую экспертизу для перерасчета и получить ту сумму, которую насчитает независимая экспертиза? Или в независимую экспертизу необходимо обращаться до подачи заявления в страховую компанию?

Здравствуйте,купила телефон в евросети через пол года стал быстро разряжаться отдала в ремонт из ремонта вернули обновив до заводских установок,через месяц опять отдаю его в ремонт быстро разряжается и не заряжается полностью до 100% вернули мне его с поменяной материнской платой через еще несколько месяцев опять отдаю его в ремонт с той же проблемой и самопроизвольный срабатыванием дисплея или не срабатыванием мне его возвращают с указанием снят с гарантии в связи с мех.повреждением на телефоне есть следы эксплуатации но с ними у меня 3 раза его принимали на ремонт и тут снят с гарантииописания и фото мех.повреждения нет! отдаю телефон на независимую экспертизу в телефоне обнаруживаются следы жидкости,телефоном пользовалась аккуратно не заливала его!и в сервисных ремонтах об этом ни слова!как доказать в суде что жидкость попала не по моей вине,есть ли шанс выиграть суд?как действовать дальше?

Здравствуйте! Сдал по гарантии материнскую плату с ПК (перестали работать 2 слота ОЗУ) через 32 дня пришла обратно (при этом еще и без коробки и комплектующих с которыми я ее сдал) сказали все нормально работает, дефект не обнаружен)) Принес домой проверил, вообще не работает (на стадии загрузки Windows перезапускается, но в БИОС заходит) проверил разными комплектующими (процессоры, ОЗУ, БП) одно и тоже... Вопрос: Если я с помощью независимой экспертизы докажу что она не работает, И сколько еще дней ждать если придется отправлять? (просто они ведь не устранили недостаток в 1 раз более чем за месяц)

Здравствуйте,моя девушка попала в дтп. Виновник аварии другой водитель. У моей девушки страховка Росгосстраха, у другого водителя Рессо. Вину водитель признал, но компания отказала в выплате денежных соедств для восстановления авто аргументируя тем,что у машины моей девушки очень большие повреждения и они не могли произойти в данном дтп. Была проведена независимая экспертиза. Подали иск в суд, где они направили своего эксперта для вывода заключения. Эксперт осмотрел машину и прошло 10 дней. Теперь же нам сказали что судэксперт просит больше времени для выявления заключения. Скажите пожалуйста в течении какого времени он должен вынести это заключение. И как получить от страховой компенсацию. Город Самара

Здравствуйте. У меня сломался телефон, купленный в салоне Мегафон. Как я могу вернуть деньги за него? Я планирую следующие действия: написать претензию с требованием проведения проверки качества, затем по обстоятельствам. Если на ПК дефект не подтвердится, то независимая экспертиза и суд. Может ли мне продавец отказать в ПК и предложить только ремонт? 15 дней с момента покупки прошло, но аппарат до сих пор на гарантии.

Здравствуйте! Проживаю в Новосибирске, купил через интернет-магазин в Москве несколько видеокарт (не по заказу). Которые стали ломаться (перестали работать) одна за другой, каждый раз я писал претензию магазину на возврат денег, они не отвечали (все карты на гарантийном сроке, не ремонтировались). Когда сломались все эти карты, послал претензию на возврат всех денежных средств за все карты, на что магазин прислал письмо с просьбой выслать карты ему, для отправки в СЦ. Что карты сгорели не по моей вине, я уверен, т.к. в той же системе намного дольше работают другие карты. Вопросы: 1. Ответ от магазина я получил 11.2017 . Это время мне было плохо со здоровьем и я не мог ничего делать (юр. документов, доказывающих это нет), не вышел ли срок ответа для меня? Могу ли я ещё ответить им (какой вообще срок ответа)? 2. Я, разумеется, боюсь, что магазин, получив мои карты, намерено их сломает (опустит в воду, положит в микроволновку и пр.). Что делать, что бы не отдавать карты им? Может ответить, что бы заказали независимую экспертизу здесь в моем городе, что бы я мог передать карты лично? Или требовать билетов и оплаты проживания меня в Москве на время экспертизы? 3. Сейчас я хочу переехать в Краснодарскую область (оформлю там временную регистрацию). Как быть тогда с моей претензией и судом? Можно ли будет судится по новому месту жительства, на основе данной претензии из Новосибирска? Как вообще будет лучше сделать? Отложить переезд и судится здесь, в Новосибирске, или можно переехать в Краснодарскую область и делать это там, что не будет проблем?

Добрый вечер! Прошу помощи: купила телефон с заводской гарантией 1 год и + 1 год доп. гарантия. По истечении года телефон перестал работать исправно. Сдала в ремонт по доп. гарантии, вернули с ремонта с теми же проблемами. Сдаю снова-вернули без ремонта, т.к. по доп. гарантии обязаны ремонтировать только 1 раз, на претензию об экспертизе в магазине не отреагировали никак (нахамили и только ) сдала в сервисный центр на проверку и независимую экспертизу. Здесь посоветовали телефон отремонтировать ,т.к вероятность того, что отсужу у магазина деньги 50/50. Эксперт не может сказать ремонтировали ранее телефон или нет, поэтому в его заключении будет написано только о том, что дефект не устранен. Как быть в такой ситуации? Стоит отремонтировать телефон (никто не может дать гарантию, что после ремонта он будет работать исправно ещё долгое время), платить 10000 за заключение эксперта и идти в суд, или простить Евросети эти 24 тысячи и не тратить нервы?

Потребителем был куплен товар ненадлежащего качества (телефон, который сильно грелся, разряжался) . Он обратился с заявлением о ремонте к продавцу, продавец гарантийный ремонт аппарата выполнил и сообщил потребителю о том, что его можно забирать. Потребитель пришел в магазин и попытался включить отремонтированный телефон, но он требовал ввести гугл аккаунт, а когда потребитель его вводил, не продолжал загрузку, а снова возвращался в предыдущее меню с гугл аккаунтом. Со слов продавцов в ходе ремонта были сбиты настройки, чтобы устранить недостаток требуется перепрошивка телефона. Перепрошивку предложили провести за счет средств потребителя. Потребитель забирать телефон из ремонта отказался , написал досудебную претензию о возврате денежных средств за некачественный товар, т.к. пользоваться телефоном нельзя, он не работоспособен и имеет существенный недостаток. Продавец на претензию ответил, что не занимается разблокировкой телефона. Потребитель подает иск в суд и просит суд вернуть деньги за некачественный товар. Продавец возражает против удовлетворения требований, просит назначить независимую экспертизу. На протяжении 5 месяцев телефон находился у ответчика, никто не препятствовал в проведении им независимой экспертизы. срок проведения подавцом экспертизы по закону о защите прав потребителей (ст.22) составляет 10 дней. Кроме того, при подаче иска в суд (или перед проведением независимой судебной экспертизы) Ответчик мог разблокировать телефон. На изложенных выше основаниях истец возражает в судебной заседании против проведения независимой экспертизы. Суд назначает независимую экспертизу и ставит эксперту следующие вопросы:1) имеет ли телефон недостатки, следы ремонта и т.п. В случае обнаружения недостатков установить причину их образования: производственный брак, нарушение правил эксплуатации, действия третьих лиц или иные причины В случае нарушения правил эксплуатации указать срок возникновения неисправностей. 2) соответствует ли технические характеристики объекта техническим характеристикам, заявленным в руководстве по эксплуатации производителем? Указать для какой страны произведен телефон? Вопрос: является ли назначенная судом экспертиза допустимым доказательством по делу, т.к. вопрос о блокировке телефона эксперту не поставлен, данная экспертиза не дает ответа на вопросы о том, в каком состоянии был телефон, когда его предложили забрать истцу? Какое отношение к делу является то, для какой страны произведен смартфон и почему за такой вопрос должны платить? 2) На каком основании лучше обжаловать определение о назначении экспертизы

Здравствуйте, ДТП произошло в городе Уфы, вызвали аварийного комиссара, на месте составили евро прокол о ДТП, в объяснительной виновник признал свою вину, пострадавших нет. Далее была проведена независимая экспертиза, которая установила размер причиненного ущерба. На момент совершения ДТП у виновника был полис ОСАГО не принадлежавший ему, а оформленный на бывшего собственника машины ( выяснилось из письма Росгосстраха), что не учел во время аварийный комиссар, по результатам расторжения договора мы должны им (аварийным комиссарам) денежную сумму в размере 12 тыс. руб., как так по их вине, пострадавшая сторона осталось еще и должна, как теперь нам быть, помогите разобраться в этой сложившейся ситуации. Заранее спасибо за ответ.

Купили айфон в интернет магазине. Купили в Москве. Привезли в мой город. Обнаружила что телефон глючит ,экран мигает, при нажатии на него появляются волны. Хотела вернуть но мне сказали сделать экспертизу в их мастерской. К этому времени когда мы привезли его обратно в Москву, телефон перестал видеть симку. Отдали телефон после ремонта забрали нам сказали что разрядился. Зарядки у нас. Не было. Привезли дамой не включается появляется значок Айтюнс. Отнесли в наш сервис при нас подключили к компьютеру и сказали , что телефон востановленный. Скорей всего там все поменяно на другие детали. Нам при покупке не говорили , что телефон востановленный. В компании нам сказали делать независимую экспертизу. Есть смысал ее делать? Будет ли она в нашу пользу ? Что делать дальше? Как доказать что мы его не вскрывали и ничего с ним не делали ?

Здравствуйте ,купила тетелефон сама живу в посёлке,поприезду домой обнаружила что он не берет сеть не одного аператора,вообще её не видит,телефон ловит только в городе,отнесла в магазин,отправили на экспертизу,что делать если прилёт отказ в возрасте денег,и окажется что телефон исправлен,стоит ли делать независимую экспертизу?зарание Спасибо!!!

Моего отца сбили машиной на пешеходном . Мы на больничном с 24 ноября 2017 года. В поликлинике сказали что выпишут 13 марта 2018 года. т к заканчивается дневной станционар. У нас ушиб головного мозга, субарахноидальное кровоизлияние и т д. в больницу на скорой привезли без сознания. 19 дней пролежали в больнице т к врачи наблюдали гематому в голове. потом нас не выписали, а перевели на амбулаторное лечение по тому же больничному. И до сих пор мы лечимся. А независимая экспертиза дала заключение что у нас средний вред здоровью. Следствие перевели из уголовного дела в другое. По факту мы на больничном уже 3 месяца. Что нам теперь делать? если в экспертизе указаны только 19 дней которые отец пролежал в больнице а не всю его историю болезни начиная с момента ДТП. спасибо

Здравствуйте! Я купил бракованное офисное кресло в магазине (была треснута крестовина). После обнаружения брака, магазин без проблем и составил акт дефектовки и обменял на новое. Новое кресло сломалось спустя 2 дня использования в том же самом месте, где был брак у предыдущего (т.е. крестовина). Я считаю что это был заводской брак, а не механическое повреждение. Вопрос: могу ли я вернуть деньги за товар? Если да, то каким образом? Стоит ли в таком случае делать независимую экспертизу? Спасибо!

Здравствуйте Светлана! Потерпевшая сторона имеет право на возмещение ущерба по суду, а для этого необходимо проведение независимой оценочной экспертизы автомашины. Вы должны быть уведомлены о проведении независимой экспертизы. ТС должно осматриваться в присутствии заказчика экспертизы или его доверенного лица, и, как правило, других заинтересованных лиц (сторон). Приглашение доверенным представителям отправляется непосредственно заказчиком. В нем должна быть указана следующая информация: дата, время и место проведения экспертизы, а также номер телефона специалиста, который будет проводить осмотр. Извещение обычно отправляется по почте с обязательным уведомлением о вручении. Извещение следует отправить адресату не позже, чем за 3 рабочих дня до проведения экспертизы, если он живет в том же городе или районе, и не менее, чем за 6, если он из другого населенного пункта. В это число не входят дни, необходимые на поездку, а также день вручения извещения. Экспертиза автомобиля может быть проведена без приглашенного (с отметкой в акте осмотра), если заказчик предъявит документ, подтверждающий, что извещение было получено вовремя. Также осмотр может быть начат, если виновник ДТП не явился в течение получаса после назначенного времени Ответ Вашего юриста на вопрос: Может ли независимая экспертиза проходить без участия виновника ДТП? ГДЕ ЭТО НАПИСАНО??????????????????????????????