Ответ на претензию

Есть ООО, открывшее в 2017 году ресторан с собственным названием, логотипом и надписью "ресторан честных цен" под логотипом. Есть ООО, зарегистрировавшее в ноябре 2018 года знак "ресторан честных цен" и написавшее претензию о незаконном использовании товарного знака (во вложении). Есть готовность убрать с полиграфии и соцсетей пресловутую надпись. Вопрос: 1. Как сформулировать ответ на претензию (которая, кстати получена только электронно) 2. Как себя вести в ситуации если будут просить денег, т.к. судя по всему настроены подать в суд. 3. Какие прогнозы на исход судебного заседания в этом случае?

в какие сроки продавец должен ответить на входящую притензию на ненадлежащие качество предоставленого товара. какую моральную компенсацию предусматривает закон о защите прав потребителей. в данном случае неисправный насос ГУР

Здравствуйте! Купил квартиру в строящемся доме по ДДУ, в договоре строго прописан срок завершения строительства (30.06.2019), но дом не сдан, т.е. уже неделю как идет просрочка по договору. Застройщик уведомил о переносе сроков СМС-уведомлением за 5 дней до истечения срока («Планируем начать заселение не позднее 30.08.2019г»). Хочу взыскать неустойку с застройщика, но затягивать с судом не хочу, т.к. при приемке квартиры есть тенденция навязывания застройщиком доп. соглашения, в котором прописано, что финансовых претензий стороны друг к другу не имеют, а если дольщик отказывается подписать доп.соглашение — застройщик не выдаёт ключи. Соответственно, нужно будет только тогда отправлять досудебную претензию, подавать иск, который неизвестно когда будет рассмотрен в суде и заселение будет отложено на неопределенный срок. Исходя из написанного выше, хочу досудебную претензию направить как можно раньше, но не совсем понимаю, как сформулировать требования к застройщику. В образцах досудебной претензии, которые я нашел, пишут требование выплатить неустойку только на момент подписанного акта приемки, т.е. имея конкретную высчитанную сумму неустойки, что в моем случае не актуально. Подскажите, пожалуйста, корректно ли я сформулировал требования к застройщику в досудебной претензии и нужно ли указать сроки, в которые застройщик обязан будет выплатить неустойку после сдачи объекта. «Предлагаю Вам в добровольном порядке в течение 10 календарных дней с даты получения настоящего письма: 1) Передать мне объект долевого строительства, расположенный по адресу: ________ (квартира №____, общей проектной площадью ____ кв. м, расположенная на ___ этаже в ___ подъезде жилого дома) в состоянии, соответствующем договору, и со всей сопутствующей документацией, в том числе актом приема-передачи квартиры, ключами, паспортами на приборы учета, копией разрешения на ввод в эксплуатацию и т.д. 2) Выплатить мне неустойку за просрочку сдачи объекта долевого строительства за период с 01.07.2019г. по дату сдачи объекта в размере ___ рублей за каждый день просрочки; 3) Дать письменный ответ на претензию о возможности удовлетворения моих требований.» Если что-то лучше сформулировать иначе или чего-то не хватает, поправьте, пожалуйста. Премного благодарен! Спасибо!

Доброго дня! 2 года назад (29.08.17) я задела чужой автомобиль, оформились по европротоколу, признала себя виновной. СК уведомила, но с опозданием (т.к. имела на тот момент грудного ребенка 6ти месяцев), документы утеряны, доказать не могу. Сейчас приходит претензия от СК с требованием оплаты регресса. Нюансы следующие: к претензии прикреплены след.документы: судебное решение по иску потерпевшего к своей СК от 21.06.18, с тем, что СК потерпевшего должна выплатить сумму вкл-щую ремонт ТС, услуги эксперта, расходы за дубликат отчета, расходы по дефектовке, неустойку, расходы по оплате услуг представителя, госпошлина. Так же прикреплен акт осмотра ТС от СК потерпевшего 30.10.17, с тем что машина на осмотр не была предоставлена. Так же прикреплено платежное поручение от 30.04.19 в котором моя СК направляет сумму иска в СК потерпевшего. Так же доверенность на представление интересов СК и копия извещения о ДТП. Вопрос, в данной ситуации могу ли я не выплачивать регресс, т.к. считаю это требование неправомерным со стороны СК, т.к.: 1) не предоставлены недостающие док-ты - фото повреждений, заключение эксперта, экспертную оценку, акт выполненных работ по ремонт ТС и пр. (ТС на осмотр не предоставлена) 2) СК, ссылаясь на формальные признаки, заявляет регресс, но фактически убытков не понесла. Каким образом извещение либо не извещение мною СК о ДТП изменило бы обязанность СК выплачивать компенсацию? (Не является ли это незаконным обогащением, т.к. страх.премию СК получила, а свои обязанности по выплате перекладывает на страхователя?) Если ответ на претензию не принесет результата, и СК все же передаст дело в суд, то на что лучше опираться в суде? Спасибо заранее.

Здравствуйте! Меня зовут Ирина. Покупала телефон через дней пять он завис и не риагировал ни на что больше суток. В магазине скинули настройки и он заработал. Но через пару дней телефон отключился совсем. Мы сдали его по гарантии и его отправили на экспертизу в Москву. Прошло больше 20 рабочих дней мы подали претензию о возврате денег. И в этот же день позвонили сказали что телефон вдруг пришёл. На вопрос продавцу где заключение экспертизы она ответила, что телефон просто включился и всё. Нашу претензию рассмотрели и ответили, что возврата не будет, так как по итогам экспертизы ничего не выявлено. Скажите пожалуйста, как быть: - забрать телефон и надеется что он не заглючит в очередной раз; - обратиться в суд. Почему нет заключения экспертизы, ведь в ответе на претензию вывод делался именно из итогов экспертизы.....? А мы больше чем уверены, что телефон вообще никуда не отправляли и он просто пролежал в магазине где его перепрошили( переустановили).

Здравствуйте! Помогите сослаться на законы либо нормативно-правовые акты при написании претензии продавцу… В марте 2019 года в магазине был приобретен спортивный костюм (женский). Спустя два месяца, после второй стирки закрасились элементы из белой ткани, появились катышки. Это при условии бережного отношения… Продавец заявил, что ухудшение внешнего вида костюма – следствие небрежного отношения к нему с нашей стороны. Это указано в ответе на письменную претензию. При этом, продавец сделал такие выводы без проведения экспертизы. На костюме изначально не было никаких бирок, на которых было бы указан состав ткани и правила эксплуатации. В общем, был только костюм, на нем самом тоже нет никаких надписей и т.д. Из доказательств только чек о приобретении и письменная претензия с интервалом в два месяца. Еще в ответе на претензию продавец заявил, что информация (бирка) с правилами эксплуатации на одежде была, но мы её утратили после покупки, а также заявил, что стирая вещь «наугад» мы сами были виноваты, что не спросили продавца о правилах ухода за вещью и на свою ответственность стирали костюм, заведомо осознавая, что мы можем что то делать неправильно. Устно, продавец сознает, что бирок не было изначально, однако письменно в претензии написал, что в её утрате виноваты мы. После этого, случая на всех вещах в магазине были развешаны бирки с правилами эксплуатации. Еще устно нам заявили, что владелица магазина богатая амбициозная девушка и она пошла на принцип, отказывая в возврате денежных средств, и хочет посмотреть как в нашем городе (г. Чита, Забайкальский край) может сработать «система». Стоит отметить, что в конце ответа на претензию, продавец предложил взять другой на аналогичную сумму в этом магазине, но к сожалению этот вариант нас не устраивает и это уже дело справедливости и отстаивания наших прав потребителя. 1. Может сможете прояснить порядок дальнейших действий? 2. Есть ли какие законы или НПА, где прописана обязанность размещения бирок с информацией о ткани? 3. Есть ли какие то ГОСТы, которым должны соответствовать одежда?

Здравствуйте, 12.02.2019 г. Я приобрел погружной бытовой электронасос BELAMOS TM 10-60.Через 2 месяца из насоса стало вытекать масло, вода приобрела не приятный запах и вкус, пить её стало не возможно. 12апреля 2019 г. насос был сдан на гарантийный ремонт. В техническом заключении проведенного ООО «Беламос» написано, что это клин насосной части, случай не гарантийный, что была произведена чистка, за которую я заплатил. После ремонта через 6 дней, у воды опять появился тот же запах и вкус. 12 июня 2019г. Я написал претензию на возмещение стоимости насоса.26 июня магазин прислал ответ на претензию в которой написано, что в сервисном центре г. Москвы была произведена диагностика насоса, что это не гарантийный случай. В данный момент насос находится в мастерской, где будет сделано заключение, по какой причине вытекает масло. После получения ответа из магазина я сделал запрос в ООО «Беламос». В ответе из ООО «Беламос» сказано, что в мастерской данный дефект не был проверен так как при поступлении изделия, не было претензии по утечке масла, поэтому была проведена проверка работоспособности.27 июня я позвонил хозяйки магазина, чтобы узнать где находится насос и почему не было написано при приеме насоса про утечку масла. Она ответила, что при приеме насоса на гарантию продавцу не сказали об утечке масла и, что насос находится у нее. И насос она повезёт в мастерскую 2 июля. При сдаче насоса на гарантию я сказал продавцу, что из насоса вытекает масло. Подскажите пожалуйста, что мне делать дальше?

Здравствуйте! После своей претензии о некачественно выполнений услуге(услуга написания дипломной работы) и нарушении условий договора(процент оригинальности 30, по гоговору 85), получила неудовлетворительный ответ на претензию, в котором ссылались на недостаточное количество доказательств, которые я предоставила в следующем письме(отчет проверки антиплагиат). Но теперь получаю ответ: "Ваша претензия была рассмотрена.Ответ Вы получили". Что делать? Как вернуть средства за некачественную услугу?

Здравствуйте! Описание ситуации: В долевое была приобретена квартира. Застройщик задержал сдачу на 10 месяцев. В ответ на претензию на выплату неустойки за несвоевременную сдачу квартиры застройщик в устной форме предложил заключить соглашение на выплату суммы, в размере половины от полагающейся по закону. В виду неблагоприятного материального положения было принято решение согласиться на половину и подписать соглашение. (так поступило большинство дольщиков). Деньги выплачиваются по соглашению в срок (соглашение предполагало рассрочку платежей на 4 месяца, последний платеж в июле). Теперь вопрос, реально ли по суду получить недостающую часть неустойки, учитывая имеющееся соглашение где присутствует формулировка, что дольщик претензий к застройщику больше не имеет?

1 апреля я сдал телефон на ремонт и сказал менеджеру, что требую предоставить мне подменный фонд. было отказано, т.к. не было в наличии и сказали подойти через пару дней 3 апреля я обратился опять за подменным фондом, получил отказ, товар не поступил в магазин. я сразу официально отдал заявление о том, что требую подменный фонд или 1% неустойки. 6 мая приходит смс. Замена разрешена, обратится в магазин 6 мая я обратился в магазин, телефон признали неремонтопригодным и предложили поменять на другой товар, я отказался. Потребовал устно деньги, но получил отказ. Подал сразу претензию о расторжении договора и возврата ден.средств. 16 мая ответ на претензию, магазин готов вернуть деньги. 26 мая возвращают деньги 27 мая я подаю претензию с требованием выплатить 1% неустойки с 5 апреля по 25 мая. 7 июня мая приходит ответ, что готовы удовлетворить частично с 7 апреля по 6 мая. 1) как доказать что я предъявил требование с 1 апреля, а не с момента подачи заявления о подменном фонде? в суде вызвать в качестве свидетеля человека который принимал телефон? 2) т.к пока мне не вернули ден.средства я имею права считать неустойку с 1 дня по момент возврата денег? (это же логично, без денег я не могу приобрести новый телефон.) 3) правы ли они что они предложили замену на новый телефон, но я отказался и выдвинул свое требование?(почему я должен "петь под их дудку", когда я имею права предъявить требование расторгнуть договор-купли продажи)

Добрый день! Пишу иск на компанию МТС, что еще нужно добавить в описание ситуации? В шаблонах везде прописано, что нужно относить телефон на экспертизу, фотографий со сколами недостаточно? Исковое заявление о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченной суммы за товар, а также неустойки и возмещении морального вреда «26» декабря 2018 г. между мной Лисенковой Ириной Андреевной и АО «РТК» (далее - Ответчик) был заключён договор купли-продажи технически сложного товара: сотовый телефон торговой марки iPhone, модель 7 32Gb, серийный № DX3XP05PHG7F (далее - Товар) по цене 34490руб. (тридцать четыре тысячи четыреста сорок девять рублей), что подтверждается кассовым чеком №00070 от «26» декабря 2018г. На данный товар продавцом и изготовителем установлена гарантия сроком один год. При выборе модели товара я проконсультировалась у ответчика о потребительских свойствах товара, представленных в торговом зале. Руководствуясь информацией ответчика о потребительских свойствах товара, мной был заключен договор купли-продажи. «03» мая 2019г. (в течение гарантийного срока) в товаре проявился следующий недостаток: нет заряда/ не включается; не заряжается. В связи с этим «03» мая 2019 г. я обратился к Ответчику с требованием провести ремонт товара по гарантии и уведомить об окончании ремонта. «25» мая 2019 г. мной был получен ответ, согласно которому Ответчик перенаправил товар в сервисный центр ООО «НБ Сервис». В акте выполненных работ от компании ООО «НБ Сервис», который мне предоставил Ответчик, написано, что проведена диагностика и недостаток устранён посредством замены комплектующего изделия и имеет новый серийный номер: G27Y906HHG7F. Ответчик передал мне коробку от Товара с новым комплектующим, соответственно, серийный номер на коробке и на комплектующем не совпадают. При распаковке нового комплектующего, мной были замечены: скол на корпусе (верхний левый угол) и царапина на экране (верхний правый угол), т.е. Ответчик заменил Товар на некачественный, сдавался Товар без сколов и царапин, что прописано в квитанции H37319050300030. «27» мая 2019г. мной была написана претензия на имя руководителя АО «РТК» Мосянина А.А., с требованием заменить Товар полностью, либо расторгнуть договор купли-продажи. «04» июня 2019г. от Ответчика поступил ответ на претензию 18535/19/ЦЮ - отказ, по причине того, что мной был подписан документ о получении Товара, которым я выразила согласие с техническим и внешним состоянием Товара. Управляющая салона АО «РТК» Романовская Е.С., на мою просьбу предоставить данный документ, подтвердила письменно на бланке ответа на претензию, что данный документ сотрудниками не выдавался и мной не подписывался. В связи с этим, в этот же день мной была написана повторная претензия на имя руководителя АО «РТК» Мосянина А.А., уже с просьбой расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне денежные средства за Товар. «11» июня 2019г. от Ответчика поступил ответ на претензию 19403/19/ЦЮ – отказ, в котором было написано всё тоже самое, что мной был подписан документ о получении Товара.

Здравствуйте! Вопрос такой. Произошло ДТП, был составлен европротокол. Виновным в ДТП, признан водитель другого ТС. В связи, с этим я обратился в свою страховую. Мне выплатили деньги. С размером выплаченной денежной суммы, я не согласился, произвел оценку, по результатом которой мне доплатили за причиненный ущерб, а в последующем и за саму оценку. При этом, все письма и претензия писал мне юрист, которому я все оплатил. Можно ли взыскать со Страхового общества оплаченную сумму за услуги юриста в судебном порядке? Ответ на претензию: сделать это в добровольном порядке, СО отказали.

Помогите пожалуйста разобраться в ситуации: я являюсь руководителем магазина женской одежды ( шоу рум ), случился такой инцидент, покупатель приобрела у нас постельный комплект евро , пришла домой вскрыла застелила и поняла что не подошёл размер , принесла на возврат написала заявление отдала продавцу , продавец приняла заявление и постель на мое рассмотрение . Я и моя коллега звонили покупателю чтобы она подъехала и мы вскрыли при ней для осмотра и возврата денег, она не брала трубки . Мы вскрыли самостоятельно , снимали на видео и обнаружили там волосы и перхоть . Покупатель не отрицает что она вскрыла и застелила , поняла что не подошёл размер . Мы ей объяснили что товарный вид утерян и деньги мы ей не вернём , на что она написала претензию , а я ей ответ на претензию. Она сказала что подаст в суд. Правомерно ли мы ей отказали о возврате денежных средств?

В ноябре 2018 года сломался телефон стоимостью ок.26 тр, основная гарантия уже закончилась, была оформлена дополнительная гарантия сроком до 2021 года. Поэтому сдал телефон по дополнительной гарантии(Документ Квитанция, Пункт 6 квитанции). Там написано, что ремонтируют 60 дней+транспортировка до сервисного центра. Несколько раз приезжал на точку, телефона не поступало с ремонта, смотрел на сайте, с декабря написано, что телефон в сервисном центре. Написал претензию(Документ Претензия, Ответ на претензию), в ответе не дали точную дату поступления телефона в сервисный центр. Недавно снова заехал на точку, телефон, оказывается, им пришел, хотя должно было придти смс-сообщение на мой номер телефона о его поступлении(смс мне не приходило, документ Состояние ремонта 16.05.2019) ). Они готовы вернуть деньги за допгарантию, если я подпишу акт проверки качества(В прикреплении документ Акт проверки качества, мне сделали копию бумажки). Телефон я пока не забрал. Но сроки в 60 дней сбиты, 6 месяцев я без телефона. Каким образом мне поступить? Есть ли смысл подавать в суд? Что в таком случае я могу отсудить? Можно послать ссылки на статьи и норм.акты? Какой порядок действий? Спасибо

После попытки миром вернуть деньги за некачественный товар, который был в ремонте 3 раза,..был заменен на аналогичный и также ломался несколько раз...я направила претензию почтой с уведомлением на все адреса магазина:юридический, фактический, и а\я.. Письмо забрали на юр.адресе..но прошло уже 14 дней -ни ответа..ни привета.. Что делать - как поступить дальше?