LG

помогите разобраться. в ноябре 2015 купила смартфон lg за 28 т.р. ЕВРОТЕСТ в интернет магазине. гарантия магазина 1 год. после 7 месяцев сгорела плата. может этого не надо было делать, но я отвезла тел сначала в авторизованный сервисный центр lg в своем городе, после 2 недель там было отказано в ремонте и дали справку о прекращении гарантии, хотя это может сделать только продавец или производитель. так как евротест, но как я поняла,они там провели только диагностику, и в таком же нерабочем состоянии я его забрала.ремонт они никакой не производили! я только попросила уточнить что именно было сломано! затем написала в магазин где покупала, сказали что нужно отправить тел вместе с гар.талоном в сервис центр,преклепленный к магазину. отправила, НО ОШИБЛАСЬ В ТОМ, ЧТО НЕ СДЕЛАЛА КОПИЮ ТОВАРНОГО ЧЕКА И ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА, по сути сейчас у меня нет оригинала подтверждения покупки. они через неделю написали, что в гарантийном ремонте от магазина также отказано " По результатам диагностики, в сданном Вами аппарате были обнаружены следы токопроводящей жидкости на основной плате трансивер, что является нарушением правил эксплуатации. В связи с этим гарантийное обслуживание данного аппарата не возможно. Стоимость проведения ремонта на коммерческой основе составляет 8000 рублей. Замена основной платы трансивера. На данный ремонт предоставляется гарантия СЦ 6 месяцев." читала форумы,пишут что магазин обязан производить ремонт, если телефон на гарантии. и если писать притензию, то как быть без чека и талона? и как притензию передать, электронно? как заверить, нужна подпись сторон. что делать в этом случае, соглашаться на платный ремонт или все же они обязаны ремонтировать по гарантии?? еще проблема в том, что ждать я долго не могу, важно как можно скорее получить исправный телефон. мной никакие правила эксплуатации нарушены не были! с тел. обращалась очень аккуратно, не падал, не был в воде, никаких повреждений корпуса нет,состояние идеальное, корпус мной не вскрывался, отправила его в идеальном состоянии. что теперь с этим делать? как вести с ними разговор? никаких документов диагностики они мне не предоставили, это все на словах. можно ли потребовать их провести независимую экспертизу? либо еще какие-то действия, возврат денег или замену на такой же смартфон? либо просто отремонтировать его по гарантии? помогите разобраться кто прав.

помогите разобраться. в ноябре 2015 купила смартфон lg за 28 т.р. ЕВРОТЕСТ в интернет магазине. гарантия магазина 1 год. после 7 месяцев сгорела плата. может этого не надо было делать, но я отвезла тел сначала в авторизованный сервисный центр lg в своем городе, после 2 недель там было отказано в ремонте и дали справку о прекращении гарантии, хотя это может сделать только продавец или производитель. так как евротест, но как я поняла,они там провели только диагностику, и в таком же нерабочем состоянии я его забрала.ремонт они никакой не производили! я только попросила уточнить что именно было сломано! затем написала в магазин где покупала, сказали что нужно отправить тел вместе с гар.талоном в сервис центр,преклепленный к магазину. отправила, НО ОШИБЛАСЬ В ТОМ, ЧТО НЕ СДЕЛАЛА КОПИЮ ТОВАРНОГО ЧЕКА И ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА, по сути сейчас у меня нет оригинала подтверждения покупки. они через неделю написали, что в гарантийном ремонте от магазина также отказано " По результатам диагностики, в сданном Вами аппарате были обнаружены следы токопроводящей жидкости на основной плате трансивер, что является нарушением правил эксплуатации. В связи с этим гарантийное обслуживание данного аппарата не возможно. Стоимость проведения ремонта на коммерческой основе составляет 8000 рублей. Замена основной платы трансивера. На данный ремонт предоставляется гарантия СЦ 6 месяцев." читала форумы,пишут что магазин обязан производить ремонт, если телефон на гарантии. и если писать притензию, то как быть без чека и талона? и как притензию передать, электронно? как заверить, нужна подпись сторон. что делать в этом случае, соглашаться на платный ремонт или все же они обязаны ремонтировать по гарантии?? еще проблема в том, что ждать я долго не могу, важно как можно скорее получить исправный телефон. мной никакие правила эксплуатации нарушены не были! с тел. обращалась очень аккуратно, не падал, не был в воде, никаких повреждений корпуса нет,состояние идеальное, корпус мной не вскрывался, отправила его в идеальном состоянии. что теперь с этим делать? как вести с ними разговор? никаких документов диагностики они мне не предоставили, это все на словах. можно ли потребовать их провести независимую экспертизу? либо еще какие-то действия, возврат денег или замену на такой же смартфон? либо просто отремонтировать его по гарантии? помогите разобраться кто прав.

помогите разобраться. в ноябре 2015 купила смартфон lg за 28 т.р. ЕВРОТЕСТ в интернет магазине. гарантия магазина 1 год. после 7 месяцев сгорела плата. может этого не надо было делать, но я отвезла тел сначала в авторизованный сервисный центр lg в своем городе, после 2 недель там было отказано в ремонте и дали справку о прекращении гарантии, хотя это может сделать только продавец или производитель. так как евротест, но как я поняла,они там провели только диагностику, и в таком же нерабочем состоянии я его забрала.ремонт они никакой не производили! я только попросила уточнить что именно было сломано! затем написала в магазин где покупала, сказали что нужно отправить тел вместе с гар.талоном в сервис центр,преклепленный к магазину. отправила, НО ОШИБЛАСЬ В ТОМ, ЧТО НЕ СДЕЛАЛА КОПИЮ ТОВАРНОГО ЧЕКА И ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА, по сути сейчас у меня нет оригинала подтверждения покупки. они через неделю написали, что в гарантийном ремонте от магазина также отказано " По результатам диагностики, в сданном Вами аппарате были обнаружены следы токопроводящей жидкости на основной плате трансивер, что является нарушением правил эксплуатации. В связи с этим гарантийное обслуживание данного аппарата не возможно. Стоимость проведения ремонта на коммерческой основе составляет 8000 рублей. Замена основной платы трансивера. На данный ремонт предоставляется гарантия СЦ 6 месяцев." читала форумы,пишут что магазин обязан производить ремонт, если телефон на гарантии. и если писать притензию, то как быть без чека и талона? и как притензию передать, электронно? как заверить, нужна подпись сторон. что делать в этом случае, соглашаться на платный ремонт или все же они обязаны ремонтировать по гарантии?? еще проблема в том, что ждать я долго не могу, важно как можно скорее получить исправный телефон. мной никакие правила эксплуатации нарушены не были! с тел. обращалась очень аккуратно, не падал, не был в воде, никаких повреждений корпуса нет,состояние идеальное, корпус мной не вскрывался, отправила его в идеальном состоянии. что теперь с этим делать? как вести с ними разговор? никаких документов диагностики они мне не предоставили, это все на словах. можно ли потребовать их провести независимую экспертизу? либо еще какие-то действия, возврат денег или замену на такой же смартфон? либо просто отремонтировать его по гарантии? помогите разобраться кто прав.

Сломался телевизор LG, (не видит антену).Мастер авторизированного сервис-центра менял тюнер на аналоговый, так как производитель не поставляет оригинальные запчасти, но это не дало положительного результата. Покупка в 2011 году. Срок службы телевизора 7 лет по паспорту. Есть гарантийник, но нет чека. Как можно сдать телевизор?

Здравствуйте. Проконсультируйте, пожалуйста. Нашла сайт http://lg-repair.ru/services/smartphone/nexus5.html по ремонту телефона, диагностика бесплатная. Позвонила, оператор соорентировала по стоимости работы мастера (750 р.) и стоимости детали (1500 р.) (звонок записан). Ещё удивилась, почему так дёшево, но всё-таки согласилась. Сдала телефон в ремонт (замена дисплея) 6 июля. Приехал курьер забрал его и дал на руки бумагу о приёме оборудования, но почему то печать на ней, какой то ООО "Дельта". 7 июля позвонили, сказали что тел. на диагностики. 8 июля позвонили, сказали, что ожидают ответа от дистрибьютора. 11 июля позвонили, сказали, что всё ещё ожидают ответа, перезвонят 18 июля мне. Я насторожилась, залезла почитать отзывы об этой компании, и о ужас... пишут что специально оттягивают срок, чтобы заказчик вышел из себя и попросил вернуть технику обратно, мол ничего не чинят, и что заявленная цена на деталь оператором отличается от той, которую потом называют менеджеры (более 10.000 р.) В случае отказа от ремонта (за первышенную цену детали), исполнитель требует заплатить 2000 р. за диагностику. Хотя по тел оператор ничего не сказала про стоимость этой услуги. На сайте написано бесплатно, только в бумаге приёма оборудования внизу мелким шрифтом написано, что в случае отказа, заказчик оплачивает стоимость аппаратной диагностики в размере 2000 р. Подскажите, я могу не платить эту сумму, если мне НЕ предоставят справку или акт о проведённой работе (диагностике)? Как поступить?

Здравствуйте! У нас сломался телевизор LG, который находится еще на гарантии (осталось 3 месяца). Сегодня муж отвез в сервисный центр. Сказали, будут диагностировать и отдавать на ремонт. Что сделать лучше: соглашаться на ремонт или просить вернуть деньги? Спасибо.

Добрый день! Меня зовут Александр! В июня 2015 года мной приобретён в Эльдорадо телевизор LG. Спустя несколько месяцев обнаружен дефект подёргивание изображения при движущейся картинки. Обратился на горячую линию LG, записали на гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр моего города. После исследования мне выдали документ, в котором написано что это не дефект, заключения не выдали. Обратился в компанию LG, заключения также не выдали, а написали следующее "К сожалению, данный телевизор не поддерживает функцию Tru Motion, которая делает картинку более плавной на динамических сценах, поэтому небольшие подергивания на быстрых сценах могут возникать, это не является дефектом. На самом деле, мой телевизор имеет указанную функцию, но она никаких изменений не даёт. Отсюда видно, какое исследование проводили с моим телевизором. Подскажите, мне сейчас обратиться в магазин по гарантийному ремонту или писать иск в суд? Если обращаться в суд, то кого указывать ответчиком, Эльдорадо или компанию LG?

Константинов предъявил иск к Андрееву о взыскании с последнего долга в размере 60 тыс. рублей. Андреев с иском не согласен. Константинов в иске указал, что полгода назад к нему пришел его друг - Андреев и попросил занять в долг 60 000 руб. ненадолго. Деньги у Константинова были в наличии, и, учитывая длительное знакомство и приятельские отношения, он решил выручить друга и одолжил ему 60 000 руб. Андреев обещал возвратить деньги в течение 2-3 дней после того, как они понадобятся Константинову. Расписку Андреев не писал, но отдал свой телевизор в «залог». В исковом заявлении указано, что полежит применению статья 810 ГК РФ, предусматривающая, что сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение день со дня предъявления заимодавцем требования об этом. Два месяца назад Константинов потребовал от Андреева вернуть долг, но тот отказался, так как не понимает, что за долг. Три недели назад Константинов передал требование о возврате 60 000 рублей (суммы долга) письменно, о чем имеется отметка о получении - подпись Андреева на втором экземпляре требования. Андреев также утверждает, что свою подпись на требовании о возврате долга он поставил, не читая документ, так как был уверен, что он подтверждает только получение самого письма, но не подтверждение долга. Андреев возмущен и удивлен иском. Андреев утверждает, что получил от Константинова 60 000 рублей за проданный ему телевизор. Это очень хороший телевизор LED LG, диагональю 49 дюймов, и ему всего два года. Андреев не собирается возвращать Константинову 60 000 рублей, так как уверен, что сделка была честной. Он также говорит, что Константинов не отрицает, что получил от Андреева телевизор, но утверждает, что только одолжил его попользоваться, а не покупал. Андреев с этим не согласен. Как Константинов может вернуть деньги?

здравствуй! Сегодня купила смартфон LG к410 в "связном" в рассрочку(условия акции купить смартфон (13990руб) и аксессуары(чехол 1200 руб) к нему+услуги связного(наклейка плёнки _950 руб)) Когда смотрели смартфон ,то у консультанта-продавца спросили сколько у него основная камера и есть ли 4джи,на что в ответ услышали , что камера 16 мегапиксель и 4 джи. После покупки обнаружили что камера 8 мегапиксель(а фотографирует наверное только на 5,очень плохое качество, а скорость интернета только 3 джи. Могу ли я вернуть смартфон и расторгнуть договор?

Добрый день! Опишу суть проблемы. За неделю до окончания гарантийного срока я сдала телефон lg g3 в сервисный центр, для замены корпуса из-за трещин. Трещины являются производственным браком данной модели и поэтому корпус меняют без проблем. Через три недели я забрала телефон из сервисного центра, где поменяли корпус и экран. В этот же день заметила, что сенсор в течение дня несколько раз не срабатывал, дальше больше, стало просто невозможно работать с телефоном. Через неделю обратилась в сервисную службу, мне ответили отказом, аргументировав тем, что гарантийный срок закончился и принять они могут только платно. Дали телефон своего вышестоящего руководителя. Женщина ответившая по данному номеру, пообещала сделать обращение в Lg с описанием проблемы, с целью продления гарантийного срока. Звонка я ее так и не дождалась, а когда позвонила вновь, она ответила, что Lg отказала в продлении гарантийного срока, при этом отказалась предоставить номер обращения в Lg. Через 3 недели после ремонта, у меня все таки приняли этот телефон опять в сервисном центре. Через неделю после ремонта (заменили ПО) я его забрала и на следующий день принесла обратно, так как он, так же, в течение дня, достаточно часто зависал и не отвечал на какие либо действия. В сервисном центре у меня телефон опять не стали принимать, под предлогом того, что гарантийный срок закончился и за те 2 минуты, что приемщица его держала в руках телефон работал исправно. Неполадки, специально записанные мной на несколько видео, она во внимание не брала. Помогите, пожалуйста, составить претензию, какими статьями нужно руководствоваться и на что можно рассчитывать?

Добрый день! Столкнулся со следующей неприятной ситуацией: Купил телефон LG летом прошлого года, месяц назад телефон просто завис в руках и не включился. Я взял чек из магазина и отправился в официальный сервис LG, однако здесь мне отказали в гарантийном обслуживании по причине того что я приобрел телефон не для Российского рынка. Я о таких нюансах не знал, но действительно купил телефон, который не продавали крупные ритейлеры. И посоветовали обратиться по гарантии магазина. Магазин меня отправил в сервисный центр. Я не знаю как магазин и данный сервисный центр связаны. Я приехал и сдал телефон. У меня его приняли - сказали ждите звонка. Через 1,5 недели позвонили и сказали, что отказывают в ремонте по причине нарушения условий эксплуатации. Я удивился все это услышать. Так как на нем были царапины и сколы - но не такого масштаба, которые могли привести к сбою. Последнее что я от них получил: "Отказ в гарантии мы производим по причине присутствия мех. повреждений. На устройстве требуется замена всей материнской платы в сборе. Поскольку это не гарантийный случай - производитель не может заменить данную деталь, а в свободной продаже они отсутствуют. По поводу восстановления данных вам нужно обратится в специализированную компанию занимающуюся данной процедурой. По поводу вопроса "зачем у меня телефон- то взяли?" мы обязаны принимать все устройства в сервис и уже далее распределять гарантийное устройство или же присутствуют факторы подтверждающие нарушение условий гарантии. По поводу нашего внутреннего документа "Правила гарантийного обслуживания" данный документ составлен на основании регламента LG о приеме устройств на гарантийное обслуживание." Собственно вопрос: Что делать дальше, если с этим что-то можно поделать?

здравствуйте, у меня такая проблема: есть дома телевизор LG 2010 года выпуска, срок службы, заявленный производителем 7 лет. недавно телевизор сломался, я отнес его в авторизованный сервисный центр чтобы его починили за мой счет, но мне отказали, сославшись на то, что телевизор старый и запчасти уже не выпускаются на него. а в законе о защите прав потребителей в статье 6 сказано что производитель обязан обеспечить ремонт и эксплуатацию техники во весь срок службы. как мне теперь быть? новый телевизор нет возможности сейчас приобрести, может быть есть возможность получить компенсацию за неисполнение прямых обязанностей, прописанных в законе?

Здравствуйте!!!Недавно приобрел в кредит(видеокарту),но перечитывая сегодня договор обнаружил что по договору я приобрел морозильную камеру.Зашел на официальный сайт банка что бы уточнить за что я плачу кредит,консультант подтвердил что мной приобретена морозильная камера LG,получается я плачу за неприобретенный товар?Правомерно ли такое действие?Заранее спасибо за ответ!